李文新 宋慶凱/文

一個(gè)不走尋常路的企業(yè)，一個(gè)成功創(chuàng)造出快速發(fā)展奇跡的企業(yè)，四通搬家的走向一直受到人們的密切關(guān)注。四通搬家之所以取得這樣驕人的成績(jī)，源于四通搬家這種品牌的效應(yīng)及常年的積淀得到的結(jié)果，最重要的是在日常工作中四通搬家對(duì)客戶群的高水平、高質(zhì)量的服務(wù)贏得了各界的贊譽(yù)，執(zhí)著，讓公司走向成功。

出色完成歷次保障任務(wù)

2015年2月10日，習(xí)近平在中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第九次會(huì)議上指出，疏解北京非首都功能、推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展，是一個(gè)巨大的系統(tǒng)工程。目標(biāo)要明確，通過疏解北京非首都功能，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)，走出一條內(nèi)涵集約發(fā)展的新路子，探索出一種人口經(jīng)濟(jì)密集地區(qū)優(yōu)化開發(fā)的模式，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，形成新增長(zhǎng)極。11月，在北京市委十一屆八次全會(huì)上，正式公布了北京行政功能搬到通州的消息。會(huì)上提出：確保2017年市屬行政事業(yè)單位整體或部分遷入通州區(qū)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

北京市政府東遷是一項(xiàng)宏大的工程，市政府將這一重要任務(wù)交給了四通搬家，接到任務(wù)后，公司立刻成立了北京市政府部門東遷保障小組，利用四通豐富的搬遷經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合各部門特點(diǎn)，制定最優(yōu)搬遷方案。積極準(zhǔn)備，全力備戰(zhàn)，利用服務(wù)APEC會(huì)議、九三閱兵、“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇的豐富經(jīng)驗(yàn)，抽調(diào)各分公司最精銳車組，精心策劃、安全搬運(yùn)，確保每個(gè)部門搬遷萬無一失。

北京市交通委和外交部對(duì)四通搬家多年來萬無一失的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”給予高度贊揚(yáng)。截止記者發(fā)稿，四通搬家累計(jì)共服務(wù)了34個(gè)國(guó)家和國(guó)際組織代表團(tuán)，出色的完成了歷次貨運(yùn)保障任務(wù)。累計(jì)為全國(guó)300萬以上家庭和50萬以上企事業(yè)單位提供服務(wù)，先后完成2008年奧運(yùn)、2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周、2015年抗戰(zhàn)勝利大閱兵、2017年“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇等貨運(yùn)保障任務(wù)。

服務(wù)過中石化集團(tuán)總部搬遷、中糧集團(tuán)總部搬遷、國(guó)家博物館搬遷等高、難、險(xiǎn)、重任務(wù)，是目前中國(guó)最安全的、綜合能力最強(qiáng)的搬家貨運(yùn)企業(yè)。

2017年8月8日，四通搬家作為北京市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，積極參與成立了北京市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)搬家運(yùn)輸專業(yè)委員會(huì)，董事長(zhǎng)陳杰當(dāng)選為主任委員，這必將充分發(fā)揮四通搬家自身優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)、能力，推進(jìn)搬家行業(yè)健康快速發(fā)展，為北京市政府部門搬遷、京津冀一體化、雄安新區(qū)建設(shè)等工作起到助推作用。

加速行業(yè)擴(kuò)張步伐

2012年9月24日，時(shí)任中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理王岐山在北京考察生活性服務(wù)行業(yè)。王岐山與四通搬家公司董事長(zhǎng)陳杰座談時(shí)提出“四通搬家要把精細(xì)化服務(wù)的傳統(tǒng)和社會(huì)影響力保持并發(fā)揚(yáng)光大，應(yīng)該不止步于北京，要把網(wǎng)絡(luò)輻射到全中國(guó)，形成全國(guó)連鎖化經(jīng)營(yíng)是對(duì)的”的要求。

自2013年以來，四通搬家先后在西安、唐山、成都、天津、長(zhǎng)沙、貴陽、南京、福州、鄭州、合肥、武漢、上海、深圳等城市成立連鎖公司，完成了西北、華北、西南、華東四大區(qū)的初步布局。

2016年初，四通董事會(huì)提出“三三五”(三年業(yè)績(jī)倍增、三年上市標(biāo)準(zhǔn)、五年百家公司)戰(zhàn)略目標(biāo)，標(biāo)志著四通將加快全國(guó)戰(zhàn)略布局實(shí)施的腳步。到那時(shí)，全國(guó)乃至“一帶一路”沿線國(guó)家用戶都將因此享受到四通搬家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

盡管四通搬家取得了令人刮目的成績(jī)，但在陳杰的眼里，這只是萬里長(zhǎng)征的第一步。近日，記者從四通搬家了解到，四通搬家上海公司、深圳公司已相繼落地，統(tǒng)一的價(jià)格、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的管理方式服務(wù)長(zhǎng)三角、珠三角區(qū)域,讓客戶在識(shí)別品牌的過程當(dāng)中，確定四通的價(jià)值與地位。

作為一個(gè)有遠(yuǎn)大目標(biāo)的高端品牌，將自身優(yōu)秀服務(wù)推廣到全國(guó)各地，布局全國(guó)。截止10月，四通搬家已經(jīng)開通全國(guó)15個(gè)城市，服務(wù)能力及范圍不斷增強(qiáng)，規(guī)模不斷壯大，同時(shí)服務(wù)技能也再不斷提升，有著神級(jí)服務(wù)之稱的“一站式”搬家從開始到結(jié)束，全程不用客戶動(dòng)手。顯然，目標(biāo)更高了，任務(wù)也更加艱巨，但陳杰早就成竹在胸。

打造無現(xiàn)金支付集團(tuán)

新加坡總理李顯龍?jiān)?jīng)感慨，“如今在中國(guó)大城市使用現(xiàn)金已經(jīng)過時(shí)，就連銀行卡都使用得越來越少，所有人都在用微信支付或支付寶。所以當(dāng)中國(guó)游客發(fā)現(xiàn)在新加坡必須使用現(xiàn)金時(shí)，他們會(huì)問，“新加坡怎么這么落后?”

四通搬家作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)自然不會(huì)在這方面落伍，公司積極開發(fā)微信服務(wù)號(hào)、支付寶生活號(hào)、APP，為一線搬家技師配備智能終端，使用戶選擇支付寶、微信下單支付更方便、更快捷，成為全國(guó)首家無現(xiàn)金支付的搬家集團(tuán)公司。

在搬家貨運(yùn)體系中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。四通搬家在眾多搬家貨運(yùn)平臺(tái)中脫穎而出，也正是因?yàn)楣久鎸?duì)不斷變化的市場(chǎng)跟進(jìn)的重要舉措。

四通搬家無現(xiàn)金支付系統(tǒng)是在O2O模式盛行的背景下，融合人工智能與大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為客戶提供全方位服務(wù)，給用戶帶來一番別致的體驗(yàn)。其中先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬r(jià)值觀都促使它逐漸成為行業(yè)內(nèi)的一股清流，為客戶帶來更為透明的價(jià)格和服務(wù)。

秉承大數(shù)據(jù)和人工智能的特點(diǎn)，四通搬家的用戶可以隨時(shí)查看物流位置和狀態(tài)。如果在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)服務(wù)不到位、物品丟失等情況，用戶可以及時(shí)通過客服反映。一旦查證后，平臺(tái)也會(huì)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度是四通搬家對(duì)于市場(chǎng)的一份承諾。

四通搬家打造的全國(guó)第一家無現(xiàn)金支付搬家集團(tuán)如今已贏得大量用戶的好評(píng)。通過這種模式不僅摒除了行業(yè)頻現(xiàn)的痛點(diǎn)，也側(cè)面推動(dòng)了整個(gè)搬家貨運(yùn)物流行業(yè)的高水平發(fā)展，在服務(wù)上更是贏得用戶青睞。

前進(jìn)的腳步不會(huì)停止，四通搬家在全新的起點(diǎn)上將實(shí)現(xiàn)新一輪的高速發(fā)展，我們充滿信心!