8月31日下午，為期三天，以“智聯(lián)世界，無限可能”為主題的2019世界人工智能大會（2019 WAIC）在上海世博中心落下帷幕。

本屆WAIC可謂盛況空前：84位中外院士專家出席并分享前沿科技，70多項重大創(chuàng)新項目簽約落地，馬云馬斯克“雙馬對話”引發(fā)全民輿論狂潮，有AI“諾貝爾獎”之稱的SAIL獎頒獎典禮世人矚目，中國人工智能“國家隊”擴(kuò)圍全球聚焦……，其中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為近幾年炙手可熱的話題，也吸引了業(yè)界的廣泛關(guān)注。

阿里釘釘副總裁張斯成發(fā)表了主題為“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與組織智能化”的主題演講，從信息化發(fā)展史講起，深入洞察云和移動時代帶來的組織變革，其中真實(shí)發(fā)生的制造業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)東方希望數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例故事，驗(yàn)證了“五個在線”從理論到實(shí)踐的閉環(huán)，對智能制造的發(fā)展有實(shí)踐意義。

以下為演講實(shí)錄。

大家應(yīng)該感受到，世界正在加速的進(jìn)化，我們來看一家存在了127年的產(chǎn)業(yè)巨頭，GE（通用電氣）。這家成立于1892年的公司在產(chǎn)業(yè)界非常知名，不僅僅是因?yàn)榻芸隧f爾奇的管理學(xué)思想和實(shí)踐，而且因?yàn)樗鞘澜缟献畲蟮奶峁┘夹g(shù)和服務(wù)業(yè)務(wù)的跨國公司。但在最近三年，公司的業(yè)務(wù)急轉(zhuǎn)直下。曾經(jīng)高達(dá)3000多億美金的市值只剩下不足1000億，而這三年卻是美國納斯達(dá)克高歌猛進(jìn)的大牛市。這個巨大的反差背后，我們似乎感受到了什么變化。

在這張產(chǎn)業(yè)變遷圖上，我們可以看到，2013年全球市值前十公司里，互聯(lián)網(wǎng)和軟件公司僅有2家，其它的全部都是傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。3年后的情況發(fā)生很大變化，雙方對比勢均力敵。而僅僅再過了2年，就是2018年，格局發(fā)生了徹底逆轉(zhuǎn)。全球市值前十的公司已經(jīng)變成了蘋果、微軟、谷歌、Facebook、亞馬遜、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司，70%成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這其實(shí)就是在線化和數(shù)字化帶來的巨大改變。我們?nèi)绻僮屑?xì)看看，這7家企業(yè)里有兩家來自于中國。

我們來回顧一下過去70年IT（信息）產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史。從1947年開始的數(shù)據(jù)處理時代、微機(jī)時代、網(wǎng)絡(luò)時代，美國成功引領(lǐng)了三次IT的產(chǎn)業(yè)革命，三個S型曲線完美銜接，推動了美國科技產(chǎn)業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展。中國從1995年才開始接入互聯(lián)網(wǎng)世界，奮起直追。從2010年開始，隨著云計算和智能設(shè)備的大規(guī)模興起，中國的發(fā)展曲線開始呈現(xiàn)指數(shù)級加速。這個現(xiàn)象的背后是我們在實(shí)施換道超車?？梢哉f，我們直接越過了IT時代，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量進(jìn)入到數(shù)字時代（DT）。而且可以預(yù)見的是，我們將很快超越美國，引領(lǐng)數(shù)字時代的發(fā)展方向。

伴隨著數(shù)字時代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也向我們迎面走來。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計和預(yù)測，到2021年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將占全球GDP產(chǎn)值的50%，亞太GDP產(chǎn)值的60%，比重超過一半。在2018年，全球與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型直接相關(guān)的市場體量就接近4000億美金，在中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體量31.3萬億人民幣。這是一個商業(yè)潛能巨大的、全新的藍(lán)海市場。

從1995年中國第一次接入互聯(lián)網(wǎng)，到現(xiàn)在已經(jīng)24個年頭。我們這一代人70、80后，按現(xiàn)在的說法屬于互聯(lián)網(wǎng)的移民，都親身經(jīng)歷了這場偉大的變革。在這場席卷全球的數(shù)字化浪潮中，脫穎而出的是生活和消費(fèi)領(lǐng)域的大進(jìn)化，特別是從2010年開始，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)得到了極大的提升。今天，我們中國人的衣食住行，無不與移動互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)?？梢哉f，我們已經(jīng)開始生活在移動互聯(lián)網(wǎng)上，一個手機(jī)就能解決我們大部分的生活需求。然而在社會經(jīng)濟(jì)的另一個領(lǐng)域，也就是工作和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，雖然也有發(fā)展，但相對而言還是步履蹣跚。

在這個領(lǐng)域里，我們可以看到一些新興的科技企業(yè)，在運(yùn)用數(shù)字和移動技術(shù)方面已經(jīng)爐火純青。同時，我們也看到很多的傳統(tǒng)企業(yè)在這方面的捉襟見肘，在工作方式上依然停留在紙質(zhì)辦公的年代。這個已經(jīng)嚴(yán)重限制了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。最近幾年，面對移動互?lián)網(wǎng)在生活消費(fèi)領(lǐng)域的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)界流行起了兩個名詞，一個是“互聯(lián)網(wǎng)+”，一個是“+互聯(lián)網(wǎng)”。不管哪個理念，都是要通過擁抱“云和移動”這個根本的時代背景，尋找一個全新的路徑去實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。從本質(zhì)上說，這是一種新型的生產(chǎn)關(guān)系。而對生產(chǎn)關(guān)系的重大變革，最根本和有效的路徑就是“以人為本”。

最近，阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會主席曾鳴教授提出，未來智能商業(yè)是基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的雙螺旋線結(jié)構(gòu)。在這種全新的商業(yè)文明中，點(diǎn)-線-面-體將成為基本的形態(tài)，對組織支撐提出了更高的要求?，F(xiàn)在我們可以看到，在過去一百年來大行其道的剛性的科層組織模式正逐步淡出歷史舞臺，取而代之的是一種全新的分工/協(xié)同模式，一種能夠自我組織、自我適應(yīng)的組織形態(tài)，我們稱之為“液態(tài)組織”。它有四個顯著的特點(diǎn)。第一個是幾乎沒有邊界。第二是全面數(shù)據(jù)化。第三個是成員自驅(qū)動。最后一個是成就感凝聚。所以，實(shí)現(xiàn)對等、透明、高效、快樂的工作方式，這個也正是釘釘?shù)脑妇啊?/p>

目前，全國有4300萬家企業(yè)，絕大部分還是傳統(tǒng)組織。傳統(tǒng)組織，無論是紙質(zhì)辦公還是依靠IT系統(tǒng)，關(guān)注的重點(diǎn)是管控，依靠的核心是流程，追求的目標(biāo)提升效率。而未來的智能商業(yè)組織，在工作方式上實(shí)現(xiàn)在線化和數(shù)據(jù)化，每個人都實(shí)現(xiàn)了自我驅(qū)動，從而激發(fā)出無限的創(chuàng)新創(chuàng)造力。舉個通俗的例子，傳統(tǒng)組織就像綠皮火車，速度全靠車頭帶，而未來組織就像高鐵動車組，每節(jié)車廂都有獨(dú)立發(fā)動機(jī)。

為了更好的幫助各行各業(yè)建設(shè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，在今年年初的新零售峰會上，阿里巴巴集團(tuán)正式發(fā)布了“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，將幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)操作系統(tǒng)，本質(zhì)上把阿里過去20年沉淀的數(shù)字化能力與客戶和伙伴共享。

在這個商業(yè)操作系統(tǒng)中，組織是重要的引擎，是系統(tǒng)的核心驅(qū)動器。釘釘，是阿里巴巴集團(tuán)旗下一個移動互聯(lián)產(chǎn)品，是阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的引擎。集團(tuán)給釘釘?shù)膽?zhàn)略定位，是企業(yè)數(shù)字化管理和運(yùn)營的平臺。在過去的四年的實(shí)踐中，釘釘服務(wù)了大中小微、各種類型、各個階段的企業(yè)和組織。隨著一批又一批的企業(yè)在使用釘釘?shù)倪^程中脫穎而出，業(yè)務(wù)得到飛速發(fā)展，我們總結(jié)歸納出企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的特征：五個在線，分別是組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線和生態(tài)在線。當(dāng)一個企業(yè)或組織完成生態(tài)在線的時候，我們認(rèn)為這個企業(yè)就完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級。

今天，當(dāng)我們回顧“智能”這個詞，我們認(rèn)為它是由兩部分構(gòu)成的。一個是智慧，一個是能力。對于企業(yè)和組織而言，智慧代表了更高階的生產(chǎn)力，而能力則是支撐智慧的生產(chǎn)關(guān)系。對釘釘而言，我們更關(guān)注鍛造能力，而請伙伴或客戶來實(shí)現(xiàn)智慧。更進(jìn)一步，他們兩者之間不是簡單的“相加”，而是“相乘”。相乘意味著不僅僅是耦合，而是深度融合，只有這樣，才能爆發(fā)出巨大的能量。

下面我來講一個案例，看看釘釘是如何幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能的。東方希望集團(tuán)，是國內(nèi)一個綜合農(nóng)業(yè)和重化工業(yè)的大型民營企業(yè)，是個不折不扣的產(chǎn)業(yè)小巨人。自從1982年創(chuàng)立至今走過了37年，擁有26000名員工，150家子公司，至今依然是行業(yè)龍頭：2018年在中國民企500強(qiáng)中排第31位，在其中制造業(yè)500強(qiáng)中排第13位，行業(yè)地位斐然。

那么，這位小巨人究竟遇到什么煩惱呢？按照他們自己的話說：“提起工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我們與國際的差距，感覺有點(diǎn)像原始社會與現(xiàn)代社會的差距“。大家可以看這兩張照片。左邊厚厚的資料是一個班組一年累積下來人工記錄的生產(chǎn)報表，而整個集團(tuán)有上千個班組。右邊是一位高管的辦公桌上記錄的所有系統(tǒng)的密碼，雖然這違反了密碼管理條例，但卻是一個無奈的選擇。更不用說產(chǎn)線上個任何異動情況，例如發(fā)電廠汽輪機(jī)轉(zhuǎn)速異常，電流電壓負(fù)荷異常，以及原料采購價格異常，過磅數(shù)據(jù)異常等等，很難做到實(shí)時預(yù)警和及時處理，不可避免給企業(yè)帶來重大安全隱患、以及經(jīng)濟(jì)損失。

自從2016年遇到釘釘，東方希望集團(tuán)看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。他們把數(shù)字化的目標(biāo)確定為：5個過程目標(biāo)和2個結(jié)果目標(biāo)。5個過程目標(biāo)分別是：效率、業(yè)務(wù)規(guī)范、管控、報表分析、異常預(yù)警；2個結(jié)果目標(biāo)則是：降低成本、增加收入。無論是過程目標(biāo)，還是結(jié)果目標(biāo)，都是圍繞人、事、場這三個重要的元素展開，特別是人。通過釘釘，他們迅速實(shí)現(xiàn)了組織在線、溝通在線、和協(xié)同在線。組織化的能力得到了數(shù)字化的重塑。

在這基礎(chǔ)上，他們充分發(fā)揮了自己對業(yè)務(wù)的洞察和理解，通過數(shù)字化的組織能力對業(yè)務(wù)進(jìn)行智慧化升級。比如說，數(shù)字化方面：生產(chǎn)過程85萬個數(shù)據(jù)采集點(diǎn)，自動取數(shù)率95%，接入底層系統(tǒng)數(shù)百個秒級更新，自動生成1586張管理報表。智慧化方面：24小時持續(xù)監(jiān)控，實(shí)時同步子公司的數(shù)千張數(shù)據(jù)報表和工藝圖像到總部，通過算法模型分析生產(chǎn)情況，輔助決策并第一時間推送預(yù)警。很快，業(yè)務(wù)在線的任督二脈就被這樣打通了。

最后，整個生產(chǎn)形成了三個關(guān)鍵的業(yè)務(wù)閉環(huán)，分別是：設(shè)備運(yùn)行的閉環(huán)管理；高危作業(yè)的閉環(huán)管理；異常指標(biāo)的閉環(huán)管理。這三個閉環(huán)不僅做到了互聯(lián)互通，而且做到互控。這是一個非常重要的創(chuàng)新點(diǎn)。人、事、場三大業(yè)務(wù)要素發(fā)生了根本性的變化。在“人“方面：實(shí)現(xiàn)了組織扁平化管理，從原來7級簡化為不超過4級管理體系。在”事“方面：快速打造業(yè)務(wù)閉環(huán)，短短三年時間開發(fā)完成了45個小程序。最后，在”場“方面，80%的業(yè)務(wù)場景實(shí)現(xiàn)了在線。

現(xiàn)在，在阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的支持下，結(jié)合阿里經(jīng)濟(jì)體提供的十一大商業(yè)要素的賦能，整個集團(tuán)又重新啟航，駛向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)：生態(tài)在線。

在剛剛過去的周二，我們在杭州成功舉辦了“未來組織大會”。在會上，東方希望集團(tuán)CIO黃興勝先生頗有感觸的說道：“我們用3年的時間，走完了別人用10年才能走完的數(shù)字化之路”。正是他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊，用100人支撐了集團(tuán)26000人的數(shù)字化工作，而且在數(shù)字化協(xié)同上花了僅僅90萬的費(fèi)用，達(dá)到了當(dāng)年9000萬的預(yù)算效果。

不得不說，這是一個奇跡。而這個奇跡的背后，是釘釘提供了開放的底層生態(tài)。所有的開發(fā)者都不用去關(guān)注底層，而是直接把精力和資源集中在業(yè)務(wù)場景的實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化上。在這樣一個不斷迭代的企業(yè)服務(wù)生態(tài)上，乘數(shù)效應(yīng)被發(fā)揮的淋漓盡致。

目前釘釘?shù)拈_放平臺有超過20萬的開發(fā)者，創(chuàng)建了超過30萬個企業(yè)應(yīng)用，服務(wù)于500萬企業(yè)和組織。開放平臺提供了豐富的能力，包括服務(wù)端API，前端API，智能辦公等深度協(xié)同API，小程序技術(shù)，釘釘云的云+端解決方案，以及運(yùn)營服務(wù)的能力。其中是深度協(xié)同這一塊，我們剛剛開放了智能統(tǒng)一工作流，提升企業(yè)辦公效率。同時，我們會持續(xù)的完善和提供開放能力，幫助企業(yè)和釘釘進(jìn)行深度集成和打通。

而在前端開發(fā)模式上，我們提供了小程序的前端技術(shù)框架。使用小程序開發(fā)，可以有接近native的用戶體驗(yàn)，極大提升開發(fā)的效率和性能體驗(yàn)，也是釘釘官方推薦的前端開發(fā)方式。特別值得一提的是，我們在整個阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)發(fā)起了“繁星計劃”：釘釘?shù)男〕绦蚺c支付寶和手淘的小程序是完全兼容的，一個小程序開發(fā)者開發(fā)一次，在釘釘，手淘，支付寶同時可以運(yùn)行，獲得整個阿里生態(tài)的流量支持。

基于對企業(yè)服務(wù)市場的理解，開放平臺可以支持多種業(yè)務(wù)形態(tài)的接入。1、應(yīng)用服務(wù)商，開發(fā)SaaS應(yīng)用入駐釘釘應(yīng)用市場，目前有接近200個SaaS應(yīng)用，優(yōu)秀ISV月收入超過千萬，同比增長最高達(dá)到800%。2、集成服務(wù)商，也叫解決方案提供服務(wù)商，可以提供某個行業(yè)的解決方案，比如這次東方希望的智能制造方案，就是由解決方案服務(wù)商提供的。3、同時也支持個人開發(fā)者開發(fā)面向個人場景的商務(wù)小程序，比如說投票、問卷等等。我們會在釘釘開放平臺的官網(wǎng)上，Open.dingtalk.com，定期更新官方最新動態(tài)。在這個網(wǎng)址上，我們還提供了豐富的API、SDK、開發(fā)者工具、案例等供大家學(xué)習(xí)。在資本和市場方面，我們提供了“春雨計劃”、“秋實(shí)計劃”等資源扶持生態(tài)的優(yōu)秀伙伴，而且建立了生態(tài)基地“釘釘空間”來幫助他們與釘釘融合，共享釘釘生態(tài)高速發(fā)展的紅利。

對于我們共同的客戶，我們建立了“三個統(tǒng)一”來支撐生態(tài)伙伴，包括統(tǒng)一的體驗(yàn)、統(tǒng)一的服務(wù)和統(tǒng)一的安全。目前開放平臺提供了超過500個API，支撐開發(fā)者開發(fā)接入；提供了98個高可用的云服務(wù)，支持應(yīng)用的服務(wù)文檔；提供了18個安全防控策略，確保企業(yè)的數(shù)據(jù)安全。

正如前面東方希望的案例，在智能制造領(lǐng)域，整個阿里商業(yè)操作系統(tǒng)提供了一個可以自我生長、自我完善的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)解決方案。我們與藍(lán)凌、氚云等服務(wù)商一起，共建一個全新的數(shù)字化生態(tài)。在這個生態(tài)中，我們依托阿里云強(qiáng)大的計算能力，依托釘釘?shù)膮f(xié)同開放機(jī)制，依托阿里經(jīng)濟(jì)體豐富的企業(yè)服務(wù)體系，結(jié)合行業(yè)伙伴的業(yè)務(wù)專精能力，融合而成制造行業(yè)的“工業(yè)智能”。特別是在阿里云持續(xù)數(shù)年打造的“工業(yè)大腦”中，釘釘作為數(shù)字化平臺幫助實(shí)現(xiàn)制造行業(yè)的設(shè)備在線，與釘釘?shù)奈鍌€在線相得益彰。今天，這注定是一次組織創(chuàng)新和變革的“基因工程”。在這個工程中最重要的任務(wù)，就是將“智能”的基因融入組織，激發(fā)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的源源不絕的創(chuàng)新創(chuàng)造力。

釘釘，是一個新的工作方式。歡迎大家和我們一起使用釘釘，一起擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的數(shù)字化時代。以上就是我今天的分享。謝謝大家。

來源：消費(fèi)日報網(wǎng)