來(lái)源 | 謝璞筆記（ID：jiaxinwen360）
騰訊股價(jià)持續(xù)低位徘徊，港交所最耀眼的科技之星，似乎今年并不受資本市場(chǎng)的待見(jiàn)。過(guò)去兩個(gè)月，一向低調(diào)，與公眾刻意保持距離的騰訊高管們，也在騰訊架構(gòu)調(diào)整一周年紀(jì)念的節(jié)點(diǎn)前后，紛紛與媒體溝通，向公眾解讀騰訊的變化。騰訊架構(gòu)調(diào)整的設(shè)想是，“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，簡(jiǎn)單的說(shuō)是“既要做好2C業(yè)務(wù)，還要做好2B業(yè)務(wù)”。持續(xù)低迷的股價(jià)，是騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)艱難挑戰(zhàn)的表現(xiàn)之一。資本市場(chǎng)的克制，根本原因還是一點(diǎn)：騰訊2C業(yè)務(wù)的成功不足以證實(shí)這家公司2B業(yè)務(wù)也能獲得同樣的成功，互聯(lián)網(wǎng)2B、2C的業(yè)務(wù)邏輯不一樣。
談及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或是2B業(yè)務(wù)，必然提及阿里與騰訊的比較。騰訊提出“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”同年，阿里集團(tuán)也提出了“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，應(yīng)該說(shuō)，“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”的提出，是阿里對(duì)“后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的一次承前啟后的總結(jié)。
從微信誕生的2012年開(kāi)始到2018年，騰訊盡享移動(dòng)時(shí)代的微信紅利，阿里與騰訊的產(chǎn)業(yè)博弈中，騰訊一直占據(jù)上風(fēng)，轉(zhuǎn)折點(diǎn)是2018年。
2018年除了兩家公司各自戰(zhàn)略、架構(gòu)的升級(jí)或調(diào)整外，還有件標(biāo)志性事件——2018年8月，星巴克宣布了與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，更早的2016年12月，星巴克與騰訊宣布了戰(zhàn)略合作。事實(shí)上，阿里與騰訊的戰(zhàn)略博弈中，騰訊開(kāi)始漸落下風(fēng)，其實(shí)是阿里在2016年開(kāi)啟的“新零售戰(zhàn)略”，兩家公司開(kāi)始投資或收購(gòu)線下傳統(tǒng)零售公司，騰訊是投資，阿里更偏向收購(gòu)。
騰訊的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“資本”、“流量”，微信誕生了微信互聯(lián)網(wǎng)，騰訊因勢(shì)利導(dǎo)，通過(guò)投資的方式，收割了諸如京東、拼多多、搜狗、閱文、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等，幾乎是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大半壁江山，這種“代理人”制度，核心是“流量變現(xiàn)”的外部化和最大化。這種模式也有它的弊端，例如，京東與拼多多競(jìng)爭(zhēng)激烈，它們雖然是“騰訊系”但始終不是騰訊子公司，又如將電商、外賣等“臟活、苦活”剝離后，導(dǎo)致騰訊公司的業(yè)務(wù)空心化——外界評(píng)論認(rèn)為，騰訊公司不習(xí)慣辛苦錢，這樣的“偏見(jiàn)”也有一定道理。
一家公司如果太過(guò)一帆風(fēng)順，其組織和企業(yè)文化也容易形成自己的肌肉記憶或企業(yè)慣性。
騰訊從2C切入2B，倒不是切換賽道，而是試圖在2C賽道資源整理，開(kāi)辟新的2B賽道。這要求，強(qiáng)有力的中臺(tái)協(xié)調(diào)力——將散落在各個(gè)事業(yè)部的優(yōu)勢(shì)資源集中起來(lái)，但與此同時(shí)，集中優(yōu)勢(shì)兵力并不代表著“各個(gè)殲滅敵人”，互聯(lián)網(wǎng)2C的競(jìng)爭(zhēng)是“殲滅戰(zhàn)”，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)2B的競(jìng)爭(zhēng)卻是“全局戰(zhàn)”，說(shuō)到底，這并非戰(zhàn)爭(zhēng)，卻是服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)2B、2C不一樣，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)說(shuō)到底是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，所以騰訊在2C互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)——資本與流量，也就不再是它的優(yōu)勢(shì)。另一個(gè)話題是，2018年，字節(jié)跳動(dòng)系全面爆發(fā)，它在流量端的掌控力也讓騰訊坐如針氈，這也是2018年，騰訊與字節(jié)跳動(dòng)戰(zhàn)火全面升級(jí)的原因。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)是單向的“殲滅戰(zhàn)”，所以它的產(chǎn)業(yè)邏輯，正如周鴻祎所說(shuō)的，是“反木桶原理”。PC時(shí)代，QQ的強(qiáng)大存在，流量導(dǎo)入到游戲、門戶、郵箱等，雖然騰訊在電商、搜索等都做得不好，但這并不妨礙騰訊的強(qiáng)大存在，移動(dòng)時(shí)代，也是如此，微信的強(qiáng)大存在，進(jìn)一步強(qiáng)化了騰訊在游戲、門戶等優(yōu)勢(shì)，更重要的是，騰訊將電商、搜索等領(lǐng)域通過(guò)代理人方式進(jìn)行剝離和投資，流量變現(xiàn)最大化——說(shuō)到底，互聯(lián)網(wǎng)2C是“流量為王”。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我更愿意稱之為“后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，互聯(lián)網(wǎng)不是不再重要不再流行，而是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為生活與生產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施。
“后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利的消失，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)流量和很多消費(fèi)者，這卻是幫助了很多企業(yè)觸網(wǎng)經(jīng)營(yíng)與成長(zhǎng)，但這只是第一步，接下來(lái)是企業(yè)更多問(wèn)題的解決，而不同企業(yè)面向不同產(chǎn)業(yè)，不同行業(yè)面臨的難題，也各不相同。
“后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，核心是企業(yè)或機(jī)構(gòu)的全面數(shù)字化，流量的輸入，只是其中一項(xiàng)。
當(dāng)然，阿里與騰訊的方式也各不相同：阿里說(shuō)，我們希望把阿里過(guò)去20年積累的，不管是場(chǎng)景還是數(shù)字化能力，與云計(jì)算等其他服務(wù)充分融合，形成獨(dú)特的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，輸出賦能，服務(wù)好企業(yè)；騰訊說(shuō)，我們不直接介入商業(yè)，我們是做好自己的定位，我們是“助手”，助力方式，我們?cè)谂赃吔o企業(yè)第一個(gè)工具，提供幫助。
“操作系統(tǒng)”與“工具”的差異，與阿里、騰訊兩家公司不同成長(zhǎng)歷史有關(guān)：阿里在很多領(lǐng)域當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題太難，需要大投入時(shí)，都是自己擼起袖子干，譬如做淘寶發(fā)現(xiàn)需要信用建設(shè)，就有了支付寶的擔(dān)保交易，后來(lái)電商做大了，需要保障配送，不僅與四通一達(dá)做了戰(zhàn)略合作，也做了菜鳥(niǎo)，而阿里成長(zhǎng)過(guò)程中，需要技術(shù)支撐，于是又有了阿里云…
阿里一直做的是B2B2C，騰訊做的是B2C，自然也就有了阿里喜歡“重”，騰訊喜歡“輕”，說(shuō)到底，是兩家公司對(duì)商業(yè)本質(zhì)的理解以及行業(yè)覆蓋的廣度差異。或者說(shuō)，騰訊一直都是純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司，阿里一直是“互聯(lián)網(wǎng)為表，服務(wù)為實(shí)”的公司，互聯(lián)網(wǎng)是達(dá)成阿里所謂“讓天下沒(méi)有難做的生意”這一愿景的技術(shù)手段。
對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”是過(guò)往20年的歷史性提煉，當(dāng)然，也是現(xiàn)階段，阿里有這樣的底氣為客戶提供數(shù)字、金融、零售、營(yíng)銷、技術(shù)等面全數(shù)字化系統(tǒng)解決方案。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“非流量”語(yǔ)境，星巴克案例之外，還有更為典型的是出行市場(chǎng)。滴滴與快的時(shí)代，騰訊依靠流量?jī)?yōu)勢(shì)，獲得滴滴出行更多股權(quán)，但此后，諸如公交、共享單車，騰訊的流量?jī)?yōu)勢(shì)便玩不轉(zhuǎn)了——騰訊投資的摩拜單車敗給螞蟻金服投資的哈啰出行，很重要一個(gè)原因是，信用免押金一役，微信有強(qiáng)大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，但支付寶除了流量之外，還有芝麻信用分。一周前環(huán)球度假區(qū)宣布與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同推進(jìn)主題公園及度假區(qū)的科技應(yīng)用和數(shù)字化體驗(yàn)革新，這一項(xiàng)目是目前裝上阿里商業(yè)操作系統(tǒng)場(chǎng)景復(fù)雜度最高的一個(gè)。北京環(huán)球度假區(qū)項(xiàng)目籌備到開(kāi)工歷時(shí)18年，覆蓋七大主題景區(qū)，勢(shì)必是個(gè)過(guò)億人次接待量的游玩項(xiàng)目，涉及票務(wù)、入園、娛樂(lè)、餐飲、住宿、出行等多個(gè)環(huán)節(jié)。說(shuō)到底，北京環(huán)球度假區(qū)不缺流量，缺的是如何讓園區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)效率大幅度提升，游客更好體驗(yàn)的一個(gè)系統(tǒng)性方案。
環(huán)球北京度假區(qū)和阿里的戰(zhàn)略合作，可以想象到的有：如飛豬購(gòu)買公園門票、預(yù)定酒店，如支付寶的人臉識(shí)別技術(shù)定制開(kāi)發(fā)解決方案——包括入園、置物柜、快速通道以及購(gòu)買商品、點(diǎn)餐均可通過(guò)支付寶人臉識(shí)別進(jìn)行，又如口碑給予點(diǎn)贊、預(yù)排位等等。
阿里巴巴董事局主席張勇2018年接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，
“我們的打法是大生態(tài)的打法，或者內(nèi)部來(lái)講，是集團(tuán)軍的打法。阿里任何一條戰(zhàn)線，任何一個(gè)縱隊(duì)，任何一個(gè)兵團(tuán)，在市場(chǎng)上都能找到非常強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但關(guān)鍵是，我們是一家人，我們所有人加起來(lái)，能創(chuàng)造什么樣的化學(xué)反應(yīng)，怎么樣建立一個(gè)體系的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)是很重要的。單個(gè)（業(yè)務(wù)）要有銳利度，但還是要有一個(gè)體系的優(yōu)勢(shì)”。
張勇的這番話，其實(shí)也值得騰訊的思考，就目前來(lái)說(shuō)，騰訊的唯一優(yōu)勢(shì)便是微信和它的流量——騰訊應(yīng)該如何建立一個(gè)體系優(yōu)勢(shì)？
2016年12月，星巴克宣布與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，也因此中國(guó)門店全面介入支付寶是在2017年底，也是這一年，星巴克與阿里在上海打造了亞洲首家全沉浸式咖啡體驗(yàn)館——星巴克臻選上海烘培工坊，這是星巴克全球數(shù)字科技含量最高的門店，半年后2018年6月，星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨宣布退休，他在退休前最后一個(gè)關(guān)鍵決定便是——全面擁抱阿里新零售。
2018年8月，星巴克與阿里的戰(zhàn)略合作開(kāi)啟后，資本市場(chǎng)也對(duì)此有了很積極的響應(yīng)，此后星巴克的股價(jià)一路飆升——從與阿里戰(zhàn)略合作開(kāi)始至今，星巴克的市值幾乎翻了一倍。
