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來源：銀行青年

隨著微信越來越普及，受眾群體越來越廣泛，微信的市場(chǎng)占有率越來越高，逐漸形成自己的生態(tài)圈，廣泛的微信用戶成為銀行的潛在客戶，微信也成為銀行獲客的一個(gè)重要工具。

一、微信營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)

（1）精準(zhǔn)的客群定位

由于銀行目標(biāo)客群與微信用戶之間存在年齡層和職業(yè)層等多方面的重合，因此決定了微信營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)媒體能更快地鎖定客戶，對(duì)于深挖客戶，樓盤的定點(diǎn)推廣具有很重要的作用。

（2）營(yíng)銷方式多元化

微信營(yíng)銷具有多元化的趨勢(shì)，因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷能同時(shí)支持文字和語音，還能對(duì)混合文本進(jìn)行編輯，對(duì)于銀行微信公眾號(hào)來說，認(rèn)證過的微信公眾號(hào)權(quán)限比較高，能夠?qū)D文進(jìn)行推送，還能推送語音視頻，更加的多元化，這樣可以縮短跟客戶之間的距離，使得銀行營(yíng)銷變得更加有趣生動(dòng)，大大減少了客戶的排斥心理，便于開展?fàn)I銷活動(dòng)。

（3）成本低

微信軟件本身是免費(fèi)的，在使用微信各種功能的時(shí)候不用花費(fèi)任何費(fèi)用，跟客戶微信電話語音文字溝通的時(shí)候也不需要收取任何費(fèi)用，因此，微信營(yíng)銷的成本是低的。

（4）有利于打造社交關(guān)系網(wǎng)。

利用微信群和朋友圈打造一個(gè)與客戶的社交關(guān)系網(wǎng)，讓客戶能實(shí)時(shí)的看到你發(fā)布的產(chǎn)品信息，分享的理財(cái)知識(shí)，你還可以通過微信與客戶進(jìn)行良性互動(dòng)，一對(duì)一營(yíng)銷，打造一個(gè)與客戶的社交關(guān)系網(wǎng)，增強(qiáng)客戶粘性，讓產(chǎn)品更好的營(yíng)銷出去。

二、怎樣微信營(yíng)銷

（1）自我形象定位

微信雖然是虛擬世界，但是人都會(huì)聯(lián)想，因此營(yíng)銷人員在與客戶接觸時(shí)，一定要有一個(gè)良好的第一印象，這個(gè)第一印象指的是營(yíng)銷人員的外在形象和內(nèi)在形象兩方面，對(duì)于外在形象，可以通過包括微信名、地區(qū)、頭像、簽名等等元素去包裝去塑造，因?yàn)檫@是營(yíng)銷人員與客戶取得聯(lián)系后率先接觸到的顯性因素，是初始印象的開端，對(duì)于內(nèi)在形象，營(yíng)銷人員一定要與客戶溝通的過程中快速建立在客戶心中的專業(yè)形象，統(tǒng)籌規(guī)劃用心經(jīng)營(yíng)，讓客戶首先信任你的專業(yè)能力，然后才能信任你所營(yíng)銷的產(chǎn)品。

（2）善用微信社群，精準(zhǔn)定位

對(duì)于銀行客戶來說，他們需要銀行最新的產(chǎn)品咨詢、市場(chǎng)信息，尤其是具有針對(duì)化的個(gè)性分析，這就在客觀上具備了建群的條件，因此銀行可以找準(zhǔn)定位，利用客戶需求，將情況相似相近的客戶放在一個(gè)群里，零售經(jīng)理可以直接組建自己的客戶群，利用網(wǎng)點(diǎn)職員和微信公眾號(hào)擴(kuò)充自己的社群，擴(kuò)大人群基數(shù)，運(yùn)營(yíng)社群時(shí)一定要讓客戶覺得你分享的東西有價(jià)值，有快樂分享也要有利益分享，有情感依賴也要有產(chǎn)品營(yíng)銷，不斷擴(kuò)充社群人數(shù)，維持活躍度，利用紅包引起客戶興趣，既要掌握客戶的共性需求，也要看到客戶的個(gè)性需要，從客戶的群內(nèi)聊天中指導(dǎo)客戶需求，然后根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方向，適時(shí)從一對(duì)多的群內(nèi)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為一對(duì)一的聊天營(yíng)銷。

（3）朋友圈經(jīng)營(yíng)

強(qiáng)化客戶關(guān)系最簡(jiǎn)單有效的方式就是讓客戶能時(shí)時(shí)刻刻感受到你的存在，朋友圈就是一個(gè)在客戶面前刷存在感的最好方式，因此營(yíng)銷人員要有頻次的，有計(jì)劃重點(diǎn)的在朋友圈發(fā)布營(yíng)銷產(chǎn)品內(nèi)容，或者分享專業(yè)類情感類的知識(shí)文章，營(yíng)銷產(chǎn)品類的朋友圈一定要跟專業(yè)類情感類分享的朋友圈有意識(shí)地錯(cuò)開或者有效融合，否則，如果你只發(fā)布營(yíng)銷產(chǎn)品類的朋友圈，或者發(fā)布過于頻繁，會(huì)讓客戶會(huì)把你的朋友圈當(dāng)成廣告微商處理，甚至?xí)帘文?，你要讓客戶看到你朋友圈的價(jià)值，讓客戶覺得有用，讓客戶能從中學(xué)習(xí)到什么或者能夠從你的分享中產(chǎn)生共鳴，這樣客戶才愿意看你朋友圈的內(nèi)容，如果有客戶在底下留言咨詢，你也要及時(shí)跟她們互動(dòng)溝通。

（4）情感聯(lián)系

各家銀行機(jī)構(gòu)都比較重視與客戶的情感聯(lián)系，通過長(zhǎng)久有溫度的情感營(yíng)銷從而拉近與客戶之間的距離，增強(qiáng)客戶的認(rèn)可度，因此在營(yíng)銷過程中要由內(nèi)而外發(fā)自內(nèi)心的，即便你面對(duì)的客戶群體很龐大免不了會(huì)有些營(yíng)銷套路，但無論如何，營(yíng)銷時(shí)你都要發(fā)自內(nèi)心，不要虛情假意，跟客戶交流時(shí)不能將客戶的名字搞混，努力記住每個(gè)客戶的特點(diǎn)，或者你給她們都進(jìn)行一個(gè)備注，方面你更好地跟她們進(jìn)行后續(xù)交流，你還可以偶爾跟客戶聊些營(yíng)銷無關(guān)的事情，增強(qiáng)客戶的信任度好感度，如果客戶遇到麻煩，你也要及時(shí)幫助客戶解決力所能及的事情，從而讓客戶更加依賴你。

（5）服務(wù)促營(yíng)銷

這是一個(gè)服務(wù)至上的年代，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的市場(chǎng)情況下，服務(wù)是抓住客戶最好的利器，就像每個(gè)銀行都能提供相似類似的產(chǎn)品給客戶，但真正能夠套牢客戶的，就是你完善的服務(wù)，因此銀行在微信營(yíng)銷時(shí)，一定要注重服務(wù)，同時(shí)注重服務(wù)的差異化和個(gè)性化，為不同客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)，還要滿足客戶售后需求，俘獲客戶“芳心”。

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銀行人如何微信營(yíng)銷

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