1月26日，中國銀保監(jiān)會印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。中國銀行業(yè)協(xié)會第一時間響應(yīng)號召，面向全體會員單位發(fā)布《以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)，助力疫情防控》倡議書，動員銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過加大信貸支持、大力服務(wù)疫區(qū)客戶、踐行社會責(zé)任積極捐款捐物、做好安全防護(hù)等15條具體措施以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)全面助力疫情防控。中國銀行業(yè)協(xié)會貿(mào)易金融專業(yè)委員會認(rèn)真貫徹落實(shí)銀保監(jiān)會、中國銀行業(yè)協(xié)會工作部署，號召成員單位進(jìn)一步提高政治站位,深刻認(rèn)識疫情防控工作的重要性和緊迫性,扎實(shí)做好各項(xiàng)防控工作，充分發(fā)揮金融支持疫情防控的重要作用，得到成員單位的積極響應(yīng)。
“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”。面對疫情，貿(mào)易金融專業(yè)委員會統(tǒng)一思想、積極部署、吹響抗擊疫情“集結(jié)號”。各成員單位商業(yè)銀行認(rèn)真貫徹相關(guān)決策部署，積極履行社會責(zé)任，把疫情防控和金融服務(wù)保障作為當(dāng)前工作的重中之重，堅持“以客戶為中心”，建立總分行聯(lián)動機(jī)制，制定全方位的金融服務(wù)措施，積極為疫情各個環(huán)節(jié)提供金融支持，特別是各行貿(mào)易金融業(yè)務(wù)條線利用貿(mào)易融資產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，在境內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)聯(lián)動、跨境金融服務(wù)支持、境外防疫物資采購，以及支持防疫物資供應(yīng)和助力中小微企業(yè)脫困等方面均發(fā)揮了重要作用。
一是為防疫相關(guān)的物資進(jìn)口購付匯、境外捐贈項(xiàng)下跨境匯款、資本項(xiàng)目收入結(jié)匯支付開辟綠色通道，簡化流程、快速辦理、隨申隨辦，且一律免收手續(xù)費(fèi)。假日期間，建立總行、分行、支行三級應(yīng)急機(jī)制，關(guān)鍵崗位到崗值班，對緊急業(yè)務(wù)隨時進(jìn)行處理，對特殊業(yè)務(wù)“邊報備、邊辦理”。目前，已累計為100多個客戶辦理了200多筆防疫物資國際采購項(xiàng)下的緊急購付匯。二是積極貫徹落實(shí)人民銀行、銀保監(jiān)會、外匯局等監(jiān)管要求，響應(yīng)中國銀行業(yè)協(xié)會和國際商會中國國家委員會（ICC China）的號召，將建設(shè)銀行黨委全力支持疫情防控的十條舉措落到實(shí)處。嚴(yán)格遵循國際慣例處理信用證、保函等業(yè)務(wù)，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與單證中心加班加點(diǎn)，在規(guī)定期限內(nèi)履行承諾的義務(wù)，維護(hù)銀行聲譽(yù)、保障客戶權(quán)益。對因假期延長導(dǎo)致未能償還貿(mào)易融資本息的企業(yè)，適當(dāng)增加寬限期，同時免除違約記錄。全力支持疫情防控企業(yè)的信貸需求，湖北地區(qū)小微企業(yè)跨境快貸融資利率在現(xiàn)行基礎(chǔ)上再下調(diào)0.5個百分點(diǎn)。三是倡導(dǎo)企業(yè)通過跨境e+、企業(yè)網(wǎng)銀、單一窗口等電子化渠道辦理國際結(jié)算和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，通過朋友圈、公眾號、官網(wǎng)、手機(jī)銀行、跨境撮合平臺等多渠道進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。目前，建設(shè)銀行已支持信用證、托收、匯款、結(jié)售匯、貿(mào)易融資、保函等業(yè)務(wù)全流程通過電子化渠道辦理，企業(yè)足不出去即可享受建設(shè)銀行提供的優(yōu)質(zhì)貿(mào)易金融服務(wù)。四是與中國信保發(fā)揮銀保合作優(yōu)勢，打通境內(nèi)外資信渠道，協(xié)助全球防疫物資供應(yīng)商和境內(nèi)采購商的對接，高效配合各地政府組織物資采購的咨詢和服務(wù)支持，做好一線防疫保障工作。五是建設(shè)銀行作為國際保理商聯(lián)合會（FCI）副主席單位發(fā)出動員，希望通過FCI的全球會員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢尋找醫(yī)療資源，中國保理行業(yè)也將全力為國外供應(yīng)商提供好進(jìn)口保理服務(wù)，支持防疫物資國際采購。近日，F(xiàn)CI已對所有會員發(fā)出倡議書，呼吁全球保理商聯(lián)合起來支持中國，并提供捐款通道；同時鼓勵FCI的會員向其醫(yī)療供應(yīng)行業(yè)的客戶提供快速融資解決方案，以對緊急需求做出快速反應(yīng)。六是發(fā)揮全球網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)勢，發(fā)動海外機(jī)構(gòu)籌措緊急防疫物資，迅速馳援湖北。建設(shè)銀行30個國家和地區(qū)的海外機(jī)構(gòu)與湖北分行境內(nèi)外聯(lián)動，在克服醫(yī)療物資規(guī)格識別難、貨源緊張采購難、物流運(yùn)輸難等問題后，來自海外機(jī)構(gòu)的多批物資先后運(yùn)抵國內(nèi)。目前建設(shè)銀行海外機(jī)構(gòu)籌集的防疫物資已超500萬件，包括防護(hù)服、護(hù)目鏡、醫(yī)用口罩、醫(yī)用手套、體溫計、消毒液等。
中國銀行全力保障交易銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性，保證對外金融服務(wù)，尤其是優(yōu)先保障抗擊疫情的業(yè)務(wù)和疫區(qū)客戶。一是建立業(yè)務(wù)快速處理通道。全力支持各地企業(yè)緊急采購防護(hù)物資，確保財政支付業(yè)務(wù)處理效率，克服各種困難處理地方財政需緊急支付需求；建立捐贈綠色服務(wù)通道，為受捐機(jī)構(gòu)緊急開戶、開通企業(yè)網(wǎng)銀以及開發(fā)上線企業(yè)網(wǎng)銀捐贈綠色通道功能，確保物資采購和捐贈匯款以最快速度入賬。二是承擔(dān)社會責(zé)任，落實(shí)“捐贈轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)全免”，對其他業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)盡可能給與減免；加大授信支持力度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，通過供應(yīng)融資、票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)加強(qiáng)對防疫物資供應(yīng)企業(yè)融資支持。三是積極應(yīng)用線上渠道開展業(yè)務(wù)，制定發(fā)布“中行交易銀行對公線上金融服務(wù)手冊”，推出十大線上產(chǎn)品，滿足特殊時期企業(yè)客戶線上化、智能化服務(wù)需求，為全面打贏疫情防治攻堅戰(zhàn)貢獻(xiàn)科技力量。特別值得一提的是，中國銀行積極發(fā)揮國際化、專業(yè)化和數(shù)字化優(yōu)勢，主動擔(dān)當(dāng)，積極助力打贏疫情狙擊戰(zhàn)。一是發(fā)揮國際化經(jīng)營優(yōu)勢。中國銀行遍布全球60個國家和地區(qū)的海外機(jī)構(gòu)協(xié)同配合，快速設(shè)立防控疫情類資金匯劃綠色通道，優(yōu)先處理此類匯款并免除手續(xù)費(fèi)及后續(xù)清算費(fèi)用，確保各類疫情捐贈及購買防控和應(yīng)急物資類匯款快速準(zhǔn)確處理；積極幫助國內(nèi)醫(yī)療器械公司緊急牽線海外防護(hù)器具等原料供應(yīng)商，多家海外機(jī)構(gòu)還募集捐款采購醫(yī)用防護(hù)口罩、防護(hù)服等國內(nèi)亟需醫(yī)用物資，并多方聯(lián)系旅行社、國內(nèi)分行、捐贈物流等渠道，確保物資運(yùn)抵抗"疫"一線，攜手助力打贏疫情阻擊戰(zhàn)斗。二是發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢。中國銀行國際結(jié)算專家和ICC China等專業(yè)組織緊密配合，針對特殊時期假期延長、相關(guān)地區(qū)推遲復(fù)工、部分地區(qū)郵路交通受阻等情形下的單證業(yè)務(wù)處理、對外支付和外貿(mào)企業(yè)貿(mào)易糾紛等，研究提出專業(yè)指導(dǎo)意見，引導(dǎo)中資銀行業(yè)和外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用國際慣例維護(hù)自身利益和聲譽(yù)。同時中國銀行發(fā)揮外匯與跨境人民幣業(yè)務(wù)自律機(jī)制牽頭行作用，在多個省市倡議當(dāng)?shù)刈月蓹C(jī)制成員單位建立外匯業(yè)務(wù)綠色通道，聯(lián)合同業(yè)共同做好跨境金融服務(wù)支持。三是發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢。中國銀行通過交易銀行iGTB平臺全渠道金融服務(wù)有效支持企業(yè)應(yīng)對遠(yuǎn)程線上辦公和作業(yè)需要，如依托iGTB平臺“一站開戶”功能，中國銀行為多地防疫指揮部等政府機(jī)構(gòu)、紅十字會等慈善組織、醫(yī)院和醫(yī)藥公司等企事業(yè)單位緊急快速開戶，及時滿足防疫資金收付匯劃需求。
一是建立外匯業(yè)務(wù)綠色通道，對于疫情防控相關(guān)的物資進(jìn)口、外匯捐贈、資本項(xiàng)目收入結(jié)匯支付等業(yè)務(wù)，按照特事特辦的原則簡化流程，高效辦理。滿足境外防疫物資采購資金劃付需求，總分行境內(nèi)外密切協(xié)作，克服假期系統(tǒng)關(guān)閉等諸多不利因素，高效協(xié)調(diào)，集中攻關(guān)，先后完成多家分行防疫物資貨款跨境支付工作。確保境外愛心捐款順利到賬。根據(jù)武漢市紅十字會、武漢慈善總會業(yè)務(wù)需要，啟動綠色通道，迅速完成賬戶開立，并實(shí)現(xiàn)武漢慈善總會海外善款順利結(jié)匯入賬，架設(shè)跨境愛心橋。二是建立國際業(yè)務(wù)應(yīng)急處置機(jī)制，按照國務(wù)院延長春節(jié)假期的通知，及時調(diào)整系統(tǒng)日期參數(shù)，做好系統(tǒng)運(yùn)行和應(yīng)急保障，確保國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)7*24小時不間斷運(yùn)行和資金匯路暢通。三是制定假期業(yè)務(wù)辦理流程，內(nèi)容涉及跨境匯款及購匯結(jié)匯綠色通道辦理流程、單證業(yè)務(wù)處理流程、融資業(yè)務(wù)處理流程等，結(jié)合具體業(yè)務(wù)需求，為分行業(yè)務(wù)辦理提供操作指引。四是梳理假期內(nèi)到期業(yè)務(wù)明細(xì)，形成業(yè)務(wù)清單，妥善制定處理方案，點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送到分行，總行業(yè)務(wù)支持團(tuán)隊(duì)及時準(zhǔn)確對接分行業(yè)務(wù)需求。五是引導(dǎo)客戶居家線上辦理國際業(yè)務(wù)。形成抗擊疫情國際業(yè)務(wù)線上產(chǎn)品H5宣傳材料、交行版外貿(mào)溫馨提示H5宣傳材料、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)辦理指南等多套線上業(yè)務(wù)辦理指引性宣傳材料并投放，切實(shí)服務(wù)客戶需求。
【案例】
齊心協(xié)力丨開辟綠色通道，交通銀行總分行聯(lián)動支援防疫物資跨境采購
與時間賽跑！交通銀行總分行緊急行動，齊心協(xié)力打贏防疫攻堅戰(zhàn)。1月24日除夕，交通銀行北京市分行接到市政府防疫物資貨款跨境支付緊急任務(wù)，總行國際部會同營運(yùn)部、市場中心、服務(wù)中心、軟件中心（上海）第一時間響應(yīng)分行請求，與北京市分行、深圳分行、首爾分行緊密協(xié)作，克服委托方、采購方、供貨方分處北京、深圳、韓國三地，且假期系統(tǒng)關(guān)閉無法韓元清算等諸多不利因素，高效協(xié)調(diào)，集中攻關(guān)，于1月25日年初一當(dāng)天完成存放同業(yè)開戶、同業(yè)存放、購匯付款等多項(xiàng)工作，當(dāng)晚22:30順利完成防疫物資跨境采購貨款支付，為解決當(dāng)前醫(yī)療物資緊缺貢獻(xiàn)了交行的速度與溫度，贏得了政府和客戶的高度肯定。
1月27日年初三，總行國際部、市場中心、服務(wù)中心、軟件中心（上海）、上海市分行再接再厲，順利完成上海兩家企業(yè)在境外防疫物資采購貨款的跨境支付。
招商銀行總分行聯(lián)動，多措并舉，以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)全面助力疫情防控。春節(jié)期間招商銀行開通綠色通道，快速響應(yīng)。從正月初四開始，招商銀行上海、廣州、濟(jì)南、無錫、煙臺、廈門、昆明、?？诘榷嗉曳中嘘懤m(xù)收到客戶跨境購買防疫物資的國際結(jié)算需求。在嚴(yán)峻的疫情防控形勢下，每一筆業(yè)務(wù)都是十萬火急，每一筆匯款都是救命錢。招商銀行總行交易銀行部國際業(yè)務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)配值班人員，與分支行協(xié)同作戰(zhàn)，在春節(jié)期間為客戶啟動匯款綠色通道，幫助客戶高效完成各類境外匯款的全流程處理。春節(jié)延長假期招商銀行總行應(yīng)急指導(dǎo)，提前部署。為抗擊疫情，中央和地方政府在春節(jié)假期陸續(xù)發(fā)布假期延長的通知，全國各地復(fù)工日期有所差異。在此背景下，春節(jié)期間招商銀行總行交易銀行部與相關(guān)部門積極協(xié)商，下發(fā)各類單證、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)到期處理方案。在2月3日復(fù)工后，招商銀行認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于做好春節(jié)假期后金融服務(wù)工作的通知》（銀發(fā)〔2020〕30號）相關(guān)要求，嚴(yán)格遵守相關(guān)國際、國內(nèi)法律、規(guī)則和國際慣例，履行開證行義務(wù)的同時，維護(hù)客戶利益。抗疫期間招商銀行勇于擔(dān)當(dāng)，特事特辦。在抗擊疫情的特殊時期，招商銀行打破常規(guī)，采取多項(xiàng)措施“特事特辦”，解決分行和客戶的實(shí)際困難。以實(shí)際行動踐行招商銀行“因您而變，因勢而變”的服務(wù)承諾，加大對疫情防控和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的金融服務(wù)支持力度。
中國光大銀行在貿(mào)易金融業(yè)務(wù)服務(wù)支持與保障方面，總分支、境內(nèi)外機(jī)構(gòu)全力協(xié)作，勠力同心，主要抗疫措施如下：國際業(yè)務(wù)方面。第一時間落實(shí)國家外管局節(jié)假日期間最新特殊支持政策，為防疫物資進(jìn)口購付匯、境外捐贈項(xiàng)下跨境收結(jié)匯、外債等資本項(xiàng)目收入結(jié)匯支付開辟快捷綠色通道，目前已有十多家分行運(yùn)用綠色通道，為客戶提供光速服務(wù)，滿足防疫物資進(jìn)口購付匯和資本項(xiàng)目資金收結(jié)匯需求，并減免相關(guān)匯款手續(xù)費(fèi)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力支持。為與疫情賽跑，光大銀行第一時間落實(shí)國家外匯管理局特殊支持政策，為防疫物資進(jìn)口購付匯、境外捐贈項(xiàng)下跨境收結(jié)匯、外債等資本項(xiàng)目收入結(jié)匯支付開辟“快速便捷光大銀行專屬綠色服務(wù)通道”，簡化流程、提高效率，免收匯款手續(xù)費(fèi)，結(jié)售匯點(diǎn)差優(yōu)惠或全免，積極對接進(jìn)口企業(yè)，確保疫情防控物資進(jìn)口能夠在第一時間完成用匯、付匯交易。1月30日，得知客戶有進(jìn)口防疫物資付匯結(jié)算需求后，光大銀行上海分行第一時間全面響應(yīng)，快速開啟綠色通道。業(yè)務(wù)受理、頭寸準(zhǔn)備、系統(tǒng)授權(quán)、報文輸出、對外支付，全套動作一氣呵成，順利完成對外付匯業(yè)務(wù)，“光大速度”和“愛心服務(wù)”得到客戶充分認(rèn)可。1月31日，光大銀行上海分行為滿足客戶在國外采購進(jìn)口一批醫(yī)療用品馳援武漢，按國家外匯局防疫政策綠色通道文件精神，特事特辦，快速提供了購匯支付金融服務(wù)。2月3日，黑龍江某客戶受托進(jìn)口防疫醫(yī)療物資，需辦理對外緊急付匯業(yè)務(wù)，而由于企業(yè)是新客戶，外匯局名錄系統(tǒng)未響應(yīng)。在了解客戶防疫結(jié)算需求和困境后，光大銀行黑龍江分行第一時間積極與當(dāng)?shù)赝鈪R分局溝通，啟動綠色通道，立即為客戶辦理了緊急購付匯業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)企業(yè)辦理貨物貿(mào)易相關(guān)流程，減免了客戶疫情期間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，全力保障抗議物資采購。截至2月7日，累計12家分行通過光大貿(mào)金外匯綠色通道辦理防疫物資進(jìn)口付匯業(yè)務(wù)2.1億元，全力保障了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)口防疫物資用匯需求。貿(mào)易融資投放支持方面。對涉及疾控物資生產(chǎn)、流通的醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)，加大保理、國內(nèi)證、國際證、保函等貿(mào)金表內(nèi)外業(yè)務(wù)支持力度，特別是針對醫(yī)藥經(jīng)銷企業(yè)為配合抗疫物資采購，增加表內(nèi)規(guī)模配置，加快投放，并可適當(dāng)減免利率和手續(xù)費(fèi)。同時，利用國際保理商網(wǎng)絡(luò)，對全球抗疫物資采購提供物資渠道，利用國際保理提供信貸支持。在解決企業(yè)融資貴問題方面，光大銀行積極拓展境內(nèi)外同業(yè)市場融資渠道，通過二級市場福費(fèi)廷、委托方代付等業(yè)務(wù)，充分利用低成本市場資金優(yōu)勢，降低企業(yè)融資成本。春節(jié)前夕，武漢疫情已非常嚴(yán)峻，人人談疫情而色變，此時，湖北省工業(yè)建筑集團(tuán)有限公司急需資金支付部分勞務(wù)分包費(fèi)和材料款，以保證供應(yīng)商用該資金支付農(nóng)民工工資。為滿足客戶緊急資金需求，并減少恐慌情緒、避免交叉感染，武漢分行積極利用該行陽光供應(yīng)鏈云平臺提供服務(wù)，在總分行貿(mào)金部共同支持和遠(yuǎn)程協(xié)助下，僅用1個工作日就完成了兩戶供應(yīng)商辦理注冊、認(rèn)證、上傳資料、核心企業(yè)確認(rèn)應(yīng)付賬款、我行保理融資放款等一系列手續(xù)，成功發(fā)放了800萬元保理融資，減少了疫情期間人員接觸風(fēng)險。為支持醫(yī)藥企業(yè)采購防疫物資，成都分行2月3日復(fù)工首日，便為成都元和華盛科技股份有限公司快速完成轉(zhuǎn)授權(quán)下授信審批等線下流程；2月4日分行完成額度啟用、放款資料梳理后，遠(yuǎn)程協(xié)助企業(yè)在10分鐘內(nèi)完成了陽光供應(yīng)鏈云平臺注冊認(rèn)證等工作，在總分行貿(mào)金部凝心聚力、高效配合下，西安、蘭州、北京等分行相關(guān)經(jīng)辦人員在下班后再次返回工作崗位，快速完成異地三甲醫(yī)院系統(tǒng)協(xié)辦權(quán)調(diào)整。最終，企業(yè)足不出戶在供應(yīng)鏈云平臺提交融資申請，成都分行貿(mào)金部在1小時內(nèi)實(shí)現(xiàn)了4000萬元無追索權(quán)保理融資的順利投放，該資金專項(xiàng)用于企業(yè)采購醫(yī)療物資，馳援抗疫一線。春節(jié)前夕，鐵建中原公司急需資金支付工資及材料款，為保證農(nóng)民工節(jié)前拿到工資、企業(yè)及時拿到工程款，并避免特殊時期人員接觸傳染疫情風(fēng)險，鄭州分行利用該行陽光供應(yīng)鏈云平臺智能、便捷、遠(yuǎn)程辦公等優(yōu)勢，僅用一周時間即完成了核心企業(yè)上游70余戶供應(yīng)商的注冊、申請、審批全流程手續(xù)及保理融資投放業(yè)務(wù)，投放金額合計8000余萬元，得到了客戶的高度認(rèn)可，也為春節(jié)期間保民生、防疫情做出了貢獻(xiàn)。疫情發(fā)生以來，太原分行積極運(yùn)用陽光供應(yīng)鏈云平臺全力支持抗擊疫情一線行業(yè)信貸需求。山西美特好超市是太原市疫情防控、保民生、保供應(yīng)的最大定點(diǎn)和物資儲備企業(yè)，為確保其上游供應(yīng)商資金鏈條穩(wěn)固，太原分行全力協(xié)助上游供應(yīng)商在線完成云平臺注冊認(rèn)證工作，全程實(shí)現(xiàn)了足不出戶在線申請、在線確權(quán)、在線審批、在線放款等手續(xù)，分行在1小時內(nèi)即完成了對企業(yè)300萬元的有追索權(quán)1+N保理融資投放，專項(xiàng)用于保障疫情期間民生物資供應(yīng)。廣西甌文醫(yī)療科技集團(tuán)有限公司為廣西主要的抗疫物資供應(yīng)企業(yè)，由于疫情恰逢春節(jié)，防疫物資的供應(yīng)刻不容緩。在這特殊時期，南寧分行運(yùn)用該行陽光供應(yīng)鏈云平臺，在該客戶申請保理融資的當(dāng)天即完成了686萬元的款項(xiàng)發(fā)放，支持其緊急出庫158萬余只口罩、6萬支體溫計、11萬瓶消毒液；春節(jié)放假期間，分行在收到該企業(yè)緊急融資需求后，急事急辦、特事特辦，立即召開專題線上信審會，又迅速追加啟用了保理額度2000萬元，專項(xiàng)用于后續(xù)供應(yīng)鏈云平臺在線業(yè)務(wù)，支持企業(yè)采購防護(hù)服、口罩、消毒液等抗疫物資。運(yùn)用科技在線手段解決企業(yè)遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)方面。利用科技手段，運(yùn)用貿(mào)金線上綜合服務(wù)平臺，多渠道加大貿(mào)金線上產(chǎn)品的宣傳力度，引導(dǎo)客戶運(yùn)用“陽光供應(yīng)鏈云平臺”“陽光e結(jié)算”等線上渠道離柜辦理進(jìn)出口付匯、單證結(jié)算、融資、保函、外匯衍生品等貿(mào)易金融業(yè)務(wù)。利用境外機(jī)構(gòu)渠道，支持抗疫重點(diǎn)企業(yè)金融服務(wù)方面。發(fā)揮境外機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢，做到抗擊疫情確保安全和金融服務(wù)兩手抓，進(jìn)一步支持境內(nèi)外聯(lián)動業(yè)務(wù)發(fā)展，努力拓展業(yè)務(wù)渠道，不斷完善防控疫情金融服務(wù)支持舉措，保持業(yè)務(wù)綠色通道暢通，優(yōu)先重點(diǎn)支持疫區(qū)企業(yè)、抗疫醫(yī)藥企業(yè)，同時，加強(qiáng)和境內(nèi)分行的高效聯(lián)動，為境內(nèi)分行創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會，為境內(nèi)機(jī)構(gòu)度過特殊時期多作貢獻(xiàn)。截至2月7日，光大銀行香港分行、光大銀行悉尼分行為相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)提供資金支持累計投放約合人民幣2.33億元。香港分行另有支持防疫一般貸款業(yè)務(wù)正在加緊審批中，擬于近期投放，金額約合人民幣2.85億元。五大舉措助力中小微企業(yè)抗疫情渡難關(guān)。匯豐中國推出五大舉措包括：信貸投放翻倍、貸款利率優(yōu)惠、專人審批快速通道、定向增援戰(zhàn)疫企業(yè)、全面強(qiáng)化線上服務(wù)，全力支持中小微企業(yè)抗擊疫情沖擊，保障實(shí)體經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定運(yùn)行。定向增援戰(zhàn)“疫”，力保一線企業(yè)需求。針對涉及防疫物資、防疫藥品、疫苗生產(chǎn)及檢測、醫(yī)藥產(chǎn)品等保障疫情防控領(lǐng)域的企業(yè)，以及糧食、禽蛋肉和農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)及流通企業(yè)，匯豐銀行開辟快速付款通道保障原材料采購的資金使用。并主動對接企業(yè)疫情防控融資需求，加大信貸投放力度，實(shí)施利率優(yōu)惠，全力馳援防疫抗疫一線。投放信貸抗“疫”，兩倍規(guī)模保障。匯豐銀行將加大與各擔(dān)保機(jī)構(gòu)的合作，預(yù)計投放兩倍于去年的中小微企業(yè)信用貸款。自成功與上海市中小微企業(yè)政策性融資擔(dān)?；饟?dān)保中心攜手推出“匯享保易貸”支持本地中小企融資需求后，匯豐銀行陸續(xù)加強(qiáng)與北京、廣州和深圳當(dāng)?shù)貦?quán)威擔(dān)保機(jī)構(gòu)的合作。此次疫情當(dāng)前，匯豐銀行積極響應(yīng)各地政府對中小微企業(yè)的政策支持，配合各地?fù)?dān)保機(jī)構(gòu)推出的針對中小微企業(yè)的優(yōu)惠措施-上海的無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)、北京的擔(dān)保費(fèi)率下調(diào)等，同心協(xié)力保障信貸資源供應(yīng)，保障中小微企業(yè)應(yīng)對疫情平穩(wěn)過渡。專人審批阻“疫”，開辟“綠色通道”。在疫情的關(guān)鍵時期，為確保資金的及時審批和落實(shí)以保障中小微企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營，匯豐銀行將推進(jìn)信貸快速審批流程，開通疫情防控貸款審批“綠色通道”，對接中小微企業(yè)的資金需求，專人審批，快速通道。特別針對防疫物資、防疫藥品、疫苗生產(chǎn)及檢測、醫(yī)藥產(chǎn)品等保障疫情防控領(lǐng)域的中小微企業(yè)，高效落實(shí)疫情防控的信貸支持，解決企業(yè)燃眉之急，助力資金周轉(zhuǎn)。優(yōu)惠利率減“疫”，減負(fù)擔(dān)紓困境。針對于直接參與防疫抗疫的重點(diǎn)醫(yī)用物品和生活物資的生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售的中小微企業(yè)，匯豐將為企業(yè)提供減讓，最優(yōu)惠可在現(xiàn)行貸款利率基礎(chǔ)上下調(diào)0.5個百分點(diǎn)，以實(shí)際行動減輕中小微企業(yè)財務(wù)負(fù)擔(dān)，幫助中小微企業(yè)解決資金困境，降低疫情對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的沖擊。足不出戶防“疫”，智能金融助運(yùn)營。匯豐的數(shù)字銀行已經(jīng)涵蓋網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行和企業(yè)微信服務(wù)號，并覆蓋支付結(jié)算，貿(mào)易服務(wù)的各項(xiàng)交易類別，通過技術(shù)手段切實(shí)可靠地保障銀行和客戶間的業(yè)務(wù)通途，幫助企業(yè)積極應(yīng)對疫情阻隔的財務(wù)困難。同時匯豐已經(jīng)加強(qiáng)針對數(shù)字銀行的熱線服務(wù)，隨時解決數(shù)字銀行的各類咨詢。環(huán)球貿(mào)易及融資業(yè)務(wù)部既關(guān)注滿足客戶的金融服務(wù)，也重視員工的安全健康保障。若客戶尚未開工，在信用證、商業(yè)承兌匯票到期日當(dāng)天其賬戶上沒有足額資金，或者因疫情無法籌措足額資金，銀行安排墊款并不再要求客戶支付因墊付產(chǎn)生的利息，同時也不作為逾期記錄錄入征信系統(tǒng)。另外，就未開工企業(yè)無法按期歸還的貿(mào)易融資，也進(jìn)行延期處理，并對于延期期間產(chǎn)生的利息酌情予以減免。同時，還積極通過電子渠道，滿足“足不出戶防‘疫’，智能金融助運(yùn)營”的客戶需求。匯豐的數(shù)字銀行已經(jīng)涵蓋網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行和企業(yè)微信服務(wù)號，并覆蓋貿(mào)易服務(wù)的各項(xiàng)交易類別，通過技術(shù)手段切實(shí)可靠地保障銀行和客戶間的業(yè)務(wù)通途，幫助企業(yè)積極應(yīng)對疫情阻隔的財務(wù)困難。加強(qiáng)針對數(shù)字銀行的熱線服務(wù)，隨時解決數(shù)字銀行的各類咨詢。除此之外，針對沒有采用電子渠道或者簽署傳真/電郵服務(wù)協(xié)議的客戶，特別制定了臨時操作規(guī)定，允許部分客戶先通過電子郵件提交掃描件，然后再補(bǔ)交原件。此項(xiàng)臨時規(guī)定能幫助客戶在快遞服務(wù)遲延或者人員隔離等因素下，滿足日常財務(wù)需求。同時，銀行內(nèi)部也按照一定的評估體系，確保該操作風(fēng)險可控。在員工安全保障上，環(huán)球貿(mào)易及融資業(yè)務(wù)部的管理團(tuán)隊(duì)按日評估工作量，確保精準(zhǔn)安排操作人員實(shí)地上崗操作，并確保上崗員工能夠獲得必須的防疫保護(hù)。除此之外，部門還積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)行內(nèi)資源，在總部的授權(quán)及信息技術(shù)、信息安全等各個部門的大力協(xié)助下，實(shí)現(xiàn)很多同事能夠遠(yuǎn)程進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。（本文內(nèi)容來源：中國銀行業(yè)協(xié)會貿(mào)易金融專業(yè)委員會、中國銀行業(yè)雜志）
