來源：商業(yè)電訊

家裝行業(yè)高單價(jià)、長周期的特點(diǎn)意味著“交付”將依舊是核心，消費(fèi)者最為看重的不會(huì)也不能脫離最終交付的成品。在這其中，供應(yīng)鏈起到的作用不僅是提供了家裝建材，更是成本和定價(jià)的根基，直接影響了公司的整體戰(zhàn)略方向。一個(gè)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)家裝供應(yīng)鏈不僅應(yīng)能夠?qū)Τ杀竞推焚|(zhì)有精確的控制，更應(yīng)能夠準(zhǔn)確把握市場動(dòng)向，靈活地根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行自我調(diào)整，保持企業(yè)和用戶的動(dòng)態(tài)平衡。

針對傳統(tǒng)家裝粗放式的供應(yīng)鏈模式，我愛我家網(wǎng)采用了新模式，將消費(fèi)者和行業(yè)直接連通，打破價(jià)格壁壘。

我愛我家網(wǎng)成立于2003年，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中屬于較早開始建設(shè)供應(yīng)鏈體系的公司。我愛我家網(wǎng)CEO馬自強(qiáng)認(rèn)為：“營銷做得再野蠻，訂單量增長再猛，如果不能解決交付的問題，那么最后對消費(fèi)者傷害會(huì)很大。”

家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，包括上游的材料商、平臺(tái)、家裝公司、消費(fèi)者等，這又涉及設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈在里面扮演了流程最復(fù)雜、牽扯面最廣、利潤最大貢獻(xiàn)者的角色，對整包的工期進(jìn)度起了決定作用。作為一個(gè)成熟的互聯(lián)網(wǎng)家裝供應(yīng)鏈，我愛我家網(wǎng)的供應(yīng)鏈體系可以分為四個(gè)階段：開源節(jié)流，信息透明，精準(zhǔn)定位，品牌提升。

1， 開源節(jié)流

通過從廠商直接采購，略去中間環(huán)節(jié)。這是互聯(lián)網(wǎng)家裝供應(yīng)鏈的基本功，有效控制住了材料的成本和質(zhì)量，進(jìn)而為議價(jià)空間帶來了更多余裕。

2， 信息透明

無論在成本還是在品質(zhì)，我愛我家網(wǎng)在材料上花費(fèi)了大量精力，搭建起了自己獨(dú)有的供應(yīng)鏈。因而也有條件迎合信息時(shí)代消費(fèi)者的要求，公開自己的選材，用真材實(shí)料來作為賣點(diǎn)吸引消費(fèi)者，爭取消費(fèi)者的信任感。

3， 精準(zhǔn)定位

對于已經(jīng)積累起實(shí)力、且擁有了相當(dāng)數(shù)量的客戶群的我愛我家網(wǎng)而言，它的供應(yīng)鏈能夠做到更加精細(xì)化的管理。如根據(jù)市場反饋優(yōu)化采購，選擇最受歡迎的產(chǎn)品生產(chǎn)商；或是根據(jù)各地市場的差別，制定出符合不同消費(fèi)習(xí)慣的套餐產(chǎn)品。

4， 品牌提升

由上可見，我愛我家網(wǎng)的供應(yīng)鏈構(gòu)建同樣遵循了互聯(lián)網(wǎng)思維“一切從用戶出發(fā)”，對消費(fèi)者而言不必要的環(huán)節(jié)能省則省，乃至想用戶所想，讓用戶能享受到“衣來伸手”般的服務(wù)。家裝設(shè)計(jì)師因而也無需承擔(dān)銷售壓力，能夠投入更多精力在服務(wù)上，消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)品牌口碑繼續(xù)提升。

不過，要搭建起這樣一個(gè)龐大的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，也有三個(gè)主要的挑戰(zhàn)——

1，采購量與成本的均衡方面，無論是生產(chǎn)、物流、配送、安裝及售后的成本都較高。對于家裝企業(yè)來說，只有銷量足夠大才有條件壓低這方面的邊際成本。

2，標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的統(tǒng)一方面。如果為了追求低成本高效率而側(cè)重采購的標(biāo)準(zhǔn)化，在越來越重視個(gè)性消費(fèi)的現(xiàn)代，不免會(huì)造成用戶的流失。而個(gè)性化就意味著更高昂的定制成本，以及相應(yīng)的設(shè)計(jì)成本、運(yùn)營成本。

3，物流方面，如果由家裝企業(yè)自行運(yùn)營成本太高，但若交給廠商則效率低工期無保證，難以協(xié)同運(yùn)營效率低，還有退補(bǔ)貨慢損失無保證。因此，現(xiàn)在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都將物流交給第三方承包。

因此，為了加強(qiáng)供應(yīng)鏈物流實(shí)力，我愛我家網(wǎng)正在建設(shè)貫穿京滬沿線輻射大半個(gè)中國的中轉(zhuǎn)倉體系。通過中轉(zhuǎn)倉集中配送，大幅提升物流效率、降低損耗率，實(shí)現(xiàn)對成本的進(jìn)一步控制。

更重要的是，我愛我家網(wǎng)的供應(yīng)鏈不僅對“量”有要求，更對“質(zhì)”有底線。首先，我愛我家網(wǎng)對工程有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到統(tǒng)一門套的尺寸等，這樣既確保了采購的規(guī)模，也使成本得以控制。其次，我愛我家網(wǎng)對于合作廠商及其產(chǎn)品有嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)，用品質(zhì)過硬的主材給消費(fèi)者放心家裝。此外，在產(chǎn)品線上，我愛我家網(wǎng)現(xiàn)有不同主材和家具的共計(jì)6款套餐，價(jià)格定位上作了細(xì)分的同時(shí)，消費(fèi)者也有了更多的個(gè)性化選擇空間?？梢哉f，我愛我家網(wǎng)的強(qiáng)大交付能力，很大程度上是建立在其成熟的供應(yīng)鏈體系上的。

2016年，我愛我家網(wǎng)完成銷售金額超過8億元，并于今年5月推出三款拎包入住產(chǎn)品，提早將智能家居產(chǎn)品植入到家裝布局當(dāng)中。我愛我家網(wǎng)在“重交付”的戰(zhàn)略之下，依靠其深耕多年的供應(yīng)鏈，堅(jiān)定不移地與消費(fèi)者站在一起，做最懂消費(fèi)者的好家裝。