“以人（客戶）為本”則不僅僅是要求鏈主企業(yè)自身的改善與轉(zhuǎn)型，也需要整個(gè)供應(yīng)鏈與零售環(huán)境甚至社會(huì)環(huán)境的改變與轉(zhuǎn)型，比如遵守契約精神、開放場景與數(shù)據(jù)、打造商流與資金流的閉環(huán)、核心企業(yè)作信用背書等等。
【編者按】零售業(yè)與供應(yīng)鏈金融交叉乃至融合的邏輯在于：新零售是基于產(chǎn)品、場景、資金、信息和多方用戶的集合。而供應(yīng)鏈金融的本質(zhì)就在于利用資金手段減少在交易的全鏈條上潛在的損耗。在此基礎(chǔ)上，商業(yè)模式和金融體系，都會(huì)發(fā)生相應(yīng)改變。
本文首發(fā)于萬聯(lián)網(wǎng)，作者蔡媛青；
經(jīng)過30多年的發(fā)展，社會(huì)消費(fèi)品零售總額幾乎都以GDP增速的1.5倍以上的速度增長，總額的增加也催生零售業(yè)的基本形態(tài)發(fā)生了數(shù)次變化，直至今日，如果依舊抱著開店、采購、銷售的傳統(tǒng)思維，將會(huì)受到店面租金漸長和消費(fèi)者個(gè)性化需求的雙重考驗(yàn)。那未來零售業(yè)究竟會(huì)走向哪里？快消品供應(yīng)鏈金融又將呈現(xiàn)出何種趨勢呢？
零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
自從淘寶火起來之后，線上零售總額持續(xù)增長，甚至有人斷言，2020年線上零售總額將占超過25%的份額，而另一方面，伴隨著電商零售總額的高速發(fā)展，其增長速度也逐漸呈現(xiàn)疲軟態(tài)勢，電商紅利期已經(jīng)過去，靠流量搶占市場正變得日益艱難。
具有先見之明的大電商平臺已經(jīng)開始布局線下，通過線上消費(fèi)線下體驗(yàn)等方式，逐漸模糊零售線上線下之間的界限。未來將不存在純粹的“線下連鎖企業(yè)”，也將不存在純粹的“線上零售企業(yè)”。線上零售產(chǎn)生了大量的消費(fèi)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)又方便了線上零售平臺構(gòu)建用戶畫像。這個(gè)用戶畫像就是在消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的體驗(yàn)下催生的，它能夠提供給平臺關(guān)于消費(fèi)者的購物心理、購物習(xí)慣、行為偏好的分析素材，這也會(huì)推動(dòng)著消費(fèi)升級和個(gè)性化購物體驗(yàn)的產(chǎn)生。
據(jù)此可以推測，“大而全”的“一站式”購物將不再符合未來消費(fèi)者的需求，“小而美”將花團(tuán)錦簇地發(fā)展，這也意味著最早商業(yè)化、市場化的快消品與零售行業(yè)仍然是“百花齊放、獨(dú)木難支”的完全市場化格局。這也是供應(yīng)鏈金融能形成產(chǎn)業(yè)化的基本前提。
目前京東已經(jīng)將其觸角深入到中國廣袤的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)的地區(qū)，而順豐也已經(jīng)將它的服務(wù)滲入到小區(qū)之中，零售格局正悄然發(fā)生著變化，且日益貼近著消費(fèi)者。呈現(xiàn)出三個(gè)發(fā)展方向：專業(yè)化、小型化、社區(qū)化。另一個(gè)很明顯的趨勢就是金融服務(wù)與零售業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，不僅僅體現(xiàn)在消費(fèi)端，更多的在供應(yīng)鏈鏈條上也是緊密融合。
零售新業(yè)態(tài)：產(chǎn)融結(jié)合，渠道為王向以人為本的轉(zhuǎn)變
為什么金融需要與整個(gè)消費(fèi)零售前后整個(gè)鏈條緊密結(jié)合呢？這還需要從供應(yīng)鏈金融本身談起。
供應(yīng)鏈金融的本質(zhì)即，通過金融手段，促進(jìn)或者彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中商流（物權(quán)/商權(quán)）與資金流的流動(dòng)平衡，從而促進(jìn)供應(yīng)鏈自身的改善與創(chuàng)新。因此，供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)一定要圍繞“產(chǎn)融結(jié)合”這個(gè)根本來開展。那產(chǎn)融結(jié)合的根本又是什么呢？在于供應(yīng)鏈中不同的交易貿(mào)易場景中的商流與資金流不平衡性。
這意味著什么呢？從前單靠資本驅(qū)動(dòng)的方式已經(jīng)無法滿足新的零售形態(tài)，零售行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)“渠道為王“向”以人（客戶）為本“的發(fā)展態(tài)勢。
新零售模式下的供應(yīng)鏈金融服務(wù)
從全球范圍來看，供應(yīng)鏈金融在快消品供應(yīng)鏈/零售行業(yè)的發(fā)展其實(shí)也不算新鮮事情。根據(jù)歐盟發(fā)布的一份報(bào)告指出，即使是在金融體系發(fā)展相對成熟的歐盟國家，供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的空間也十分巨大。
2012-2016年的復(fù)合增速在30%-40%之間，同時(shí)報(bào)告指出最能衍生出供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的行業(yè)分別是：零售、制造、快消品、汽車等行業(yè)。顯然，就開展供應(yīng)鏈金融的收益而言，高周轉(zhuǎn)行業(yè)如零售、快消等的受益將十分明顯。比如沃爾瑪，其全球凈利潤45%是來自現(xiàn)金流再投資的收益，真正每個(gè)店面賣貨的凈利潤僅占55%。
從國內(nèi)看，目前幾乎所有大型零售商都在嘗試或者開展供應(yīng)鏈金融，尤其是年銷售額超過100億的零售企業(yè)基本都是以“產(chǎn)業(yè)銀行”的愿景在布局供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融。保理公司、小貸公司、消費(fèi)金融公司甚至銀行等等均有涉足。
零售業(yè)的未來發(fā)展格局
由于零售行業(yè)龐雜，市場足夠大，很難產(chǎn)生供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域的寡頭企業(yè)，同時(shí)，伴隨著供應(yīng)端、服務(wù)端、零售端的專業(yè)化、開放化與社會(huì)化，也不會(huì)出現(xiàn)所謂的核心企業(yè)各自經(jīng)營各自供應(yīng)鏈金融的格局，而是“資本、服務(wù)、渠道”并存的供應(yīng)鏈金融市場格局，去中心化的趨勢已經(jīng)到來。那未來的新零售下的供應(yīng)鏈金融服務(wù)的核心是什么呢？
未來的新零售下的供應(yīng)鏈金融服務(wù)將會(huì)以客戶為核心。以客戶為中心有利于核心企業(yè)更加緊密結(jié)合市場設(shè)計(jì)產(chǎn)品，從而提升消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)升級，但消費(fèi)供應(yīng)鏈金融如果要形成產(chǎn)業(yè)市場化，還需要各方尤其是核心企業(yè)的覺醒，所以權(quán)且將現(xiàn)階段的供應(yīng)鏈金融叫做“渠道為王”。而“以人（客戶）為本”則不僅僅是要求鏈主企業(yè)自身的改善與轉(zhuǎn)型，也需要整個(gè)供應(yīng)鏈與零售環(huán)境甚至社會(huì)環(huán)境的改變與轉(zhuǎn)型，比如遵守契約精神、開放場景與數(shù)據(jù)、打造商流與資金流的閉環(huán)、核心企業(yè)作信用背書等等。但未來供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)必將呈現(xiàn)資本、服務(wù)、渠道三方以“客戶為本”為原則下進(jìn)行合作。而且相互之間也很難進(jìn)行“本質(zhì)性”的替換。
渠道方尤其是鏈條上的核心企業(yè)很難建立起覆蓋核心企業(yè)供應(yīng)鏈范圍之外的資本能力與服務(wù)能力，同樣資本方也很難繞過渠道獲得充分的供應(yīng)鏈場景、數(shù)據(jù)、資金閉環(huán)的控制。服務(wù)方將啟動(dòng)一個(gè)非常關(guān)鍵的“連接”作用，一方面通過與渠道的合作以及自身對供應(yīng)鏈的洞察能力獲得“優(yōu)質(zhì)”資產(chǎn)；另一方面通過對各類金融產(chǎn)品的甄選組合以及自身對金融風(fēng)險(xiǎn)的控制能力獲得“優(yōu)質(zhì)”的資金，讓兩者進(jìn)行“無縫”連接。渠道、資金、渠道三方的緊密結(jié)合，才能真正實(shí)現(xiàn)“最低成本、最高收益、最佳時(shí)機(jī)”的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的供需平衡！
