京東集團(tuán)副總裁 錢防震

11月17日消息，由中國(guó)電商委、海南省商務(wù)廳聯(lián)合主辦的2017中國(guó)（海南）首屆智慧商業(yè)大會(huì)在?？谂e辦。京東集團(tuán)副總裁錢防震出席了本次大會(huì)并就《數(shù)字化供應(yīng)鏈助力零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》主題發(fā)表了演講，他表示，未來(lái)零售用兩個(gè)詞概括，無(wú)界和精準(zhǔn)。

同時(shí)，錢防震在大會(huì)上提出，新零售的成本很低，實(shí)現(xiàn)便捷、連接和隨處可見(jiàn)這三個(gè)愿景要充分依賴智能技術(shù)，是涵蓋整個(gè)零售系統(tǒng)的，系統(tǒng)內(nèi)的資金商品和信息的流動(dòng)是不斷地優(yōu)化的。

據(jù)悉，首屆中國(guó)智慧商業(yè)大會(huì)是處在全球商業(yè)巨變節(jié)點(diǎn)的一次重要活動(dòng)，是一次創(chuàng)新商業(yè)思想的盛宴，是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者汲取創(chuàng)新理念和經(jīng)驗(yàn)，洞察趨勢(shì)、判斷未來(lái)、找尋方法的一次行業(yè)盛會(huì)。

以下是演講實(shí)錄：

錢防震：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓朋友們大家上午好！好高興能參加這次演講，也可以安排在第一個(gè)作為企業(yè)的主題演講，剛才蘇主任說(shuō)拋幾塊爛磚，一個(gè)事物要發(fā)展，概念要先行，必須要有人大力地傳播，近幾年幾個(gè)相關(guān)的熱點(diǎn)詞匯。一是互聯(lián)網(wǎng)+，這個(gè)是2012年提出來(lái)了，2013、2014年克強(qiáng)總理大力倡導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)成為整個(gè)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。無(wú)論哪個(gè)行業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)概念在很早就有，國(guó)內(nèi)在近兩年就起來(lái)了，這個(gè)特征就包括的高技術(shù)的輕資產(chǎn)、共享化、可持續(xù)等等，實(shí)際上對(duì)這個(gè)之前大家沒(méi)見(jiàn)過(guò)的，有發(fā)展得比較好的形態(tài)大家都稱為新經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)就成為新經(jīng)濟(jì)+了，這個(gè)次用得有點(diǎn)寬泛，我們今天的話題是智慧商業(yè)，重點(diǎn)是智慧這個(gè)詞，這個(gè)提得比較少，也是近兩年熱起來(lái)的，但是智慧這個(gè)詞，大家也說(shuō)過(guò)不少了，智慧農(nóng)業(yè)，智慧社區(qū)，智慧園區(qū)，智慧養(yǎng)老，之前我也覺(jué)得智慧用得極繁又爛，后來(lái)又想想，在我們今天這個(gè)人工智能的試點(diǎn)，我們一起大家在討論這個(gè)智慧，還是恰逢其時(shí)，我們又言歸正傳了，在發(fā)展道路上，我們有很多投入了，而且我們收獲也是不少的。我們對(duì)智慧商業(yè)的理解，我們對(duì)智慧行業(yè)不斷思考和探索，通過(guò)這個(gè)歷程，我們確實(shí)感覺(jué)到零售業(yè)幾次變革，這個(gè)智慧在其中越來(lái)越充分地展示出來(lái)。我們就先來(lái)看看這個(gè)零售業(yè)的體制發(fā)展和變革。

零售業(yè)在上鋪和對(duì)應(yīng)客戶的緩慢，指導(dǎo)百貨商店的出現(xiàn)，這個(gè)是第一次的零售革命。百貨商店使生產(chǎn)開(kāi)始了大批量的生產(chǎn)，降低了商品的價(jià)格，而在消費(fèi)者，是一次購(gòu)買到更多的商品，方便快捷，變成了娛樂(lè)和享受，由于的堅(jiān)固了成本和體驗(yàn)，百貨商店成為的經(jīng)驗(yàn)的形勢(shì)，一直延續(xù)發(fā)展到今天。連鎖商店的出現(xiàn)，可以說(shuō)是第二次的零售革命。統(tǒng)一的管理和規(guī)模化的運(yùn)作使零售提高的效率和降低成本，使其變得邊界和高效。第二個(gè)零售革命是超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)銷售和自我服務(wù)的模式，創(chuàng)造服務(wù)的體現(xiàn)，引用計(jì)算機(jī)的管理系統(tǒng)，提高了周轉(zhuǎn)管理效率。目前，第四次零售革命，這個(gè)從上世紀(jì)90年代開(kāi)始，在電子商業(yè)的環(huán)境下，沒(méi)有物流空間的限制，商品的范圍急劇擴(kuò)大，使消費(fèi)者擁有更多的選擇，顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)的多級(jí)的分銷體系，使商品價(jià)格進(jìn)一步下降。經(jīng)過(guò)4次零售革命之后，我們未來(lái)的零售是什么樣子？

兩個(gè)詞，叫無(wú)界和精準(zhǔn)。無(wú)界是一個(gè)人會(huì)買對(duì)讀書的評(píng)論、場(chǎng)景、入口，咱們的智能冰箱就是購(gòu)物的入口，比如說(shuō)在路邊等公交車的廣告牌也可以成為購(gòu)物的入口，只要喜歡，都可以隨時(shí)動(dòng)手買賣。精準(zhǔn)就是從大眾市場(chǎng)到人人市場(chǎng)，購(gòu)物場(chǎng)景千人千面，個(gè)性化需求被充分滿足。零售商的成本很低，買賣雙方都有高效益，消費(fèi)者的體驗(yàn)，在這樣的環(huán)境中，體驗(yàn)的升級(jí)不僅僅是便捷，第二個(gè)是連接，隨處都可以想像，第三就是隨處可見(jiàn)。消費(fèi)者可以隨時(shí)隨心地滿足需求，通常來(lái)講，我想買什么貨，很快就能拿到，反過(guò)來(lái)，如果說(shuō)我想賣什么貨，我也很快可以找到我的需求者，并能很好地賣給他，以上愿景的實(shí)現(xiàn)要充分依賴智能技術(shù)，是涵蓋整個(gè)零售系統(tǒng)的，系統(tǒng)內(nèi)的資金商品和信息的流動(dòng)是不斷地優(yōu)化的。

我們可以體現(xiàn)幾個(gè)只能概述，總體架構(gòu)：ABC+XY，可能80%客服接電話都是機(jī)器人，大家應(yīng)該感受不到，我們供應(yīng)工具，特別就是只能定向工具，A，人工智能總體方案。B大數(shù)據(jù)，每月產(chǎn)生的對(duì)外定單量超過(guò)200萬(wàn)單，這些對(duì)我們的應(yīng)用提供的堅(jiān)實(shí)的應(yīng)用基礎(chǔ)。C，京東云，經(jīng)過(guò)打磨和探索，能夠提供的高端的云服務(wù)，形成了開(kāi)放服務(wù)的重要平臺(tái)。再下面是X，X事業(yè)部，無(wú)人研發(fā)的部門，是物流黑科技的部門，不斷提高的只能的水平和效率。今年雙11訂單來(lái)說(shuō)大大增長(zhǎng)，從11號(hào)到15號(hào)，我們大倉(cāng)庫(kù)的貨物已經(jīng)送出去了，基本上完成95%的以上了，這些都得益于我們物流體系內(nèi)部的很好的應(yīng)用。最后一個(gè)是Y，Y事業(yè)部，是供應(yīng)鏈的承擔(dān)部分，下面一大段我要來(lái)談?wù)勊麄兊墓ぷ骱统尚А?/p>

在10多年的發(fā)展中，零售的核心是供應(yīng)鏈的管理，采銷人員要經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)和選擇，隨著每個(gè)彩票人員要管理的商品種類不斷增加，要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理必須投入更多的經(jīng)理和資源，不能進(jìn)行精準(zhǔn)高效的管理，不僅會(huì)降低的競(jìng)爭(zhēng)率，上游企業(yè)在內(nèi)的行業(yè)效益的大大降低，為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，驚動(dòng)將消費(fèi)者的洞察作為原點(diǎn)，借助大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)，圍繞數(shù)據(jù)挖掘，人工智能和技術(shù)驅(qū)動(dòng)4個(gè)原動(dòng)力，各方的合作后半打造敏捷、智慧的開(kāi)放零售的供應(yīng)量和用戶需求和期望，共享消費(fèi)的生活。今年，主要包括商品、價(jià)格、計(jì)劃、庫(kù)存和協(xié)同五大領(lǐng)域智慧供應(yīng)鏈解決方案，用技術(shù)幫助京東的商城與合作伙伴解決賣什么怎么賣、賣多少放哪里的問(wèn)題，一個(gè)是解決好商品解決賣什么的問(wèn)題？如何選擇活的商品，我們的電商有傳統(tǒng)的貨架，因此要選擇的群眾的喜愛(ài)的好商品，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈時(shí)代同謀求商品的數(shù)量、銷量，然后做一手分析，但是數(shù)據(jù)有限，方法原始，效果極差，這點(diǎn)大家都是有體現(xiàn)的，有上千萬(wàn)的商品，與傳統(tǒng)企業(yè)太多了，新品怎么選？通過(guò)人工難以完成的任務(wù)，通過(guò)以后的意味著庫(kù)存產(chǎn)生，發(fā)現(xiàn)用戶當(dāng)前最喜愛(ài)的產(chǎn)品，讓零售商在選品上更加精準(zhǔn)，比如說(shuō)PC市場(chǎng)，京東利用大數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)，用戶群進(jìn)行分析之后，實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)，在銷量達(dá)到40%。二是好價(jià)格，解決賣多少錢的問(wèn)題？人工智能能挖掘分析客戶基本情況，基于賣什么價(jià)格，對(duì)庫(kù)存有什么影響，從而階段性的定價(jià)，減少庫(kù)存。

比如說(shuō)李寧品牌的零售存在困難，通過(guò)京東合作，將李寧的多個(gè)倉(cāng)庫(kù)整合，提升了庫(kù)存的使用效率幫助實(shí)現(xiàn)智能化定價(jià)，提高利潤(rùn)。

好的計(jì)劃，怎么賣的問(wèn)題？每個(gè)商品進(jìn)行促銷引流，哪個(gè)商品用來(lái)作利潤(rùn)，那個(gè)倉(cāng)庫(kù)放多少的商品，如果清倉(cāng)區(qū)庫(kù)存，對(duì)上千萬(wàn)的來(lái)說(shuō)，要通過(guò)人工智能來(lái)加大實(shí)現(xiàn)，制定好銷售計(jì)劃，京東與邏輯思維結(jié)成戰(zhàn)略合作，在庫(kù)存的情況，京東物流對(duì)其進(jìn)行分析，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率，看倉(cāng)庫(kù)是否得到有效利用，科學(xué)分倉(cāng)。

好庫(kù)存，解決好商品放到哪里的問(wèn)題，作為自營(yíng)企業(yè)的京東？如何管理好庫(kù)存是一個(gè)大課題，又保證的庫(kù)存周轉(zhuǎn)，周轉(zhuǎn)越快，資金效率越好，庫(kù)存的選品、價(jià)格、計(jì)劃，通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)不同城市的銷量，然后制造采購(gòu)等等流程。所以京東智能供應(yīng)鏈的發(fā)展，庫(kù)存供應(yīng)量還會(huì)降低，李寧等等商家也在使用倉(cāng)儲(chǔ)物流的。

智慧協(xié)同，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值的流動(dòng)。針對(duì)的戰(zhàn)略的供應(yīng)商，深度協(xié)同解決方案，加強(qiáng)在銷量庫(kù)存流量以及轉(zhuǎn)化里，商品售后評(píng)價(jià)，構(gòu)建中心，強(qiáng)化供給側(cè)的服務(wù)質(zhì)量，讓供應(yīng)商參與到運(yùn)營(yíng)工作，透明可見(jiàn)，立即反饋，進(jìn)一步形成的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，提升產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和成本、運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)。

京東要將自身打造零售窗口，以供應(yīng)鏈為主要工具，同時(shí)依托京東的資源，以京東原產(chǎn)業(yè)鏈和社會(huì)提供更廣泛更具價(jià)值的零售解決方案，為用戶提供數(shù)字化供應(yīng)鏈助力零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。分享京東所取得的成果，與整個(gè)行業(yè)一道提升再一次的智能升級(jí)，這個(gè)生態(tài)有3個(gè)關(guān)鍵詞：共創(chuàng)賦能開(kāi)放，讓購(gòu)物簡(jiǎn)單快樂(lè)，讓生活更加美好。

我的演講完了，謝謝大家！

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