來源：億歐 作者：IT范兒
11月20日，阿里巴巴集團(tuán)、Auchan Retail S.A.（歐尚零售）、潤泰集團(tuán)宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將投入約224億港幣（約28.8億美元），直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。
阿里巴巴方面表示，此次牽手意味著從2017年開始啟動的新零售變革就此定局，這將是中國商業(yè)零售史上規(guī)模最大、覆蓋面最廣、受益人數(shù)最多的一次系統(tǒng)性改造。高鑫零售是中國規(guī)模最大及發(fā)展最快的大賣場運(yùn)營商之一，以歐尚、大潤發(fā)兩大品牌在全國29個(gè)省市自治區(qū)運(yùn)營446家大賣場，市場份額多年保持國內(nèi)零售行業(yè)第一。
阿里巴巴此次牽手高鑫零售，是從線上到線下又一次大規(guī)模布局，近年來阿里不斷布局線下，不斷為新零售開拓新戰(zhàn)場，作為線上電商巨頭的阿里巴巴，為何在近年如此重視線下發(fā)展？新零售提出后的阿里巴巴，正在以奇快的速度推進(jìn)線下的發(fā)展。
新零售的摸索與實(shí)踐：阿里數(shù)年只磨一劍
雖然2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，但其實(shí)阿里巴巴此前三年已在持續(xù)推進(jìn)線下投資并購布局：2014年3月戰(zhàn)略入股銀泰商業(yè)，2015年283億戰(zhàn)略投資蘇寧，2016年21.5億入股三江購物成為第二大股東，2017年1月啟動銀泰私有化，雙方將會以成立聯(lián)合工作小組、定期高管交流等方式全面展開合作。
而在提出新零售后，今年阿里巴巴的動作更是“高能不斷”：
5月份宣布入股聯(lián)華超市18%股份，成為第二大股東。未來將聯(lián)手百聯(lián)對聯(lián)華超市3618家門店進(jìn)行新零售改造；6月份阿里天貓又與銀泰商業(yè)聯(lián)手打造的ONMINE零食館在杭州中大銀泰城開業(yè)；7月份，馬云和阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇高調(diào)亮相盒馬鮮生門店，以盒馬鮮生為代表的“零售+餐飲”模式，被視為阿里踐行新零售的典型樣本之一；剛剛又宣布持有高鑫零售36.16%的股份，也是將用于推動新零售的變革。
從這些我們不難看出，阿里巴巴在今年布局線下的勢頭突然猛進(jìn)，之前雖然也有，但速度與規(guī)模上還是有差別。而很明顯，阿里巴巴提速的原因離不開“新零售”概念的正式提出，而之前三年的嘗試，其實(shí)也可以看作對“新零售”的摸索，即使是同一項(xiàng)目，在明確“新零售”概念與核心的前后發(fā)展也大不相同。
拿阿里零售通項(xiàng)目來說。阿里零售通項(xiàng)目始于2015年9月，而到了2016年5月，阿里巴巴才正式成立了零售通事業(yè)部，2016年9月，原寶潔大中華區(qū)營銷總裁林小海加入阿里零售通。而過了10月“新零售”概念提出之后，阿里零售通項(xiàng)目提速。2016年12月，零售通宣布覆蓋30萬小店，截止2017年8月零售通目前已覆蓋了50萬小店。
近年來阿里巴巴的線下布局，無一都離不開對“新零售”的摸索與實(shí)踐，阿里花了幾年時(shí)間摸索出的新零售，在接下來的實(shí)踐中又能給阿里帶來什么？
深耕線下的流量與場景：新零售高舉用戶體驗(yàn)大旗
要了解新零售的作用首先要弄清新零售究竟是什么。按官方的介紹，新零售是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
前面的修飾語可以略過，新零售說白了就是一種零售新模式，一種依托于線上線下融合的零售，重點(diǎn)提及了線上線下。其實(shí)不止阿里巴巴，京東、蘇寧幾乎所有的電商今年都在提線上線下的融合，那么一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)的線上線下融合究竟是什么，其實(shí)說白了就是流量與場景。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代什么最重要？流量。起初阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)展之初，線上流量極其廉價(jià)，依托于大環(huán)境下，諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域形成巨頭。而當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場，所謂的純線上紅利消失，其實(shí)就是線上流量貴了，不好增加了。如今互聯(lián)網(wǎng)各企業(yè)開始重視流量的作用，流量開始漲價(jià)，而長期線上的發(fā)展，使得線上流量在基數(shù)增長緩慢的情況下，現(xiàn)有量逐漸飽和，難以再增。
這時(shí)候提及的線上線下融合，一方面就是從專注線上流量的獲取到轉(zhuǎn)向線下流量的深耕。另一方面是針對各互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)來說的，場景。在當(dāng)下國民經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，消費(fèi)升級成為大趨勢，用戶在購物時(shí)越來越注重消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而單純的線上購物場景越來越不能滿足用戶的體驗(yàn)需求。
因而現(xiàn)在的電商都開始重視線下場景，通過線上線下雙場景結(jié)合，讓用戶在購物中既能滿足線上的便捷體驗(yàn)，又能去實(shí)體店體驗(yàn)實(shí)物。
所以說新零售的核心其實(shí)就是流量與場景，新零售就是通過對線下流量的不斷深耕，對用戶購物的場景體驗(yàn)不斷優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線上線下相融合，以此促進(jìn)零售的整體變革。
阿里面前的供應(yīng)鏈痛點(diǎn)：企業(yè)基因是關(guān)鍵
新零售的方向與前景固然很好，但阿里巴巴也要時(shí)刻警惕自身，步子不要邁的太大。
今年，尤其是今年，阿里巴巴的線下布局不可謂不迅速。但新零售畢竟是新提出的一個(gè)概念，如此迅速大規(guī)模的布局，很容易留下隱患，尤其是對阿里巴巴來說，公司的企業(yè)基因與日后實(shí)體店經(jīng)營的供應(yīng)鏈壓力都不能忽視。
當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們很喜歡提到企業(yè)基因，這個(gè)由美國管理大師、密西根大學(xué)商學(xué)院教授Noel Tichy提出的理論，也多次被證實(shí)有效?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)在自身本業(yè)壯大后的跨界發(fā)展是常事，有成功者也有失敗者，對此常有的解釋就是企業(yè)基因不適合。
阿里巴巴的主業(yè)，與其說是電商，不如說是平臺管理。淘寶也好，天貓也好，其實(shí)的本質(zhì)還是給各中小企業(yè)提供的一個(gè)電商平臺，鮮有自己的實(shí)際運(yùn)營。而新零售下阿里巴巴布局的天貓小店、盒馬生鮮、無人零售店等，都是要自己去實(shí)際參與運(yùn)營的。
而在此之前很少有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的阿里巴巴，如今一鼓作氣拿下大批的實(shí)體店，雖然有原有零售企業(yè)的合作，但在朝著自己新零售線上線下融合的方向，原有零售商的經(jīng)驗(yàn)也未必全都實(shí)用。
對于實(shí)際經(jīng)營零售來說，與經(jīng)營平臺大不相同。空間視覺設(shè)計(jì)、商品陳列、品類規(guī)劃、服務(wù)交流、場景設(shè)置、供應(yīng)鏈保障等等，主力消費(fèi)人群的消費(fèi)心理到底有什么樣變化要進(jìn)行很深入的研究。其中尤以供應(yīng)鏈最為復(fù)雜。
供應(yīng)鏈的問題指的是從材料到成品之間涉及到的一切流程環(huán)節(jié)、人力投入、和原材料等問題。舉個(gè)很簡單的例子：一件衣服，需要經(jīng)過的工序有：布料、印染、裁剪、制作、熨燙、包裝等。如果其中有任意一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，你的產(chǎn)品都不是一款完整的產(chǎn)品，充其量只是半成品。
這說明要保證商品的正常輸送，這之間需要接觸的供應(yīng)商數(shù)量很多，而阿里巴巴之前少有與這方面供應(yīng)商的業(yè)務(wù)連接，在如此速度與規(guī)模下，存在供應(yīng)鏈的斷層危險(xiǎn)。
所以新零售的發(fā)展前景固然很好，但也必須時(shí)刻警惕，邁步必須腳踏實(shí)地，根基穩(wěn)樓才長遠(yuǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)生了線上、線下市場的劃分，也促使一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)弄潮逐浪，走向繁榮。然而在摩爾定律依然生效的今天，無論是阿里巴巴、百度、騰訊，還是其他國際化企業(yè)，所著眼布局的都是物聯(lián)網(wǎng)化的新時(shí)代。
新時(shí)代催生下的新零售，又一次回歸了線下，只不過這一次是融合線上優(yōu)勢下的線下延伸。至此零售行業(yè)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)零售到電商零售，再到新零售的回環(huán)，而再一次回到線下的零售，更像是經(jīng)歷了煅燒后的衣錦還鄉(xiāng)。而不管是線上線下，零售的變化如何，唯一不變的還是要滿足用戶的需求，不管何時(shí)的零售市場，終究還是靠用戶買單。
