隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們逐漸意識(shí)到網(wǎng)購(gòu)的方便快捷及其價(jià)格優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)隊(duì)伍也隨之?dāng)U大。而今，對(duì)于以往慎重購(gòu)買的藥品，也開始慢慢接受從網(wǎng)上購(gòu)買。

網(wǎng)上購(gòu)藥：消費(fèi)者日益青睞

倒退10年，如果你問一個(gè)人：你會(huì)在網(wǎng)上買藥嗎？估計(jì)許多人會(huì)表示不理解。

然而，僅僅10年，電子商務(wù)的日新月異已經(jīng)讓太多的不可能成為可能。據(jù)中國(guó)藥店醫(yī)藥電商研究中心統(tǒng)計(jì)，2013年醫(yī)藥電子交易規(guī)模為42.6億元。短短3年后，這個(gè)數(shù)字在2016年已經(jīng)達(dá)到144億元。具體到企業(yè)業(yè)績(jī)，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商領(lǐng)軍企業(yè)健客的數(shù)據(jù)顯示，其注冊(cè)用戶已經(jīng)突破700萬(wàn)，比年初增長(zhǎng)25%。

據(jù)悉，發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)上藥店的銷售額已占藥店整體銷售額的近20％，美國(guó)甚至達(dá)到了30％。很顯然，中國(guó)在這方面還有巨大的潛力。

養(yǎng)成網(wǎng)上購(gòu)藥習(xí)慣 健客多重優(yōu)勢(shì)凸顯

漂亮的數(shù)字當(dāng)然要?dú)w功于電子商務(wù)帶來(lái)的巨大實(shí)惠與便捷。健客網(wǎng)上購(gòu)藥優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

藥品便宜。網(wǎng)上藥店的成本比實(shí)體門店要低，比如，房屋租金、員工工資、工商稅務(wù)費(fèi)用、庫(kù)存投資等。同時(shí)，由于向藥廠直接采購(gòu)，健客減少了中間流通環(huán)節(jié)，使得藥品售價(jià)節(jié)省了約30%左右。這筆費(fèi)用對(duì)于那些長(zhǎng)期服藥的慢性病患者相當(dāng)可觀。

購(gòu)藥方便。借助電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者可以24小時(shí)全天候享受購(gòu)買藥品的方便，只需在網(wǎng)絡(luò)上輸入藥店地址、購(gòu)藥品種和數(shù)量以及支付方式等信息，藥品就會(huì)送到消費(fèi)者手里。

專業(yè)藥師服務(wù)。健客的突出優(yōu)勢(shì)還在于擁有非常專業(yè)的藥師服務(wù)體系。目前，健客有1000多人的專業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)，每位藥師都是專業(yè)出身，在提供咨詢服務(wù)時(shí)，能夠按不同品類進(jìn)行科室分類，以便為患者提供更有針對(duì)性的服務(wù)。

能夠購(gòu)買到實(shí)體零售藥店少見的藥品。由于場(chǎng)地所限，實(shí)體藥店主要經(jīng)營(yíng)以O(shè)TC保健滋補(bǔ)品為主，產(chǎn)品種類最多2000種。而網(wǎng)上藥店品種則涉及廣泛，健客目前在線銷售SKU達(dá)68萬(wàn)，品類是普通藥店的上百倍。

健客解決消費(fèi)者購(gòu)藥痛點(diǎn)

更為重要的是，健客解決了消費(fèi)者“買藥（新特藥）無(wú)門”的難題。目前，健客在售新藥特藥涵蓋慢性乙肝、糖尿病、精神分裂等慢性病用藥。以健客與世界醫(yī)藥巨頭雅培達(dá)成戰(zhàn)略合作為例，今年3月份，健客成為了雅培無(wú)創(chuàng)血糖儀在國(guó)內(nèi)專屬的電子商務(wù)銷售渠道，讓糖友監(jiān)測(cè)血糖不再受指尖采血之苦。

可以說，健客網(wǎng)上藥店及線下DTP藥房很好地解決了眾多患者希望購(gòu)買到新藥特藥的問題。除此之外，值得一提的是，健客針對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)藥采取了隱私保護(hù)措施，有效避免了如性疾病等患者在實(shí)體店購(gòu)藥時(shí)會(huì)遇到的尷尬。

健客多舉措告別隱憂

當(dāng)然，新生事物也必然帶有兩面性。網(wǎng)上買藥也確實(shí)存在隱憂。藥品的真假、物流配送速度是網(wǎng)上購(gòu)藥的兩大瓶頸。

健客作為由國(guó)家藥監(jiān)總局認(rèn)證的集“查藥、問診、買藥、送藥上門”多功能為一體的移動(dòng)醫(yī)療健康應(yīng)用平臺(tái)，目前，其合作的藥品供應(yīng)商已達(dá)5000余家。而在實(shí)際運(yùn)行中，為解決消費(fèi)者對(duì)于“藥品真假”、“配送速度”的疑慮，健客推出了多項(xiàng)舉措。

2016年10月17日，健客宣布推出“正品險(xiǎn)”，通過泰康在線為每一件自營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行投保，承諾在其網(wǎng)上藥店出售的所有自營(yíng)產(chǎn)品（包括藥品）均為正品。

2016年11月9日，健客聯(lián)合輝瑞制藥、美國(guó)禮來(lái)、葛蘭素史克、西安楊森、拜耳、同仁堂、白云山、東阿阿膠等近30家知名藥企，攜手成立國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商首個(gè)“正品聯(lián)盟”。截至目前，“正品聯(lián)盟”成員已涵蓋300多家知名藥企，并有望突破千家。

而為提升用戶體驗(yàn)，健客在廣州、武漢、東莞三地均有倉(cāng)庫(kù)，并投入了1000萬(wàn)元用于新建流水線。新建設(shè)備投入使用后，至少可以提高三倍以上的發(fā)貨能力。