隨著互聯(lián)網的發(fā)展，人們逐漸意識到網購的方便快捷及其價格優(yōu)勢，網購隊伍也隨之擴大。而今，對于以往慎重購買的藥品，也開始慢慢接受從網上購買。

網上購藥：消費者日益青睞

倒退10年，如果你問一個人：你會在網上買藥嗎？估計許多人會表示不理解。

然而，僅僅10年，電子商務的日新月異已經讓太多的不可能成為可能。據中國藥店醫(yī)藥電商研究中心統(tǒng)計，2013年醫(yī)藥電子交易規(guī)模為42.6億元。短短3年后，這個數字在2016年已經達到144億元。具體到企業(yè)業(yè)績，國內醫(yī)藥電商領軍企業(yè)健客的數據顯示，其注冊用戶已經突破700萬，比年初增長25%。

據悉，發(fā)達國家網上藥店的銷售額已占藥店整體銷售額的近20％，美國甚至達到了30％。很顯然，中國在這方面還有巨大的潛力。

養(yǎng)成網上購藥習慣 健客多重優(yōu)勢凸顯

漂亮的數字當然要歸功于電子商務帶來的巨大實惠與便捷。健客網上購藥優(yōu)勢具體體現(xiàn)在以下四個方面：

藥品便宜。網上藥店的成本比實體門店要低，比如，房屋租金、員工工資、工商稅務費用、庫存投資等。同時，由于向藥廠直接采購，健客減少了中間流通環(huán)節(jié)，使得藥品售價節(jié)省了約30%左右。這筆費用對于那些長期服藥的慢性病患者相當可觀。

購藥方便。借助電子商務的優(yōu)勢，消費者可以24小時全天候享受購買藥品的方便，只需在網絡上輸入藥店地址、購藥品種和數量以及支付方式等信息，藥品就會送到消費者手里。

專業(yè)藥師服務。健客的突出優(yōu)勢還在于擁有非常專業(yè)的藥師服務體系。目前，健客有1000多人的專業(yè)藥師團隊，每位藥師都是專業(yè)出身，在提供咨詢服務時，能夠按不同品類進行科室分類，以便為患者提供更有針對性的服務。

能夠購買到實體零售藥店少見的藥品。由于場地所限，實體藥店主要經營以OTC保健滋補品為主，產品種類最多2000種。而網上藥店品種則涉及廣泛，健客目前在線銷售SKU達68萬，品類是普通藥店的上百倍。

健客解決消費者購藥痛點

更為重要的是，健客解決了消費者“買藥（新特藥）無門”的難題。目前，健客在售新藥特藥涵蓋慢性乙肝、糖尿病、精神分裂等慢性病用藥。以健客與世界醫(yī)藥巨頭雅培達成戰(zhàn)略合作為例，今年3月份，健客成為了雅培無創(chuàng)血糖儀在國內專屬的電子商務銷售渠道，讓糖友監(jiān)測血糖不再受指尖采血之苦。

可以說，健客網上藥店及線下DTP藥房很好地解決了眾多患者希望購買到新藥特藥的問題。除此之外，值得一提的是，健客針對消費者網上購藥采取了隱私保護措施，有效避免了如性疾病等患者在實體店購藥時會遇到的尷尬。

健客多舉措告別隱憂

當然，新生事物也必然帶有兩面性。網上買藥也確實存在隱憂。藥品的真假、物流配送速度是網上購藥的兩大瓶頸。

健客作為由國家藥監(jiān)總局認證的集“查藥、問診、買藥、送藥上門”多功能為一體的移動醫(yī)療健康應用平臺，目前，其合作的藥品供應商已達5000余家。而在實際運行中，為解決消費者對于“藥品真假”、“配送速度”的疑慮，健客推出了多項舉措。

2016年10月17日，健客宣布推出“正品險”，通過泰康在線為每一件自營產品進行投保，承諾在其網上藥店出售的所有自營產品（包括藥品）均為正品。

2016年11月9日，健客聯(lián)合輝瑞制藥、美國禮來、葛蘭素史克、西安楊森、拜耳、同仁堂、白云山、東阿阿膠等近30家知名藥企，攜手成立國內醫(yī)藥電商首個“正品聯(lián)盟”。截至目前，“正品聯(lián)盟”成員已涵蓋300多家知名藥企，并有望突破千家。

而為提升用戶體驗，健客在廣州、武漢、東莞三地均有倉庫，并投入了1000萬元用于新建流水線。新建設備投入使用后，至少可以提高三倍以上的發(fā)貨能力。