摘要：目前在國(guó)內(nèi)辦公空間物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和形式，大家百花齊放，各顯神通。有的企業(yè)根據(jù)自身情況摸著石頭過河，沒有系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，難以復(fù)制到各種項(xiàng)目當(dāng)中，有的照搬國(guó)內(nèi)外成熟模式，但是鑒于環(huán)境的不同，看似美好卻容易“此路不通”的尷尬。
那么，目前國(guó)內(nèi)知名辦公物業(yè)品牌都有哪些對(duì)行業(yè)的理解與思考?日前，記者走訪了企跑辦公物業(yè)運(yùn)營(yíng)商。
為什么要做辦公空間物業(yè)運(yùn)營(yíng)商?
企跑辦公物業(yè)運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)始人、CEO王先生畢業(yè)于北京工商大學(xué)，曾任格林豪泰連鎖酒店總經(jīng)理助理，他08年畢業(yè)，而后就入職到格林豪泰連鎖酒店。從最基礎(chǔ)的前臺(tái)客服，到最后的總經(jīng)理助理，基本上所有的崗位都做過?！斑@樣工作經(jīng)歷是我人生中不可多得的一份財(cái)富，在這三年的工作中培養(yǎng)了我的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)以及敏銳的市場(chǎng)洞察力，期間在做店長(zhǎng)助力的時(shí)候我接觸到了商業(yè)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，也感受到了中小企業(yè)主們?cè)趧?chuàng)業(yè)過程中的艱辛和不易，慢慢的就萌生出要扶持中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)這個(gè)想法。正好也是當(dāng)時(shí)相應(yīng)國(guó)家的號(hào)召,促使我離開格林豪泰自主創(chuàng)業(yè)，才有了今天的企跑辦公物業(yè)運(yùn)營(yíng)商?！逼笈芪飿I(yè)CEO介紹。
那么企跑辦公物業(yè)運(yùn)營(yíng)商這個(gè)品牌是做什么的呢?
據(jù)了解企跑辦公物業(yè)運(yùn)營(yíng)商品牌隸屬于富諾登(北京)投資管理有限公司?！拔覀兏恢Z登是北京一家專門投資寫字樓、產(chǎn)業(yè)園及商業(yè)綜合體項(xiàng)目的商業(yè)地產(chǎn)投資管理公司。而企跑物業(yè)主要業(yè)務(wù)涵蓋商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)托管，信息咨詢與市場(chǎng)分析、項(xiàng)目營(yíng)銷策劃及顧問、物業(yè)品質(zhì)管理、產(chǎn)業(yè)鏈融合、金融扶持、政策對(duì)接扶持資金申報(bào)等方面?！逼笈芪飿I(yè)CEO介紹。
如何在市場(chǎng)上眾多辦公空間物業(yè)運(yùn)營(yíng)商中占據(jù)一席之地，企跑靠的是什么?
“我們與其他物業(yè)公司區(qū)別主要有四點(diǎn)” 企跑物業(yè)CEO表示。
第一點(diǎn)，企跑運(yùn)營(yíng)托管的項(xiàng)目都有自己獨(dú)到的設(shè)計(jì)理念,整體突出極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)風(fēng)格,整體辦公環(huán)境舒適、簡(jiǎn)單、實(shí)用，在兼顧辦公氛圍的同時(shí)又能夠節(jié)約裝修成本。
第二點(diǎn)，企跑擁有成熟招商團(tuán)隊(duì)及招商渠道，保證在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理期間的營(yíng)業(yè)額和出租率。
第三點(diǎn)，企跑在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方面通過完善的管理體系、管理團(tuán)隊(duì)及管理軟件相結(jié)合，可為業(yè)主提供周到、高效的寫字樓及產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
第四點(diǎn)，企跑在2017年引入了平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)模式，在做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，引入增值服務(wù)和孵化服務(wù)，為項(xiàng)目增加其它贏利點(diǎn)?！白罱覀兣c愛睿府合作，為客戶和入駐企業(yè)定制了一套金融支持服務(wù)，受到了大家的一致好評(píng)” 企跑物業(yè)CEO介紹。
“有內(nèi)容的辦公空間物業(yè)”入住企業(yè)是否能夠“買單”
通過每年度的客戶滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)了解到，企跑物業(yè)所運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目客戶滿意度都很高?！白鈶魧?duì)我們推出的五星級(jí)酒店式物業(yè)服務(wù)、宣傳服務(wù)、金融服務(wù)、政策對(duì)接等服務(wù)評(píng)價(jià)都很高。也希望我們通過努力能夠給客戶帶來更豐富的用戶體驗(yàn)?！逼笈芪飿I(yè)CEO表示。
什么是五星級(jí)酒店式服務(wù)?
“因?yàn)槲沂菑木频晷袠I(yè)出來的，他們那種主動(dòng)熱情的服務(wù)模式給我留下了很深刻的印象，現(xiàn)在的辦公物業(yè)很少有這種服務(wù)意識(shí)，所以我想把這種理念引入到我的品牌中來。”企跑物業(yè)CEO說。有個(gè)真實(shí)的例子，前些天北京暴雨，傍晚快下班時(shí)一個(gè)項(xiàng)目的客服人員接到電話。有位客戶他家住在公司附近的小區(qū)，家里只有老母親住在一起。那天家里電路出了問題，沒電了，黑漆漆的，恰逢他在河北出差，給小區(qū)物業(yè)電話也沒聯(lián)系上，他就試著給我們這邊寫字樓物業(yè)打電話求助。企跑的物業(yè)經(jīng)理及工程師傅在第一時(shí)間冒雨來到他家，迅速的幫忙解決了問題，并第一時(shí)間給客戶報(bào)了平安?！拔衣牭竭@個(gè)事很感動(dòng)，雖然說這件事并不在我們應(yīng)處理的范疇，但是我們的工作人員也能夠積極站出來幫助客戶解決問題，體現(xiàn)了我們公司對(duì)客戶用心的服務(wù)態(tài)度。”企跑物業(yè)CEO告訴記者
企跑是如何建立和維護(hù)品牌的?
企跑物業(yè)CEO介紹，每一家想要成功的企業(yè)都需要完備的硬戰(zhàn)略與軟戰(zhàn)略相結(jié)合，企跑的品牌文化是“誠(chéng)信、創(chuàng)新、用心、共贏”如何從這個(gè)品牌文化上和思想上將經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的理念提取精粹，變?yōu)槿珕T的理念及行為準(zhǔn)則，進(jìn)而共同創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)需求的商品與服務(wù)就是"品"牌。這品字有三口，一張是企業(yè)員工內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，一張是經(jīng)營(yíng)者實(shí)際行動(dòng)化為的口，還有一張最重要的就是消費(fèi)者的口，只要用戶體驗(yàn)好了，必定口口相傳。如果能把這三者有機(jī)統(tǒng)一起來，品牌自然能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立有一席之地!
未來辦公空間物業(yè)行業(yè)將如何讓發(fā)展，企跑的發(fā)展方向是什么?
“平臺(tái)化、重服務(wù)、重科技，將會(huì)是未來辦公空間物業(yè)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。”企跑物業(yè)CEO表示。通過了解現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展高歌猛進(jìn)，時(shí)代的浪潮來的洶涌且快。各行各業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)需要跨產(chǎn)業(yè)的合作，讓兩個(gè)完全不同行業(yè)的人，各自在雙方的行業(yè)里相互吸收，用跨界的合作去發(fā)展品牌，使品牌更有價(jià)值，更有不可代替性。在發(fā)展中積極融合其他行業(yè)有價(jià)值的東西，企跑與愛睿府的合作就是一個(gè)很好的例子。企跑相信未來，在這個(gè)行業(yè)里一定會(huì)去粗取精，只有一小部分會(huì)經(jīng)過改革整合留在這里。“我們要做的就是培養(yǎng)精英團(tuán)隊(duì)，在建立品牌價(jià)值的時(shí)候做重要的推手，爭(zhēng)取成為辦公物業(yè)行業(yè)的“領(lǐng)航者”，讓越來越多的企業(yè)能夠體驗(yàn)到我們細(xì)致周到的服務(wù)。”企跑物業(yè)CEO最后表示。
