北京時(shí)間8月8日21時(shí)19分、8月9日7時(shí)27分，四川阿壩州九寨溝縣和新疆博爾塔拉州精河縣相繼發(fā)生7.0級(jí)、6.6級(jí)地震。復(fù)星保德信人壽獲悉后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，推出應(yīng)急服務(wù)舉措：
1、成立應(yīng)急指揮小組;
2、配合相關(guān)部門做好相關(guān)震后安撫服務(wù)工作;
3、提供24小時(shí)理賠報(bào)案受理及咨詢服務(wù)，客戶可通過官網(wǎng)及官微自助報(bào)案及電話報(bào)案;
4、開通快速理賠綠色通道：簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)資料，可無保單申請(qǐng)理賠、無需提供意外事故證明;
5、提供預(yù)付賠款服務(wù)，發(fā)生合同約定的保險(xiǎn)事故，責(zé)任能夠初步認(rèn)定的，資料暫不齊全的，提供預(yù)付賠款服務(wù);
6、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，取消醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目、自費(fèi)藥限制;
7、根據(jù)事故名單緊急排查，一旦發(fā)現(xiàn)出險(xiǎn)客戶，第一時(shí)間提供快賠、探視等服務(wù)。
根據(jù)排查，目前暫未發(fā)現(xiàn)我司出險(xiǎn)客戶，復(fù)星保德信人壽將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展，積極聯(lián)系同業(yè)和監(jiān)管部門，如有最新信息將第一時(shí)間在官網(wǎng)、官微、官博進(jìn)行發(fā)布。
