近期，“工匠精神”被各大媒體炒作的如火如荼，據(jù)不完全統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“工匠精神”的詞匯文章已經(jīng)有近千萬條。對于國家的“工匠精神”政策指引，直銷行業(yè)也在自上而下的打造“工匠精神”。

但與此同時，中國直銷行業(yè)在社會人士中的印象則不是那么美好。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，社會大眾直銷行業(yè)普遍存在很多不好的印象，社會大眾聽到直銷，不由自主的聯(lián)想到欺騙、忽悠、急功近利等臉譜，行業(yè)整體形象“偏負(fù)面”。

2017年，為了全面探討中國直銷行業(yè)在新的一年里的發(fā)展情況，縱觀當(dāng)前直銷環(huán)境的發(fā)展趨勢，當(dāng)代直銷全媒體中心再次創(chuàng)新策劃大型人物訪談專題《百人縱論2017——工匠精神篇》。當(dāng)代直銷記者借機采訪了數(shù)位直銷企業(yè)中的負(fù)責(zé)人，請他們從業(yè)自身角度，談?wù)摗肮そ尘瘛钡陌l(fā)展。

受訪者：吉林東升偉業(yè)生物工程集團有限公司總裁 于城

以下為采訪實錄：

(圖為：東升偉業(yè)總裁于誠在東北江城接受采訪時的實拍)

當(dāng)代直銷：您是怎么看待直銷行業(yè)的“工匠精神”?

東升偉業(yè)總裁于誠：談到“工匠精神”，其實我覺得長期以來大家一直在做，只不過是去年又正式被國家戰(zhàn)略層面重新提出來，然后各行各業(yè)都在強調(diào)這種精神，并付諸更加有效的行動。我認(rèn)為傳統(tǒng)的“工匠精神”對于企業(yè)來講，就是以精雕細(xì)琢的技藝和精益求精的態(tài)度去做產(chǎn)品，像工匠一樣去“雕琢”自己的產(chǎn)品體系和運作體系。但從目前來看，直銷行業(yè)的“工匠精神”并不完全是大家所宣導(dǎo)的傳統(tǒng)意義上的“工匠精神”，應(yīng)該是更廣義的“工匠精神”。

我認(rèn)為“工匠精神”應(yīng)有兩方面的內(nèi)涵，一個是“精”，一個是“神”?！熬斌w現(xiàn)在哪里呢?在于技術(shù)上的精?！吧瘛斌w現(xiàn)在哪里呢?在滿足客戶需求上。

當(dāng)代直銷：從客戶需求的角度，于總怎么理解的“工匠精神”?

東升偉業(yè)總裁于誠：嚴(yán)格意義上，“工匠精神”應(yīng)該按照客戶的需求，并站在客戶的角度去打造產(chǎn)品。如果拋開客戶的需求，產(chǎn)品做得再精致，客戶也不一定買賬。在直銷行業(yè)也存在這樣一個現(xiàn)狀，其實我們精工打造了很多高端產(chǎn)品，也獲得了國家有關(guān)批文，但有的產(chǎn)品并不被客戶買賬。為什么呢?因為顧客買的不僅僅是一個產(chǎn)品，而是這個產(chǎn)品所具有的使用價值和文化，具有同等作用的產(chǎn)品，只有滿足顧客實際需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才能長久不衰。這就是我理解的“工匠精神”，一方面是用工匠精神打造產(chǎn)品，另一方面是用工匠精神打造服務(wù)。

換句話說，僅僅按照工匠精神去打造產(chǎn)品，而不考慮客戶需求，產(chǎn)品不能滿足客戶需求，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就沒有價值。所以我們一定要把“神”放在第一位，把“精”放在第二位，二者相輔相成才是“工匠精神”。直銷行業(yè)亦是如此，我們應(yīng)在技術(shù)上有所創(chuàng)新，有所突破，生產(chǎn)出具有特色、能滿足廣大客戶需求、品質(zhì)卓越的產(chǎn)品。做到精工細(xì)作，把客戶的利益和想法放在第一位，客戶想什么、需要什么，我們就去想什么，去滿足什么，這才是新時期的“雙創(chuàng)精神”和“工匠精神”。

當(dāng)代直銷：直銷行業(yè)可能在整個社會中處于不利的地位，您覺得直銷行業(yè)需要哪些條件，才能打造出讓大眾接受的“工匠精神”呢?

東升偉業(yè)總裁于誠：直銷行業(yè)在整個社會環(huán)境中身份還比較特殊，還沒有獲得足夠的認(rèn)可，而且是政府著力規(guī)范和引導(dǎo)發(fā)展的行業(yè)，“工匠精神”的發(fā)揮就顯得尤為重要。所以直銷產(chǎn)品要“回歸本源，不忘初心”，應(yīng)以產(chǎn)品為導(dǎo)向來贏得客戶。本源是什么?本源就是本著“工匠精神”打造產(chǎn)品，最大化滿足客戶的需求。從產(chǎn)品營銷角度看，“服務(wù)”的“工匠精神”比“產(chǎn)品”的“工匠精神”更加重要。尤其是直銷行業(yè)，本身就是大健康產(chǎn)業(yè)里的服務(wù)行業(yè)，反而言之，也可以說是大服務(wù)行業(yè)里面的健康產(chǎn)業(yè)，所以“服務(wù)的工匠精神”更重要。