從采購、倉儲、物流,到最后的門店,每件衣服都有一條完整的信息鏈,每一件衣服都被賦予了唯一的“身份信息”,將所有信息有機(jī)關(guān)聯(lián)起來,綜合呈現(xiàn)給顧客。在線下店的實際應(yīng)用場景中,再集成語音搜索、3D人體數(shù)據(jù)掃描等新技術(shù),針對不同顧客進(jìn)行個性化的商品推薦,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和消費體驗 ……即將在全國鋪開的明星衣櫥新零售店,搭建在一套獨有的時尚大數(shù)據(jù)系統(tǒng)上。這套系統(tǒng),明星衣櫥已在線上構(gòu)建、使用了近5年時間,現(xiàn)在,將要把它延展到線下,實現(xiàn)一個線上與線下相連,自成系統(tǒng)的閉環(huán)。
從最初的采購環(huán)節(jié)開始,明星衣櫥就可以根據(jù)不同消費者對于產(chǎn)品的個性化需求,實現(xiàn)“精準(zhǔn)定向化的款式采購”;在倉儲方面,時尚數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運用能夠大大提升入庫、分揀、發(fā)貨、盤點等一系列工作的效率;對于門店的貨品管理而言,數(shù)據(jù)系統(tǒng)則能縮短交接貨物的時間,實現(xiàn)效率的提高;而明星衣櫥線下店的實際購物場景中,數(shù)據(jù)系統(tǒng)的應(yīng)用更大大增強了以顧客為中心的互動式體驗感。
在傳統(tǒng)的服裝店,顧客買一件衣服,要不停的往返與試衣間與貨架之間,挑選合適的尺碼和款式。這很費時間,往往也限制了顧客購買更多的衣服。而基于明星衣櫥數(shù)據(jù)系統(tǒng)的智能試衣間,讓消費者不用出試衣間便可以在互動屏上挑選衣服的尺碼、顏色和相似款式,顧客試完一件衣服覺得不合適,隨時就在屏幕上點選更換,換衣指令會發(fā)送到店員手里的終端設(shè)備,店員可以馬上按圖索驥,將替換的衣服從貨架送到試衣間。
同時,數(shù)據(jù)系統(tǒng)也將線下店中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)源源不斷地收集起來:全國各地每家線下店的即時成交數(shù)據(jù)、用戶試衣數(shù)據(jù)、款式搜索數(shù)據(jù)、每款衣服之間的穿搭頻次數(shù)據(jù)、區(qū)域化的風(fēng)格偏好數(shù)據(jù)等等,使明星衣櫥的時尚數(shù)據(jù)系統(tǒng)不僅變得更“聰明”,更能精確把握每一區(qū)域甚至每一位具體顧客的穿衣喜好。
零售的本質(zhì)是商品和服務(wù)。怎樣用新技術(shù)提高產(chǎn)品服務(wù)的能力,實現(xiàn)以用戶為中心的數(shù)字化升級和創(chuàng)新,是服裝零售的重點。明星衣櫥線下店基于時尚大數(shù)據(jù)系統(tǒng),以用戶體驗為中心,圍繞成本和效率進(jìn)行運營模式再造,最終實現(xiàn)人、貨、場的重構(gòu),創(chuàng)造全新、高效、充滿互動的全新時尚消費體驗。