在這個(gè)看臉的時(shí)代,醫(yī)美行業(yè)既是塑造美的生產(chǎn)線又是維持美的美容院,無(wú)疑這是一個(gè)正蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)。醫(yī)美的消費(fèi)群體也在不斷擴(kuò)大化、年輕化。不過(guò)市場(chǎng)增長(zhǎng)之外是醫(yī)美市場(chǎng)的不規(guī)范化,非法制售藥品、山寨設(shè)備以及無(wú)照行醫(yī)等行業(yè)亂象屢見(jiàn)不鮮,整個(gè)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,關(guān)于醫(yī)美整形的負(fù)面新聞時(shí)有發(fā)生。國(guó)家七部委對(duì)此頒布了為期1年的醫(yī)美整治通知,無(wú)疑國(guó)內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)正在迎來(lái)行業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn),正在從野蠻增長(zhǎng)模式向品質(zhì)服務(wù)模式轉(zhuǎn)換。
為順應(yīng)這一趨勢(shì)的發(fā)展第三方醫(yī)美服務(wù)平臺(tái)美唄發(fā)起了頭部商家聯(lián)合運(yùn)營(yíng)活動(dòng),在全國(guó)合作的3000家醫(yī)院里通過(guò)用戶口碑、服務(wù)來(lái)挑選出70家頭部商家進(jìn)行深度合作,為其優(yōu)先提供頭部資源、廣告、活動(dòng)等,同時(shí)頭部商家也為平臺(tái)提供獨(dú)家性價(jià)比高的產(chǎn)品和案例,打造良性的醫(yī)美環(huán)境。由于傳統(tǒng)競(jìng)價(jià)排名的廣告模式,有財(cái)力的大型醫(yī)美連鎖,可能砸錢(qián)把所有的資源位買(mǎi)斷,這樣一來(lái),口碑和銷量非常好的中小型診所的獲客造成很大的影響。發(fā)起頭部商家深度合作,也是用此方式來(lái)鼓勵(lì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)用心運(yùn)營(yíng),重視口碑,在美唄平臺(tái)只要你為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),口碑好都可獲得重點(diǎn)推薦,享受優(yōu)先頭部資源導(dǎo)流服務(wù)。
針對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生可信度和口碑問(wèn)題,美唄也有自己的一套審核機(jī)制——大數(shù)據(jù)下的醫(yī)院醫(yī)生綜合評(píng)價(jià)體系。對(duì)于申請(qǐng)入駐的醫(yī)美機(jī)構(gòu),美唄的地推團(tuán)隊(duì)100%實(shí)地認(rèn)證考察,針對(duì)醫(yī)院的資質(zhì)、規(guī)模、技術(shù)水平、醫(yī)療設(shè)備、管理水平等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一對(duì)一嚴(yán)審機(jī)構(gòu)質(zhì)量,嚴(yán)格保障平臺(tái)入駐機(jī)構(gòu)均為合法機(jī)構(gòu)。對(duì)每一位接入平臺(tái)的醫(yī)生圍繞從業(yè)執(zhí)照,業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià),用戶口碑等方面進(jìn)行資質(zhì)評(píng)定。經(jīng)過(guò)3年的穩(wěn)扎穩(wěn)打,迄今,美唄已拓展至全國(guó)34個(gè)省、市、自治區(qū),已經(jīng)和包括公立三甲北醫(yī)三院、八大處等在內(nèi)的超過(guò)3000家醫(yī)院的10000多名醫(yī)生建立了合作關(guān)系。
據(jù)悉,美唄通過(guò)用戶瀏覽、咨詢、下單、支付、預(yù)約等數(shù)據(jù)分析幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)緊抓熱門(mén)項(xiàng)目和主流人群,提高用戶轉(zhuǎn)化率。同時(shí)美唄擁有300人以上的專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),在醫(yī)院、醫(yī)生、用戶端分別承擔(dān)著不同的角色,醫(yī)生:專業(yè)助理,了解用戶美容歷史,審美偏好,術(shù)前答疑,時(shí)間預(yù)定,術(shù)后管理等系列服務(wù);機(jī)構(gòu): 美唄是營(yíng)銷中心與會(huì)員管理中心;用戶:一對(duì)一,隨時(shí)響應(yīng),全程私人顧問(wèn);為行業(yè)降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn),幫用戶挑選好醫(yī)生,讓醫(yī)生有更多精力專注醫(yī)療質(zhì)量本身。
醫(yī)美市場(chǎng)的癥結(jié)在于,平臺(tái)要靠口碑、美譽(yù)度、品牌形象來(lái)決定用戶消費(fèi)。如何更好地迎合、滿足消費(fèi)者的新需求。這不僅直接影響到醫(yī)美平臺(tái)的信譽(yù)和口碑,還將進(jìn)一步?jīng)Q定它們的前途命運(yùn)。美唄在平臺(tái)層面上構(gòu)建整形匹配系統(tǒng)、創(chuàng)新金融保險(xiǎn)工具;在用戶層面上推出消費(fèi)者保障計(jì)劃、打造深度交互社區(qū)。雙管齊下的美唄正在重塑整形醫(yī)美的產(chǎn)業(yè)鏈,創(chuàng)造更好的口碑形象。