“開始以為是一個(gè)惡作劇，最后竟然鼻子酸了。這可能是我們跑專車的司機(jī)才能遇到的經(jīng)歷?！?/p>

　　網(wǎng)約車司機(jī)已經(jīng)成為城市中人數(shù)頗為龐大的一個(gè)群體，他們在工作中不乏碰到一些感人故事。在北京跑易到的鐘師傅，就向筆者講述了一個(gè)上周發(fā)生的小故事。

　　鐘師傅是一位跑易到兩年的專車司機(jī)，他開的舒適車型單價(jià)不算高，但是勝在量大。

　　周五晚上9點(diǎn)，北京周末晚高峰的第二波剛剛開始，鐘師傅打算再干幾單就收車。正好這時(shí)，他成功搶到一個(gè)回家順路的單子，并馬上撥通乘客的手機(jī)號碼。

　　“您好，我是易到司機(jī)，您的定位準(zhǔn)確么？”

　　“……”

　　對方?jīng)]說一句話就掛斷了電話。鐘師傅遲疑了一下，心想可能是個(gè)惡作劇吧。他其實(shí)很少遇到爽約的乘客，也就是微微嘆了口氣，準(zhǔn)備給平臺(tái)報(bào)備個(gè)跑單，趕快再等下一單。正這樣想著，一通消息點(diǎn)亮了屏幕，是剛才的乘客在APP里發(fā)來了信息。

　　“師傅您好，我是聾啞人，聽不到您說話，我在勁松路口的麥當(dāng)勞?！?/p>

　　據(jù)鐘師傅回憶，當(dāng)時(shí)他心頭一緊，趕快用文字信息回復(fù)。幾分鐘后，在約定連鎖快餐店門口，他看到了一女一男兩個(gè)年輕人，這就是他的“特殊”乘客。車子停穩(wěn)，兩個(gè)年輕人趕緊上了后座，女孩趕快給鐘師傅看了叫車畫面，一邊用一只手指著目的地，一邊眨著大眼睛點(diǎn)頭再次確認(rèn)。鐘師傅確認(rèn)之后，舉了個(gè)“OK”的手勢。女孩相視一笑，也回了個(gè)“OK”。

　　鐘師傅給了他們兩瓶礦泉水，兩個(gè)人先是擺手不要，但是看到盛情難卻，還是接下了。鐘師傅拉下手剎，不自覺地比平時(shí)更小心地踩下油門，向目的地進(jìn)發(fā)。路上雖然車不少，但是行駛非常順利，等紅燈的間隙，鐘師傅通過后視鏡，把兩個(gè)年輕人好好打量了一番。女孩大概20來歲，黑發(fā)齊肩，干凈利落。男孩面龐還很稚氣，應(yīng)該比女孩要小一些，瘦瘦高高戴著眼鏡。

　　“估計(jì)是姐弟吧”鐘師傅心里想。兩個(gè)年輕人看起來很斯文和氣，一直面帶笑容，唯一會(huì)有些不同的，是時(shí)而會(huì)用手語交流。他記得這種先天性聾啞一般都是遺傳性的，想到這里，不禁鼻尖一酸。”

　　大概花一刻鐘，專車順利到達(dá)目的地。車一停穩(wěn)，姐弟倆都握拳用大拇指擺出謝謝的手勢。下車之后，姐弟倆也沒有馬上轉(zhuǎn)身離去，而是對鐘師傅揮手告別。雖然光線不好，但是鐘師傅能看到兩個(gè)年輕人臉上的笑容。

　　鐘師傅對筆者講，這雖然是他個(gè)人的一個(gè)小小的經(jīng)歷，但是也讓他深有感觸：“這些看起來特殊的乘客，其實(shí)并不特殊。以前叫車得打電話，而現(xiàn)在有了叫車軟件APP，就算是聽力語言有障礙的人，也能如此方便地叫車用車，但我們在接送她們時(shí)還是要多一點(diǎn)理解和耐心?！?/p>

　　權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示，我國的聽力障礙人士超過2700萬人，居五大殘疾人群數(shù)量之首，并且數(shù)量還在逐年增長。如果互聯(lián)網(wǎng)的力量是為每個(gè)人“賦能”，那么最先實(shí)現(xiàn)的就是賦予每個(gè)人平等享受服務(wù)的權(quán)力。尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展，降低了服務(wù)商與用戶溝通的門檻，使“邊緣人士”也能與健全人同樣方便地享受服務(wù)。

　　鐘師傅也說到，“我雖然只是一個(gè)司機(jī)，工作很平凡，但是能借助易到這種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的力量，為社會(huì)貢獻(xiàn)人人平等的服務(wù)，也挺自豪的?！?span style="color:#FFFFFF;margin: 0px; padding: 0px; border: 0px;">