鄂爾多斯高原農(nóng)村金融文明之花絢麗綻放　　

——鄂爾多斯農(nóng)商銀行榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委、自治區(qū)政府

　　授予的“第八屆自治區(qū)文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)

　　鄂爾多斯農(nóng)商銀行2007年改制以來(lái)，在各級(jí)黨委政府、監(jiān)管部門(mén)和內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)村信用社聯(lián)合社的指導(dǎo)下，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，穩(wěn)步推進(jìn)精神文明建設(shè)活動(dòng)與企業(yè)自身價(jià)值的協(xié)同發(fā)展，取得了良好的成效。2017年被內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委、自治區(qū)政府授予“第八屆自治區(qū)文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　在文明單位創(chuàng)建過(guò)程中，鄂爾多斯農(nóng)商銀行將精神文明建設(shè)與企業(yè)發(fā)展、履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任等相融合，堅(jiān)持“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小微、服務(wù)市民百姓”的市場(chǎng)定位，從弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德、“人民滿(mǎn)意”主題創(chuàng)建、建設(shè)學(xué)習(xí)型單位、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、幫扶共建等活動(dòng)樹(shù)立企業(yè)品牌形象。

　　一、統(tǒng)籌謀劃、積極開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

　　(一)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。

　　一是通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、網(wǎng)點(diǎn)電視循環(huán)播放、戶(hù)外LED屏滾動(dòng)播放、柜臺(tái)擺放臺(tái)簽、營(yíng)業(yè)大廳張貼海報(bào)、進(jìn)社區(qū)宣傳等形式，加強(qiáng)對(duì)員工和社會(huì)群眾的社會(huì)主義核心價(jià)值觀、講文明樹(shù)新風(fēng)、“中國(guó)夢(mèng)”的宣傳教育。二是利用建黨節(jié)、建軍節(jié)、國(guó)慶節(jié)等傳統(tǒng)紀(jì)念日，通過(guò)升國(guó)旗、唱紅歌、參觀黨史室、走進(jìn)愛(ài)國(guó)主義教育基地等形式開(kāi)展集中性教育實(shí)踐活動(dòng)，使廣大員工緬懷革命先烈、心懷愛(ài)國(guó)之心。三是利用春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦關(guān)愛(ài)員工、回饋客戶(hù)的“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)，積極弘揚(yáng)優(yōu)秀民族傳統(tǒng)文化。四是組織開(kāi)展反洗錢(qián)、反假幣、征信、防電信詐騙等金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，提升廣大市民百姓、客戶(hù)的金融認(rèn)知及法治意識(shí)。五是通過(guò)老年人義剪、走進(jìn)兒童福利院和養(yǎng)老院送溫暖、“杭錦助暖·冬日援助行動(dòng)”、“1元公益、關(guān)愛(ài)兒童”徒步活動(dòng)等形式，關(guān)愛(ài)兒童，傳承中華孝道。其中，為鄂爾多斯市民族教育發(fā)展促進(jìn)會(huì)捐款10萬(wàn)元用于民族教育事業(yè);為杭錦旗錫尼鎮(zhèn)錫尼新村捐款10萬(wàn)元籌建幼兒園;“杭錦助暖·冬日援助行動(dòng)”中，為青海玉樹(shù)利民學(xué)校和西藏日喀則定日縣曲當(dāng)鄉(xiāng)扎小學(xué)捐助3000元用于為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)冬衣;“1元公益、關(guān)愛(ài)兒童”徒步活動(dòng)中，為鄂爾多斯市福利院兒童捐贈(zèng)52雙童鞋以及500元的正版兒童圖書(shū)等等。

參加“杭錦助暖·冬日援助行動(dòng)

　　(二)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，開(kāi)展“人民滿(mǎn)意”主題創(chuàng)建活動(dòng)。

　　一是規(guī)范員工的儀容儀表、文明用語(yǔ)、服務(wù)行為，通過(guò)禮儀操大賽、業(yè)務(wù)技能大賽、微笑大使評(píng)選、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選、營(yíng)銷(xiāo)能手評(píng)選，建立全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。二是通過(guò)舉辦普通話培訓(xùn)班、書(shū)法培訓(xùn)班、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，形成說(shuō)普通話、寫(xiě)規(guī)范字、用文明語(yǔ)、做文明人的良好氛圍。三是規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)凈化、綠化、美化的環(huán)境要求，為客戶(hù)提供舒適的服務(wù)環(huán)境。四是設(shè)置便民服務(wù)箱、叫號(hào)機(jī)、無(wú)障礙設(shè)施等便民利民設(shè)施，為廣大客戶(hù)提供便利。五是建立健全投訴處理機(jī)制，公開(kāi)投訴電話，安排大堂經(jīng)理常態(tài)化業(yè)務(wù)指引和志愿服務(wù)，創(chuàng)造良好秩序。

慰問(wèn)抗戰(zhàn)老兵

　　(三)加強(qiáng)員工思想技能教育培訓(xùn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位。

　　一是積極貫徹、落實(shí)中央和各級(jí)黨委、政府各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行黨委中心組、三會(huì)一課、“六個(gè)一”等學(xué)習(xí)制度，通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部員工的思想政治建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)，提高思想理論水平和科學(xué)決策能力。二是建設(shè)“鄂爾多斯農(nóng)商銀行職工書(shū)屋”，目前共有金融、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、管理等各類(lèi)書(shū)籍、期刊8000多冊(cè)，為廣大員工提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和豐富的學(xué)習(xí)資料，2016年鄂爾多斯農(nóng)商銀行職工書(shū)屋被鄂爾多斯市總工會(huì)命名為自建“職工書(shū)屋”示范點(diǎn)。三是通過(guò)黨委、紀(jì)委辦公室定期下發(fā)學(xué)習(xí)資料，相關(guān)部門(mén)定期組織業(yè)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)、讀書(shū)交流會(huì)、技能大賽等形式，加強(qiáng)基層黨支部、部室、支行學(xué)習(xí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)操作能力。

　　(四)組建志愿者隊(duì)伍，廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)。

　　一是組建網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，通過(guò)微博、博客、微信及時(shí)參與文明辦組織的網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情給予制止。二是組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人、留守兒童、殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)，為需要幫助的人送去關(guān)愛(ài)。三是開(kāi)展植綠護(hù)綠、志愿鏟雪、助力高考、文化體育志愿服務(wù)活動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任。四是開(kāi)展“送文藝、送知識(shí)、送信貸、送健康”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，豐富了市民百姓的業(yè)余文化生活。五是建立老年大學(xué)、公益輔導(dǎo)班、銀行書(shū)吧，為廣大客戶(hù)提供切實(shí)的方便。

助力高考公益講座

　　(五)開(kāi)展幫扶共建活動(dòng)，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　一是多次響應(yīng)紅十字會(huì)“博愛(ài)一日捐”活動(dòng)，近年來(lái)累計(jì)捐款26萬(wàn)元。二是為汶川地震災(zāi)區(qū)捐款10萬(wàn)元，為玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)捐款20萬(wàn)元，向鄂爾多斯市慈善總會(huì)捐款4.6萬(wàn)元，為牙克石信用社疾患員工捐款2.4萬(wàn)元。三是成立鄂爾多斯農(nóng)商銀行慈善基金會(huì)，開(kāi)立慈善基金專(zhuān)用存款賬戶(hù)，積極幫助困難職工、服務(wù)轄區(qū)困難家庭。2014年使用5萬(wàn)元慈善基金幫助困難職工治療良性垂體瘤生長(zhǎng)激素腺瘤;2015年使用5萬(wàn)元慈善基金幫助困難職工孩子治療腦膿腫;2017年使用2萬(wàn)元慈善基金幫助困難職工愛(ài)人治療疾病;每年新春之際開(kāi)展扶貧慰問(wèn)活動(dòng)，為服務(wù)轄區(qū)困難群眾送去米、面、油、春聯(lián)及慰問(wèn)金，幫助困難家庭度過(guò)快樂(lè)祥和的春節(jié)，近三年投入費(fèi)用26萬(wàn)元、惠及近1200戶(hù)貧困家庭。四是簽訂《文明單位結(jié)對(duì)共建鄉(xiāng)風(fēng)文明村協(xié)議書(shū)》，將東勝區(qū)泊江海子鎮(zhèn)巴音敖包村作為幫扶結(jié)對(duì)對(duì)象。通過(guò)環(huán)境衛(wèi)生整治、移風(fēng)易俗倡新風(fēng)宣傳、精神文明共建、發(fā)放低利率扶貧農(nóng)戶(hù)貸款等形式開(kāi)展幫扶共建活動(dòng)。五是按照鄂爾多斯市委、市政府安排，積極幫扶定點(diǎn)幫扶村杭錦旗獨(dú)貴塔拉鎮(zhèn)烏蘭淖爾村，經(jīng)過(guò)前期多次調(diào)研，并與村委會(huì)充分溝通的基礎(chǔ)上，鄂爾多斯農(nóng)商銀行投入15萬(wàn)元費(fèi)用幫助烏蘭淖爾村建設(shè)揚(yáng)水站工程，切實(shí)幫助烏蘭淖爾村580多戶(hù)村民解決了3800多畝植物灌溉和牲畜飲水問(wèn)題。

扶貧項(xiàng)目烏蘭淖爾揚(yáng)水站建成

　　二、發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)精神文明建設(shè)、企業(yè)發(fā)展與企業(yè)社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)相融合

　　(一)深耕“三農(nóng)”，充分發(fā)揮支農(nóng)支牧主力軍作用。

　　鄂爾多斯農(nóng)商銀行自1953年成立以來(lái)，全力支持“三農(nóng)三牧”的發(fā)展，2007年改制成為農(nóng)商銀行以后依然“農(nóng)”情不變，與廣大農(nóng)牧民客戶(hù)在相互支持下建立起深厚的友誼。通過(guò)春耕備耕貸款、農(nóng)牧戶(hù)小額貸款、種養(yǎng)殖業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)貸款及惠農(nóng)一卡通等手段大力支持服務(wù)轄區(qū)三農(nóng)三牧經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。改制十年間，鄂爾多斯農(nóng)商銀行累計(jì)發(fā)放“三農(nóng)”貸款350.63億元，占各項(xiàng)貸款累放額的21.54%。截止2016年末，“三農(nóng)”貸款余額達(dá)48.64億元。

　　1.在支持“三農(nóng)三牧”的發(fā)展策略上不斷調(diào)整、與時(shí)俱進(jìn)。面對(duì)近年來(lái)大量農(nóng)牧民搬遷至城市，從事第一產(chǎn)業(yè)的農(nóng)牧民數(shù)量大幅減少的局面，鄂爾多斯農(nóng)商銀行適時(shí)調(diào)整了支農(nóng)支牧發(fā)展策略，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，放寬支農(nóng)支牧貸款對(duì)象，即由傳統(tǒng)農(nóng)戶(hù)牧戶(hù)放寬至農(nóng)牧區(qū)個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)牧區(qū)各類(lèi)中小微型企業(yè)，進(jìn)一步拓展了涉農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域，更為有效的支持農(nóng)牧業(yè)的發(fā)展。

　　2.適當(dāng)放寬涉農(nóng)貸款條件，為廣大農(nóng)牧民的貸款申請(qǐng)?zhí)峁┍憷?。推行?yáng)光放貸政策，保證申辦貸款過(guò)程公平、公正;農(nóng)戶(hù)信用評(píng)級(jí)加分，優(yōu)先給農(nóng)牧戶(hù)授信，貸款利率更低;貸款申請(qǐng)專(zhuān)柜，保證第一時(shí)間處理農(nóng)牧民的申請(qǐng)需求;按月、按季、按年多種還款方式結(jié)合，最大限度地照顧到了農(nóng)牧戶(hù)生產(chǎn)用款方便性。

　　3.在資金支持上，貼近廣大農(nóng)牧民生活的具體情況，合理利用信貸資金支持農(nóng)村牧區(qū)發(fā)展。一是及時(shí)安排信貸資金解決農(nóng)牧民春耕備耕及其他農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的資金需求。改制以來(lái)，累計(jì)發(fā)放春耕備耕貸款達(dá)52億元之多。二是通過(guò)生源地助學(xué)貸款支持農(nóng)村地區(qū)貧困大學(xué)生上學(xué)。十年來(lái)累計(jì)發(fā)放支持貧困大學(xué)生貸款600多萬(wàn)元。三是配合政府家電下鄉(xiāng)、退耕還林補(bǔ)貼等各類(lèi)惠農(nóng)政策，推出惠農(nóng)一卡通業(yè)務(wù)，方便農(nóng)牧民申領(lǐng)補(bǔ)助。自2008年開(kāi)辦金?？ㄒ詠?lái)，累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)一卡通業(yè)務(wù)的金?？?7332張，代發(fā)金額8.2億元。四是不斷加大在農(nóng)村牧區(qū)的金融機(jī)具布放面，為改善農(nóng)村牧區(qū)支付服務(wù)環(huán)境提供設(shè)備支持。到目前為止已在農(nóng)村地區(qū)布放自助取款機(jī)和自助存取款機(jī)28臺(tái)，安裝POS機(jī)399臺(tái)。

　　4.在產(chǎn)品服務(wù)上，不斷創(chuàng)新，適時(shí)推出新型金融產(chǎn)品，不斷滿(mǎn)足廣大農(nóng)牧戶(hù)、農(nóng)村企業(yè)多元化金融需求。開(kāi)辦了“風(fēng)險(xiǎn)保證金+農(nóng)村合作協(xié)會(huì)”的擔(dān)保方式，通過(guò)協(xié)會(huì)成員互保來(lái)解決廣大農(nóng)牧民貸戶(hù)缺乏抵押物的問(wèn)題，聯(lián)保小組成員共同承擔(dān)貸款違約的連帶責(zé)任，深受廣大客戶(hù)歡迎。同時(shí)，針對(duì)農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)中貢獻(xiàn)較大的高科技農(nóng)業(yè)企業(yè)等客戶(hù)的多元需求，推出了農(nóng)惠萬(wàn)家系列產(chǎn)品，極大地滿(mǎn)足了廣大農(nóng)牧戶(hù)及農(nóng)牧企業(yè)的金融需求，達(dá)到了適銷(xiāo)對(duì)路的效果。

服務(wù)三農(nóng)

　　(二)攜手中小微，全力踐行普惠金融。

　　鄂爾多斯農(nóng)商銀行改制十年來(lái)，將服務(wù)中小微企業(yè)的口號(hào)實(shí)實(shí)在在地落地生根，充分發(fā)揮“蓄水池”和“供血站”作用，真正踐行普惠金融政策，攜手廣大中小微企業(yè)助力地方經(jīng)濟(jì)騰飛。

　　1.讓服務(wù)中小微的初衷實(shí)實(shí)在在落地生根。掛牌以來(lái)，鄂爾多斯農(nóng)商銀行累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款1628.08億元，其中累計(jì)發(fā)放中小微企業(yè)貸款1283.71億元，占比78.85%。截止2016年末，全行各項(xiàng)貸款余額216.31億元，其中中小企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)貸款余額191億元。支持中小企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)戶(hù)數(shù)由成立前的2000多家增加到目前的10000多家，行業(yè)領(lǐng)域涉及路橋、城市基礎(chǔ)設(shè)施、交通運(yùn)輸、批發(fā)零售、住宿餐飲、居民服務(wù)等各個(gè)方面。

　　2.降利率、想對(duì)策，困難時(shí)刻最大限度幫扶中小微企業(yè)共渡難關(guān)、共克時(shí)艱。2008年四季度，在金融危機(jī)蔓延深入時(shí)期，鄂爾多斯農(nóng)商銀行積極貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院及各級(jí)黨委政府“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”的各項(xiàng)政策和措施，及時(shí)安排82億元資金對(duì)全市受危機(jī)影響較為嚴(yán)重的小企業(yè)進(jìn)行支持。2011年四季度以來(lái)，鄂爾多斯市經(jīng)濟(jì)金融繼續(xù)面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，鄂爾多斯農(nóng)商銀行堅(jiān)持不抽貸、不壓貸、不惜貸的原則，先后五次下調(diào)貸款利率，最高降幅21.05%，最低降幅11.86%，平均降幅15.22%，為廣大客戶(hù)讓利數(shù)億元。

　　3.大力支持特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄂爾多斯農(nóng)商銀行積極響應(yīng)鄂爾多斯市政府振興鄂爾多斯市傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的號(hào)召，擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加服務(wù)品種，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下積極支持鄂爾多斯市羊絨產(chǎn)業(yè)園企業(yè)的快速、穩(wěn)健發(fā)展。截止2017年7月，該羊絨產(chǎn)業(yè)園貸款余額為445萬(wàn)元。

　　4.加大扶貧貸款支持力度。2015年鄂爾多斯農(nóng)商銀行與鄂爾多斯市東勝區(qū)扶貧辦合作推出扶貧貸款，向東勝區(qū)貧困村有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力的貧困戶(hù)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織(包括扶貧互助組織)、貧困戶(hù)自主創(chuàng)業(yè)和吸納農(nóng)民就業(yè)實(shí)體發(fā)放貸款，截止2017年7月共發(fā)放40筆，金額584萬(wàn)元。

　　5.調(diào)整組織架構(gòu)，切實(shí)推進(jìn)普惠金融工作的落實(shí)。為全面貫徹2017年全國(guó)金融工作會(huì)議精神，積極響應(yīng)黨中央關(guān)于推進(jìn)普惠金融工作的號(hào)召，鄂爾多斯農(nóng)商銀行在總行新設(shè)普惠金融事業(yè)部、交易銀行部，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)、“三農(nóng)三牧”的支持力度，將服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小微工作做得更專(zhuān)業(yè)、更細(xì)致，推進(jìn)普惠金融工作的落實(shí)。

延安民族學(xué)院城川紀(jì)念館開(kāi)展黨員培訓(xùn)

　　(三)積極履行誠(chéng)信納稅人義務(wù)，有力支持地方財(cái)政收入快速增長(zhǎng)。

　　鄂爾多斯農(nóng)商銀行作為鄂爾多斯市一家本土銀行，積極履行社會(huì)責(zé)任，及時(shí)上繳各項(xiàng)稅金，有力支持地方財(cái)政收入增長(zhǎng)。自2007年掛牌成立以來(lái)，累計(jì)上繳各項(xiàng)稅金近30億元，充分履行納稅人的義務(wù)，多次榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)國(guó)家稅務(wù)局、內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局A級(jí)信用納稅人、納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　積跬步以至千里，鄂爾多斯農(nóng)商銀行將繼續(xù)鍥而不舍、一以貫之的抓好精神文明建設(shè)，將企業(yè)發(fā)展、社會(huì)責(zé)任同進(jìn)步、同發(fā)展，真正踐行“全心全意為人民服務(wù)”的服務(wù)理念，通過(guò)精神文明建設(shè)工作的深入推進(jìn)為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的精神力量，以自身審慎、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展助力地方經(jīng)濟(jì)騰飛。