企業(yè)成就了員工的價(jià)值，員工成就了企業(yè)的發(fā)展與壯大。但員工關(guān)系管理令諸多企業(yè)感到頭痛。瑞銀信作為一家員工近1500人，90后員工超過(guò)50%的綜合金融服務(wù)企業(yè)，瑞銀信一直在探索如何打破員工的沉默。

曾經(jīng)有一項(xiàng)歷時(shí)3年關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明，員工離職的原因跟錢(qián)的關(guān)系并不大，反而是跟中層領(lǐng)導(dǎo)的不和成為了導(dǎo)致他們離職的第一位原因，其中包括管理者說(shuō)話(huà)技巧不好等因素。造成員工離職的第二個(gè)主要原因是他們工作做好了也沒(méi)人表?yè)P(yáng)、沒(méi)人關(guān)注。

這樣反映了企業(yè)與員工之間雙向溝通的阻塞，既讓企業(yè)聽(tīng)不到來(lái)自員工的真是反饋，也讓員工不能融入組織，不能完整接受、了解企業(yè)文化。

為了讓企業(yè)與員工長(zhǎng)久保持良性互動(dòng)與溝通，瑞銀信除了日常管理中大力推廣的導(dǎo)師制，也再不斷探索方式上的多樣性。

今年8月，瑞銀信集團(tuán)工會(huì)在公司9周年生日前夕舉辦了集團(tuán)首次員工TED演講秀，評(píng)選員工中的演講達(dá)人，也征集員工在公司中的成長(zhǎng)歷程光陰故事?；顒?dòng)展開(kāi)一個(gè)月就吸引了公司旗下近百名選手參賽，最終投票評(píng)選9名優(yōu)勝員工，由集團(tuán)高管頒獎(jiǎng)并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

“TED演講的流行說(shuō)明個(gè)性張揚(yáng)、展示態(tài)度、分享洞見(jiàn)成為時(shí)下的新趨勢(shì)。員工關(guān)系需要暢通雙向溝通的渠道，為員工暢言搭建舞臺(tái)是我們近期嘗試的重點(diǎn)?！比疸y信行政和人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示?！把葜v能力已經(jīng)成為職場(chǎng)進(jìn)階的必備能力，我們也把這次演講比賽當(dāng)做培訓(xùn)員工演講能力的現(xiàn)場(chǎng)課，請(qǐng)資深評(píng)委幫助選手提升撰稿、舞臺(tái)表達(dá)的能力，實(shí)現(xiàn)員工溝通和培訓(xùn)的一舉兩得?！?/span>

此次參賽的選手既有剛?cè)肼毜?/span>90后職場(chǎng)新人，也有跟隨瑞銀信成長(zhǎng)9年的鐵桿員工；有新員工不甘于常規(guī)工作的突破，也有老員工回首青春不留白的感悟。

所以，良好的溝通實(shí)現(xiàn)員工管理的重要方式，有助于營(yíng)造一種自由、公開(kāi)的氛圍。同時(shí)亦有助于了解員工的精神需求與特點(diǎn)，為提升員工工作績(jī)效和工作積極性奠定基礎(chǔ)。