隨著消費(fèi)升級(jí)，藥品零售行業(yè)的發(fā)展既面臨機(jī)遇，也面臨新的挑戰(zhàn)。新的市場(chǎng)環(huán)境下，藥店打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)藥品銷(xiāo)售額的突破，僅僅圍繞著“賣(mài)什么”已經(jīng)解決不了問(wèn)題。
8月19日，第十屆中國(guó)藥品零售產(chǎn)業(yè)信息發(fā)布會(huì)(西普會(huì))“睿論壇：品類(lèi)熱銷(xiāo)的破與立”主題論壇，參與討論的嘉賓、中智藥業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理曹曉俊，就品類(lèi)熱銷(xiāo)闡述了他的觀(guān)點(diǎn)，給了行業(yè)一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品“怎么賣(mài)”的視角。
專(zhuān)業(yè)服務(wù)解決顧客需求是藥品熱銷(xiāo)的核心
當(dāng)前，藥品零售連鎖企業(yè)，在經(jīng)歷了十多年以商品為主導(dǎo)的發(fā)展之后，隨著消費(fèi)升級(jí)，開(kāi)始進(jìn)入到了商品+服務(wù)“雙驅(qū)動(dòng)”的時(shí)代。根據(jù)2016-2017年度中國(guó)藥品零售綜合競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研報(bào)告分析預(yù)測(cè)，商品與服務(wù)的共同驅(qū)動(dòng)，將成為未來(lái)藥品零售產(chǎn)業(yè)的主要趨勢(shì)。過(guò)去以商品驅(qū)動(dòng)為主，以商品銷(xiāo)售為導(dǎo)向的模式，將被商品與服務(wù)的雙輪驅(qū)動(dòng)時(shí)代替代。市場(chǎng)將迎來(lái)藥品銷(xiāo)售與健康服務(wù)相結(jié)合，以顧客需求為核心，以服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的新環(huán)境。
西普會(huì)“品類(lèi)熱銷(xiāo)的破與立”論壇上，關(guān)于品類(lèi)熱銷(xiāo)如何破立、如何做好健康服務(wù)，中智藥業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理曹曉俊闡述了他的觀(guān)點(diǎn)。
關(guān)于產(chǎn)品熱銷(xiāo)，曹曉俊說(shuō)，產(chǎn)品適應(yīng)人群廣、質(zhì)量好、療效確切是熱銷(xiāo)的先決條件為此，他提出了“提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平成為藥品是否熱銷(xiāo)的關(guān)鍵”觀(guān)點(diǎn)并，進(jìn)一步解釋說(shuō)，98%的消費(fèi)者既不懂醫(yī)也不懂藥，“如何做到對(duì)癥下藥?藥店銷(xiāo)售人員提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)和幫助，成為解決顧客需求的核心?！?/p>
熱銷(xiāo)品類(lèi)的價(jià)值再造
從上世紀(jì)的90年代到現(xiàn)在，醫(yī)藥連鎖大體上經(jīng)過(guò)了三個(gè)時(shí)代，第一個(gè)時(shí)代被業(yè)內(nèi)專(zhuān)家稱(chēng)之為“無(wú)意識(shí)全品項(xiàng)”時(shí)代，第二個(gè)時(shí)代是“高毛首推”時(shí)代，第三個(gè)時(shí)代是“黃金品類(lèi)”時(shí)代。
而當(dāng)“黃金單品”被過(guò)度開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)甚至出現(xiàn)了“疲勞綜合癥”的時(shí)候，以新型飲片為代表的中藥新品類(lèi)開(kāi)始出現(xiàn)了。 這其中，第三代中藥飲片破壁飲片，作為新型飲片的代表，以近年線(xiàn)上醫(yī)藥電商平臺(tái)，線(xiàn)下實(shí)體藥店的全線(xiàn)熱銷(xiāo)，被行業(yè)冠以全新的“金礦品類(lèi)”而受到關(guān)注。
據(jù)媒體解析，“金礦品類(lèi)”草晶華破壁草本，之所以被謂之“金礦”，主要源于四點(diǎn)：一是《中醫(yī)藥法》出臺(tái)后國(guó)家對(duì)推動(dòng)中醫(yī)藥發(fā)展的重視，為新型中藥飲片的草晶華提供了政策紅利;二是中國(guó)進(jìn)入人口拐點(diǎn)，老齡化趨勢(shì)加快，創(chuàng)造了更大的養(yǎng)生保健市場(chǎng)，而草晶華則在技術(shù)層面的創(chuàng)新使得它相對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品更符合當(dāng)前的健康養(yǎng)生需求;三是其技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，亦樹(shù)立起了規(guī)避同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)門(mén)檻;四是品類(lèi)集群效應(yīng)和發(fā)展?jié)摿薮?，?2個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、23個(gè)上市單品，相互促進(jìn)影響，構(gòu)成了一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的品類(lèi)矩陣。
曹曉俊的說(shuō)法，與上述解析如出一轍。他介紹說(shuō)，草晶華破壁草本近兩年的熱銷(xiāo)，關(guān)鍵把握了一個(gè)趨勢(shì)，既“中醫(yī)藥發(fā)展納入國(guó)家戰(zhàn)略，人們對(duì)健康的需求加大，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升，讓具有更好吸收、服用便捷特性的新型養(yǎng)生草本大有可為?！辈軙钥”硎?，順應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，草晶華破壁草本很好地研判了新的需求方向，大膽突破，探索新的中藥加工技術(shù)，打造出可直接用于沖服，更加新潮、便捷的破壁草本，由此“實(shí)現(xiàn)了中藥飲片品類(lèi)的價(jià)值再造?！?/p>
