一、“星家寶”之緣起

隨著近四十年中國經(jīng)濟跨越式發(fā)展，中國人居住需求逐步提升，由功能型向舒適性轉(zhuǎn)變，房地產(chǎn)及延伸產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)，其中，僅家裝市場容量每年就不低于4萬億人民幣。對商家而言如此龐大的市場是絕佳的商業(yè)機會，站在消費者角度家裝則是選擇性困境：家裝屬于典型的低頻次消費，平均每次消費間隔達到7-10年，且涉及的專業(yè)知識信息不對稱，絕大多數(shù)消費者是小白用戶，平時是低關(guān)注度，有了裝修需求才是高卷入度，面對海量信息往往無從下手，沒有能力去判斷。

目前雖然有一些互聯(lián)網(wǎng)平臺為用戶提供裝修服務(wù)，但主要集中于裝企信息的提供和材料團購，鑒于裝修業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和長周期性特點，這些平臺也不愿更多介入裝修過程，而消費者需要一個可控方式解決裝修過程中的諸多不確定性。

“星家寶”作為家裝產(chǎn)業(yè)的顛覆者，深入分析行業(yè)現(xiàn)狀及消費者需求，逐一破解傳統(tǒng)家裝行業(yè)痛點。

二、 “星家寶”解決的行業(yè)痛點

1、施工過程沒有保障  用戶服務(wù)體驗差

目前裝修過程中，普遍存在施工沒有統(tǒng)一的工程管理體系，施工工藝以及周期得不到保障。當(dāng)遇到問題不能及時解決時，業(yè)主為維護自己的合法權(quán)益，往往與裝修公司陷入無限溝通且問題得不到解決的困境中。

“星家寶”認為要有保障的裝修才能提高用戶體驗，業(yè)主在“星家寶”平臺中通過對裝修公司品牌的了解、裝修案例欣賞、客戶好評及實地考察，從眾多裝修公司中挑選出心目中滿意的一家，在支付合同款項的同時提交保證金，竣工后的15個工作日滿意方可付全款。由此客戶獲得對裝修過程的主動控制。

2、材料價格不透明  品質(zhì)無法得到保障

在環(huán)節(jié)繁多的裝修期間，不可避免出現(xiàn)層層加價、材料以次充好的現(xiàn)象，不僅如此，很多利益鏈條上的商家及個人都要掙業(yè)主的錢，導(dǎo)致處在利益鏈條末端的業(yè)主淪為最終買單者。

“星家寶”以消費者利益為出發(fā)，與大型品牌廠商或材料商簽署合作協(xié)議，消費者可通過“星家寶”平臺下單并由廠商或材料商家支付保證金，“星家寶”確保材料廠家直供，實現(xiàn)價格最實惠，品質(zhì)最保真。

3、 高端個性化需求增加  國際設(shè)計導(dǎo)師無法觸及

消費者對于家裝需求逐步向個性化轉(zhuǎn)變，太過于標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計無法滿足市場需求，高端專業(yè)的設(shè)計更是大勢所趨，優(yōu)秀設(shè)計師則成為瓶頸，市場上更缺少專業(yè)導(dǎo)師級設(shè)計專家。

“星家寶”平臺云集大陸、港澳臺各地國際設(shè)計大咖，為平臺業(yè)主提供大咖把關(guān)設(shè)計方案服務(wù)，以更好地提升業(yè)主居住空間品味及設(shè)計感。

三、總結(jié)

“星家寶”認為，目前裝修產(chǎn)業(yè)亂象的本質(zhì)原因是信息不對稱，而裝修產(chǎn)業(yè)中各主體供給能力是充分的，根本問題在于機制創(chuàng)新，實現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)過程中業(yè)主、裝企、材料廠商、設(shè)計師等多主體的良性互動?！靶羌覍殹敝铝τ跒橄M者提供優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)思維及創(chuàng)新模式解決了傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在的問題，為消費者營造了良好的家裝消費保障。