作為餐飲界的“神話”，海底撈的服務(wù)是無可挑剔的，也正是這種“變態(tài)服務(wù)”為海底撈贏下了美譽(yù)。但在2017年8月25日《法制晚報(bào)》發(fā)表《記者歷時(shí)4個(gè)月暗訪海底撈：老鼠爬進(jìn)食品柜 火鍋漏勺掏下水道》的報(bào)道后，卻立刻引起了巨大的社會(huì)輿論。這枚重磅炸彈，不僅引起整個(gè)餐飲行業(yè)的轟動(dòng)，更是讓大眾再一次的為食品安全而擔(dān)憂。
就在不少人認(rèn)為海底撈可能攤上大事的時(shí)候，局面來了一個(gè)180度的轉(zhuǎn)彎。在事件發(fā)生后海底撈迅速的做出了回應(yīng)，三小時(shí)就公布了致歉信，海底撈承認(rèn)門店有老鼠，向顧客致歉。2個(gè)多小時(shí)后，它又對(duì)這一危機(jī)發(fā)布了7條處理通報(bào)。海底撈良好的態(tài)度，以及事后的應(yīng)對(duì)機(jī)制，讓網(wǎng)絡(luò)上原本憤怒的消費(fèi)者，也慢慢變成了支持的“挺海派”和反對(duì)的“倒海派”。所以，海底撈這次的公關(guān)事件，也得到了外界的一致稱贊。
雖然，海底撈危機(jī)公關(guān)在一定程度上挽回企業(yè)形象，平息民眾的憤怒，但“危機(jī)公關(guān)”做得再完美，也不能從根本上改變此次事件仍屬嚴(yán)重的食品安全衛(wèi)生事故的本質(zhì)。所以，企業(yè)更要注意防患于未然，平常間就要做好內(nèi)部的管理。
眾所周知，不少連鎖企業(yè)都面臨著門店眾多，員工分布廣等問題，這些因素不僅加劇了企業(yè)的管理難度，同時(shí)也是導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效率低的重要原因。而像算云直播這樣有效的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工具無疑解決了企業(yè)迫在眉睫的培訓(xùn)問題。
有業(yè)內(nèi)人士曾提出：“對(duì)于企業(yè)來說，分支機(jī)構(gòu)分布越廣泛，員工數(shù)量越多，利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的效率就越高?！币?yàn)榇蟛糠诌B鎖企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)以及員工眾多，所需要的培訓(xùn)需求也不盡相同，有的培訓(xùn)項(xiàng)目周期長，有的培訓(xùn)項(xiàng)目周期短。所以，僅靠培訓(xùn)部門自身是無法支持，必須借助算云這樣的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)”。
據(jù)了解，算云企業(yè)直播間，可以很好的幫助企業(yè)輕松搭建專屬企業(yè)自己的直播培訓(xùn)平臺(tái)，解決遍布全國的員工個(gè)性化培訓(xùn)和管理難題。同時(shí)，讓分散在世界各地的員工通過電腦、手機(jī)、pad任意一種設(shè)備進(jìn)入算云培訓(xùn)課堂。此外，即使員工因工作安排，而無法及時(shí)進(jìn)入培訓(xùn)課堂，也可以在直播結(jié)束后觀看算云回放視頻，讓員工能夠充分利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。
其次，算云創(chuàng)新的互動(dòng)學(xué)習(xí)模式也是傳統(tǒng)培訓(xùn)難以比擬的，算云培訓(xùn)課堂不僅支持音視頻、文字多種互動(dòng)模式，而且員工也可將學(xué)習(xí)疑問展現(xiàn)在評(píng)論區(qū)，講師可根據(jù)具體的問題，進(jìn)行有效的講解，這樣的互動(dòng)模式可以很好的調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效率。
看到這里，也許有企業(yè)會(huì)疑問，算云企業(yè)直播間憑借什么樣的技術(shù)，來保持性能的穩(wěn)定？據(jù)悉，算云直播不僅在國內(nèi)建立了算云直播超算中心，而且更是提供全套標(biāo)準(zhǔn)API接口，可以幫助企業(yè)快速搭建一個(gè)功能更全面、性能更穩(wěn)定的直播平臺(tái)。并且算云直播API卓越的性能，支持硬編硬解，支持1080p推流，編碼畫質(zhì)優(yōu)化，線路自適應(yīng)……這些性能上的優(yōu)化提升，都能使企業(yè)主的直播平臺(tái)使用感更流暢，帶給觀眾更好的直播體驗(yàn)。
在直播浪潮的席卷下，越來越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到直播課堂的重要性，而作為國內(nèi)領(lǐng)先的云視頻商業(yè)直播平臺(tái)的算云直播，也將繼續(xù)致力于為企業(yè)提供更好的互動(dòng)直播服務(wù)，不斷創(chuàng)新功能，提升直播技術(shù)，幫助更多的企業(yè)破解培訓(xùn)難題。
