海外街進(jìn)口商品超市一貫堅(jiān)持“服務(wù)為本，顧客至上”的服務(wù)理念，對于商業(yè)企業(yè)而言，為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)極其重要。海外街在成立開始就樹立好“顧客至上”的服務(wù)理念，本著一切為顧客著想，為顧客貼心服務(wù)，將顧客的意見及時(shí)反饋，做顧客的貼心人。

　　海外街處處為顧客著想，創(chuàng)建方便快捷、安全有效的人性化服務(wù)受到全國許多地區(qū)的消費(fèi)者甚至企業(yè)的贊賞。

　　從客戶的角度出發(fā)，為客戶想好采購的每一個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)身處地從顧客角度出發(fā)的進(jìn)貨管理，讓消費(fèi)者對海外街的服務(wù)念念難忘，眾所周知，由于便利店有相當(dāng)一部分營業(yè)額來自于食品，及時(shí)調(diào)整貨架上商品的新鮮度以保證產(chǎn)品的新鮮度是海外街采購部門的首要任務(wù)，力求將新鮮，健康的食品帶給每一位光顧海外街的顧客。

　　海外街顧客至上理念，體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)微處，細(xì)節(jié)上的周到服務(wù)更讓顧客感到尊重和滿意的購物體驗(yàn)，在海外街進(jìn)口食品超市連鎖機(jī)構(gòu)，超市的服務(wù)細(xì)化到注重對環(huán)境及氣候的感知，及時(shí)調(diào)整店面的溫度及商品擺放位置，保證顧客逛店的舒適度。

　　相比其他大型連鎖超市，海外街的顧客至上又增添了提供同城貨物轉(zhuǎn)運(yùn)及托管配送業(yè)務(wù)。海外街提供代收快遞及代管貨物的服務(wù)，另外顧客可以委托海外街進(jìn)行同城半自助配送服務(wù)，顧客的商品可以隨海外街的配送車輛至其他區(qū)域的門店，然后讓該區(qū)域的朋友去門店取貨，大大方便了一些購買大宗重物及老年人等消費(fèi)人群的消費(fèi)需求，海外街以顧客至上打造貼心服務(wù)理念，讓每一位顧客暢想舒適的購物體驗(yàn)。

　　海外街樹立服務(wù)為先的意識，在為顧客提供服務(wù)時(shí)，全面做好售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，保證讓顧客滿意，從而培養(yǎng)了顧客長期穩(wěn)定的忠誠度。