2017年9月10日，瑪瑙灣宣布與新網(wǎng)銀行完成存管對(duì)接，正式上線銀行存管系統(tǒng)。這是瑪瑙灣繼2016年7月29日獲得ICP證后，在合規(guī)發(fā)展進(jìn)程中取得的又一重大突破。
(2016年7月29日，瑪瑙灣獲ICP證)
“完成銀行存管對(duì)互金平臺(tái)來(lái)說(shuō)實(shí)非易事。從敲定存管銀行，到存管系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)與對(duì)接，再到存管上線后對(duì)用戶的教育引導(dǎo)，平臺(tái)在這個(gè)過(guò)程中要經(jīng)歷重重考驗(yàn)。”瑪瑙灣公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示。
攜手新網(wǎng)銀行 共同發(fā)力普惠金融
第一重考驗(yàn)來(lái)自銀行和平臺(tái)之間的雙向選擇。一方面，平臺(tái)要在資質(zhì)背景、風(fēng)控實(shí)力、運(yùn)營(yíng)水平等方面均達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)才能通過(guò)銀行方的審核;另一方面，平臺(tái)在確定存管銀行時(shí)，也需從多方面綜合考量，篩選最適合自身的存管銀行。
新網(wǎng)銀行注冊(cè)資本為30億元，由新希望集團(tuán)、小米、紅旗連鎖等股東發(fā)起設(shè)立。作為繼阿里網(wǎng)商銀行、騰訊微眾銀行之后的第三家互聯(lián)網(wǎng)銀行，新網(wǎng)銀行致力于發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)銀行的特色，通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，以更好地彌補(bǔ)傳統(tǒng)金融服務(wù)的短板，助力普惠金融，其中，為互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)和支持是其發(fā)展的重要方向之一。
(新網(wǎng)銀行 圖片來(lái)源：央廣網(wǎng))
據(jù)介紹，瑪瑙灣自2017年1月起便開(kāi)始著手準(zhǔn)備銀行存管事宜， 經(jīng)過(guò)近半年與資金存管銀行方的接洽、盡調(diào)、比對(duì)和篩選，最終于6月27日與新網(wǎng)銀行敲定資金存管合作。
(2017年6月27日，瑪瑙灣與新網(wǎng)銀行簽訂資金存管協(xié)議)
“新網(wǎng)銀行得天獨(dú)厚的互聯(lián)網(wǎng)基因是我們選擇與其合作的最重要原因之一。作為一家立足于服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)銀行，其在發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)重心、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)等方面更能助力瑪瑙灣在擁抱監(jiān)管的同時(shí)更好地保障用戶的投資體驗(yàn)?！爆旇彻P(guān)部負(fù)責(zé)人表示。
讓用戶更放心 短短兩月順利上線存管系統(tǒng)
第二重考驗(yàn)來(lái)自存管系統(tǒng)上線的技術(shù)對(duì)接。由于存管系統(tǒng)需要銀行和平臺(tái)雙方產(chǎn)品技術(shù)人員聯(lián)合開(kāi)發(fā)、測(cè)試，還有大量的協(xié)調(diào)和優(yōu)化工作，對(duì)雙方的配合也是一場(chǎng)不小的考驗(yàn)。除了功能本身可用之外，瑪瑙灣產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)還在用戶體驗(yàn)和交互方面花費(fèi)了大量時(shí)間和精力去不斷優(yōu)化，精益求精，一如既往地延續(xù)安全、簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)。
(周末，瑪瑙灣一片燈火通明。存管專(zhuān)項(xiàng)小組全力以赴，只為盡早上線銀行存管，讓用戶更安心。)
“用戶資金安全無(wú)小事，雖然平臺(tái)一直以來(lái)始終堅(jiān)持合規(guī)發(fā)展，但銀行存管系統(tǒng)早一天上線，就能讓用戶心里早一天更踏實(shí)。”存管專(zhuān)項(xiàng)小組負(fù)責(zé)人表示。
讓用戶更安心 幫助用戶適應(yīng)產(chǎn)品體驗(yàn)的變化
第三重考驗(yàn)則來(lái)自存管上線帶來(lái)的用戶體驗(yàn)的變化。存管系統(tǒng)給操作流程帶來(lái)的改變，不可避免地會(huì)在用戶體驗(yàn)上產(chǎn)生變化。為避免因流程改變、信息不對(duì)稱等讓用戶產(chǎn)生不安情緒，專(zhuān)項(xiàng)小組提前梳理了流程變化，同步推出專(zhuān)題教程，更新平臺(tái)“幫助中心”，以告知用戶存管上線后的操作變動(dòng);客服部以用戶角度參與流程測(cè)試，提前了解用戶最易產(chǎn)生困惑的地方，力求在第一時(shí)間為用戶提供幫助。
(瑪瑙灣銀行存管教程首頁(yè)截圖)
“互金平臺(tái)的用戶普遍缺乏安全感，平臺(tái)乃至行業(yè)本身的一些風(fēng)吹草動(dòng)都很容易影響他們的投資心態(tài)。老百姓雖然知悉銀行存管讓互金平臺(tái)更合規(guī)，但銀行存管究竟是什么、接入銀行存管后操作流程會(huì)發(fā)生怎樣的變化以及為什么會(huì)發(fā)生這樣的變化，他們尚且知之甚少。因此，存管系統(tǒng)上線并不是整個(gè)過(guò)程的終點(diǎn)。幫助用戶更好地適應(yīng)調(diào)整后的操作系統(tǒng)和體驗(yàn)變化，也將是我們后期的工作重點(diǎn)?！睂?zhuān)項(xiàng)小組負(fù)責(zé)人表示。
堅(jiān)持用戶第一 打造安全、簡(jiǎn)單的百姓理財(cái)平臺(tái)
上線銀行存管系統(tǒng)，既是瑪瑙灣對(duì)于擁抱監(jiān)管、合規(guī)發(fā)展的自我約束，也是對(duì)實(shí)踐普惠金融、做好百姓理財(cái)這一初衷的的自我堅(jiān)守。從存管對(duì)接到系統(tǒng)上線，每一個(gè)階段的選擇和決定，瑪瑙灣始終將用戶放在第一位，力求盡最大努力，打造安全、簡(jiǎn)單的百姓理財(cái)平臺(tái)，這既是瑪瑙灣實(shí)踐普惠金融的愿景，也將是瑪瑙灣在擁抱監(jiān)管、合規(guī)發(fā)展過(guò)程中的永恒使命。
