提到貴州省第二人民醫(yī)院，人們首先想到的，就是耳鼻喉科。作為市中心醫(yī)院的“拳頭”科室，耳鼻喉科是全省較早開展內(nèi)窺鏡微創(chuàng)手術(shù)的科室，也是技術(shù)成果最為豐碩的科系代表，多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)空白，成為全市乃至全省的技術(shù)品牌，這一切來之不易，核心競爭力在于全科弘揚(yáng)“一切為患者服務(wù)”的核心價(jià)值觀。

　　一是強(qiáng)力打造文化氛圍。文化墻展示著院訓(xùn)、院徽和醫(yī)院精神總結(jié)，充滿激情的院歌，赫然醒目的道德標(biāo)牌，貴州省第二人民醫(yī)院耳鼻喉科醫(yī)務(wù)人員共同誦讀希波克拉底誓言的照片，一句溫存的撫慰，一封感人肺腑的表揚(yáng)信，一面面錦旗等，無不體現(xiàn)著全科的文化建設(shè)。

　　二是用制度強(qiáng)化理念。翻閱耳鼻喉科醫(yī)師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、后勤服務(wù)制度，處處體現(xiàn)著為患者服務(wù)的理念。貴州省第二人民醫(yī)院耳鼻喉科的醫(yī)務(wù)人員在工作中積極踐行“四不”標(biāo)準(zhǔn)，即不對患者的投訴品頭論足，不對內(nèi)部的失誤推卸責(zé)任，不對員工的意見漠然處之，不對社會的責(zé)任無動于衷。每周一次總結(jié)會議，月末公布工作情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)看發(fā)展、找差距，為改進(jìn)工作、進(jìn)行正確決策打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　三 嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。透明收費(fèi)，向醫(yī)生強(qiáng)調(diào)合理檢查項(xiàng)目并將其納入醫(yī)院監(jiān)控范圍，落實(shí)公益舉措。長期舉辦專家會診、健康宣講、義診進(jìn)社區(qū)等多種形式，切實(shí)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，僅今年上半年就為患者減免40余萬元。

　　四 大力引進(jìn)醫(yī)學(xué)人才。貴州省第二人民醫(yī)院耳鼻喉科注重醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)、培養(yǎng),落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃,創(chuàng)新人才引進(jìn)方式,筑巢引鳳,服務(wù)醫(yī)院人才梯隊(duì)建設(shè)。目前, 耳鼻喉科引進(jìn)各類醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人才10余人,他們用精湛的醫(yī)術(shù)為群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

　　五 重視年輕醫(yī)生的培養(yǎng)。貴州省第二人民醫(yī)院耳鼻喉科每年選派業(yè)務(wù)骨干到北京、上海的三甲醫(yī)院學(xué)習(xí),通過把醫(yī)院的技術(shù)人員送出去學(xué)習(xí)培訓(xùn),把先進(jìn)的醫(yī)療知識、新技術(shù)帶回來。同時(shí),每年舉辦學(xué)術(shù)交流,邀請知名專家來院講課、坐診、教學(xué)查房、手術(shù)示教、會診、疑難病例討論等。截至目前,邀請各類專家30人次,加強(qiáng)了耳鼻喉科學(xué)科建設(shè)、人次培養(yǎng)、醫(yī)療技術(shù)的提升,整體實(shí)力明顯提升。

　　回眸，是為了更好地前行，貴州省第二人民醫(yī)院耳鼻喉科瞄準(zhǔn)前沿技術(shù)、向高精尖看齊的步伐愈來愈快，在科研成果方面，每年均有市級和院級科研及新技術(shù)成果申報(bào)及獲獎(jiǎng);在學(xué)術(shù)論文方面，每年均在國家一類核心雜志及國家二類核心雜志發(fā)表多篇論文，貴州省第二人民醫(yī)院耳鼻喉科在前進(jìn)路上的每一個(gè)腳印都越發(fā)堅(jiān)實(shí)，未來，貴州省第二人民醫(yī)院耳鼻喉科必將如鯤鵬展翼，飛得更高、更遠(yuǎn)!