如今在線教育仍是一個熱詞，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上似乎成為了一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，作為全國領(lǐng)先的設(shè)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——天琥教育也無法免俗。線下機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型線上的路上搶抓了什么機(jī)遇，遭遇了什么挑戰(zhàn)？帶著這些問題，8月末的一個炎炎夏日，EduSoho去廣州拜訪了天琥教育互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)中心副總監(jiān)饒麗麗老師。
天琥坐落在藝術(shù)氣息濃重的文化園區(qū)，天琥外觀主色系是和其logo一樣明快的橘色，很容易被人注意到，辦公區(qū)內(nèi)依舊是橘色系的裝潢，鍵盤鼠標(biāo)的敲打聲，熱火朝天的討論聲，茶水間沖泡咖啡的聲音，忙碌而有活力。
饒麗麗老師帶著我們參觀辦公室，四周墻面的大銀幕上一直在輪播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報表，用于線上課程錄制的課程錄播室和直播室也一應(yīng)俱全?？梢钥闯鲭m然天琥是主營線下教育的大公司，但重數(shù)據(jù)，具有強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基因。
線上線下混合式教學(xué)讓學(xué)員和機(jī)構(gòu)的連接不斷開
天琥線下教學(xué)很多都是采用脫產(chǎn)班的模式，針對的是想轉(zhuǎn)型到設(shè)計(jì)行業(yè)的就業(yè)群體，也就是想通過培訓(xùn)改變職業(yè)生涯的人。
現(xiàn)在天琥正在灌輸線上線下混合式教學(xué)。因?yàn)閱渭兊木€下教學(xué)，學(xué)員和機(jī)構(gòu)的連接會隨著課程的結(jié)束而斷開。但是線上教學(xué)，機(jī)構(gòu)可以把學(xué)員圈養(yǎng)起來一直保持和學(xué)員的聯(lián)系。所以當(dāng)學(xué)員產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)需求時，就可以直接發(fā)現(xiàn)并再挖掘。
線上課程補(bǔ)充線下課程資源循環(huán)再利用
在轉(zhuǎn)型的起步階段，天琥在“線上課程復(fù)制線下課程，線上課程補(bǔ)充線下課程”的這兩種課程體系中選擇了“線上課程補(bǔ)充線下課程”的模式。出發(fā)點(diǎn)是學(xué)員在完成線下課程學(xué)習(xí)之后，在實(shí)際的工作運(yùn)用中會需要再突破和提升的時候，可以隨時隨地在線上進(jìn)行再學(xué)習(xí)。這樣就可以把線下已有的大流量引到線上，使資源循環(huán)再利用。
天琥線上線下自然引流然而學(xué)員對線上關(guān)注度不強(qiáng)烈
雖然天琥線下線上引流實(shí)質(zhì)上是自然引流，但是天琥在實(shí)際操作過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)員對線上的關(guān)注度并沒有想象中高。
饒麗麗老師談了他們分析出的原因：由于天琥的線上課程和線下課程是互補(bǔ)關(guān)系，課程內(nèi)容價值等同，所以線上課程價格相比線下課程價格并沒有太多優(yōu)惠。
學(xué)員在線下學(xué)習(xí)之后有了一定的學(xué)習(xí)成果，在很長的一段時間內(nèi)并不會產(chǎn)生在線上系統(tǒng)學(xué)習(xí)的需求，而且選擇在線下學(xué)習(xí)的學(xué)員對線上的教學(xué)效果也有疑慮，這兩大因素導(dǎo)致學(xué)員很難真正關(guān)注線上課程并且形成轉(zhuǎn)化。
要求線下學(xué)員上交作業(yè)到線上刺激線下和線上的黏度
對這樣的實(shí)際情況，天琥教育也做了相應(yīng)的解決方案。饒麗麗老師說：“由于設(shè)計(jì)行業(yè)的特殊性，所以學(xué)員學(xué)習(xí)不只是聽課就可以的，一定要多做練習(xí)和做作業(yè)才能夠成長”。
同時饒麗麗老師對天琥教育的教學(xué)成果非常自信，因此天琥在網(wǎng)校上設(shè)置了學(xué)生作業(yè)作品的展示頁，線下老師會要求學(xué)員把線下的作業(yè)上交到線上，老師對作業(yè)的點(diǎn)評和反饋也全部在線上完成。
學(xué)員在線上也可以看到自己作業(yè)的瀏覽量，以及人氣排行榜，還有作業(yè)上交率等等關(guān)于學(xué)習(xí)成果的反饋信息。而且在校區(qū)與校區(qū)之間，會形成學(xué)員互相評論互動和競爭的氛圍，活躍度極高。
敲中學(xué)員需求的小打法
其實(shí)不僅是學(xué)生的作品在線上的呈現(xiàn)方式，天琥還采用了很多小方法，比如設(shè)計(jì)師很需要在一些設(shè)計(jì)網(wǎng)站上學(xué)習(xí)和找資料，所以天琥會收集一些關(guān)于設(shè)計(jì)的相關(guān)網(wǎng)站放在網(wǎng)校的頁面上。
還比如在線上加一個設(shè)計(jì)的素材包下載地址等等，讓線下學(xué)員養(yǎng)成去云琥在線（天琥教育的網(wǎng)校名稱）上查找資料的習(xí)慣。
這幾種方法的應(yīng)用很大程度調(diào)動了線下學(xué)員在線上的活躍度和積極性，刺激整個線下和線上的黏度。
完成線下線上的引流后天琥最迫切的目標(biāo)
天琥在實(shí)現(xiàn)線下流量引流到線上之后，最迫切的目標(biāo)就是利用線下可掌控的流量實(shí)現(xiàn)線上轉(zhuǎn)化，促成學(xué)員繼續(xù)學(xué)習(xí)的意愿。
饒麗麗老師在最后說她們的線上課程還在重新研發(fā)和整理，我們也相信在其不斷地努力下，天琥的線上課程會像線下課程一樣吸引人，也會在在線教育領(lǐng)域和線下一樣風(fēng)聲水起。
圖左為饒麗麗老師
