經(jīng)過4年多的創(chuàng)新發(fā)展，北京捷越聯(lián)合信息咨詢有限公司的服務(wù)體系不斷向?qū)I(yè)化和規(guī)范化方向邁進。日前，捷越正式通過國家工業(yè)和信息化部的審批，獲得了95號段的使用權(quán)。捷越的客服熱線由原來的“10106618”升級為“95145”，經(jīng)過調(diào)整測試后，將于9月27日正式啟用，力爭為客戶帶來更加極致的服務(wù)體驗。

　　作為由工信部直接管理審批的特殊號段，95號段以申請審批嚴格著稱，一直是稀缺資源，只有那些受到客戶高度認可、兼具優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、具有一定資質(zhì)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)才有資格申請。與普通號碼每個地區(qū)可以重復(fù)不同，95全國統(tǒng)一號碼沒有區(qū)號，全國唯一，它在使用上無城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請成功將是終身制的號碼。目前，多為銀行、保險公司、證券公司、航空公司等特殊單位的專用號碼。

　　捷越聯(lián)合創(chuàng)始人王曉婷表示，捷越獲批使用95號段，既是捷越公信力和品牌影響力雙提升的具體表現(xiàn)，也是國家相關(guān)部門對捷越整體實力的承認和認可。

　　據(jù)介紹，捷越新升級的客服熱線“95145”在全國各地均可撥打，撥打收市話費，接聽免費。與原有的1010號碼一樣，95電話可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項功能，為客戶提供自動語音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語音信箱等服務(wù)，快速搭建7×10小時客服中心。

　　捷越自成立以來，一直致力于為客戶提供普惠金融服務(wù)，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。此前為了提升服務(wù)品質(zhì)，捷越與中國聯(lián)通合作，開啟了“1010名企熱線”，對客服熱線進行了首次升級。

    針對此次捷越客服熱線二度升級，王曉婷表示，95電話更簡短，便于記憶，將為客戶提供更多便利;此外，95電話可撥進也可撥出，將進一步提高對客戶意見受理反饋的效率。同時“95145”作為捷越的終身制號碼，是捷越獨特的企業(yè)標(biāo)識，將進一步提升捷越的企業(yè)形象。