赴美媽咪幫成立一年多以來(lái)，幫助過(guò)上百對(duì)客戶(hù)赴美試管、輔助生殖，但是經(jīng)常有客戶(hù)問(wèn)到為什么媽咪幫很少給大家分享成功案例。
其實(shí)媽咪幫合作的美國(guó)試管醫(yī)院、輔助生殖機(jī)構(gòu)等每天都在呈現(xiàn)很多的成功案例，媽咪幫也在官網(wǎng)上做過(guò)幾次成功案例分享，其余的大多為私下分享給客戶(hù)。考慮到“成功都是相似的”，所以媽咪幫想從不同的方面講述我們的客戶(hù)在美國(guó)試管嬰兒這個(gè)旅途中的酸甜苦辣和赴美媽咪幫與大家一起并肩戰(zhàn)斗的溫馨瞬間。
赴美媽咪幫服務(wù)日記第四篇，并不是來(lái)自我們的客戶(hù)，而是來(lái)自我們的美國(guó)生活服務(wù)專(zhuān)員Alice的服務(wù)“自述”。Alice每次接待過(guò)客戶(hù)之后便會(huì)在媽咪幫的大家庭群組中分享她此次的服務(wù)情況，詳細(xì)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。因?yàn)榕c美國(guó)的時(shí)差影響，Alice經(jīng)常是在北京時(shí)間凌晨的時(shí)候一個(gè)人在群里“念叨”好多……
停車(chē)記
赴美媽咪幫除了提供前期所有的免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)之外，還包括客戶(hù)到美之后的免費(fèi)接機(jī)、診所首診等服務(wù)，在美的服務(wù)則是由Alice主導(dǎo)完成。
Alice說(shuō)自己是“路癡型”，為了方便客戶(hù)，都是一層層找停車(chē)位哪里離電梯最近并且停好車(chē)再拍張位置圖，以免接到客人找不到車(chē)心急又浪費(fèi)時(shí)間。接的客戶(hù)多了，Alice也有經(jīng)驗(yàn)：P4是離國(guó)際接機(jī)口最近的停車(chē)樓，她都會(huì)停在這里，接到客戶(hù)后能最快的讓客戶(hù)坐上車(chē)。
停好車(chē)后一路行進(jìn)，因?yàn)镻4停車(chē)樓離接機(jī)口最近，所以花費(fèi)的時(shí)間非常的少，從大門(mén)進(jìn)去就是Alice接機(jī)的地方啦！
接機(jī)記
赴美前都是有媽咪幫的專(zhuān)業(yè)客服接待客戶(hù)的咨詢(xún)，所以客戶(hù)與Alice的美國(guó)見(jiàn)面就如同網(wǎng)友見(jiàn)面，Alice戲稱(chēng)更像是“婚姻介紹所安排的相親”。
發(fā)消息的時(shí)候，Alice正在等候一位客戶(hù)，兩人在媽咪幫的服務(wù)群中互相通報(bào)現(xiàn)在位置。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)集中到同一天到美，但是航班不同，Alice經(jīng)常要機(jī)場(chǎng)和民宿來(lái)回跑，每天都安排好時(shí)間的Alice，從來(lái)沒(méi)有漏接客戶(hù)。
之前的大門(mén)一進(jìn)去就是接機(jī)的地方，一進(jìn)門(mén)正對(duì)著粉色的墻和航班屏幕，Alice就會(huì)站在面前的圍欄等待客戶(hù)。粉紅色墻體的左邊是pink berry，右邊是the coffee bean和7 eleven。這個(gè)地方?jīng)]有什么商店，只有日用食品店、咖啡店和問(wèn)詢(xún)處，商店都是在登機(jī)的地方。
出口的地方惡作劇的分了兩隊(duì)，一對(duì)向左，一對(duì)向右。Alice為了客戶(hù)更好的看到自己，一般站在中間稍靠右的位置，也就是7 eleven旁邊等，Alice每次都提醒客戶(hù)出來(lái)看到7 eleven，就找到她啦！
機(jī)場(chǎng)設(shè)有問(wèn)詢(xún)處，沿著The coffee bean一直走，就能看到在盡頭的問(wèn)詢(xún)處，設(shè)置的位置比較偏，真正能找到的人比較少，但是媽咪幫的客戶(hù)有Alice的等待，根本不需要咨詢(xún)問(wèn)詢(xún)處哦。
在The coffee bean和問(wèn)詢(xún)處之間有個(gè)電話(huà)卡銷(xiāo)售臺(tái)，但是有點(diǎn)小貴，作為應(yīng)急還是不錯(cuò)的選擇，像媽咪幫之前的客戶(hù)臨出發(fā)時(shí)忘記帶美國(guó)電話(huà)卡，就可以在這里先辦一張。
順利與客戶(hù)匯合后，Alice輕車(chē)熟路的帶領(lǐng)客戶(hù)來(lái)到自己的愛(ài)車(chē)前，如果不幸找不到車(chē)在哪里，就可以拿出開(kāi)始時(shí)在停車(chē)場(chǎng)拍的照片，輕輕松松就找到了。
首診記
休息過(guò)后，客戶(hù)會(huì)根據(jù)與美國(guó)試管嬰兒專(zhuān)家約定好的時(shí)間到診所首診，首診也是由Alice免費(fèi)接送陪同進(jìn)行的。
剛到美國(guó)，租車(chē)、路線(xiàn)等都不熟悉，所以媽咪幫提供免費(fèi)首診服務(wù)，就是為了給客戶(hù)提供一個(gè)安心的服務(wù)。有些客戶(hù)是女性單獨(dú)赴美的，Alice更是全程陪伴，雖然美國(guó)試管嬰兒技術(shù)水平都有保障，但畢竟試管是一個(gè)有心理壓力的過(guò)程，有人陪同會(huì)讓客戶(hù)的心理舒服一下。
養(yǎng)生記
每次陪客戶(hù)首診完，Alice完成了服務(wù)內(nèi)容，想要離開(kāi)時(shí)又不忍心丟下客戶(hù)，雖然自己挺累但還是決定帶她們?nèi)ベI(mǎi)中國(guó)補(bǔ)品。
Alice家的冰箱都是客人和護(hù)士推薦的健康飲食——黑豆奶、椰子汁、豆腐、醬豆芽等。
在陪同客戶(hù)買(mǎi)各種補(bǔ)品的時(shí)候，Alice也從客戶(hù)那里學(xué)到了養(yǎng)生秘笈，還學(xué)到了養(yǎng)生粥的做法。
美國(guó)生活服務(wù)專(zhuān)員是一份特別需要耐心、愛(ài)心的工作，Alice真的是最合適不過(guò)，她性格開(kāi)朗大方、細(xì)心的關(guān)照到每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到最真誠(chéng)的服務(wù)。
后期媽咪幫還會(huì)整理更多服務(wù)日記，從不同方面給大家分享在美旅途的經(jīng)歷。
文章由赴美媽咪幫獨(dú)家發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)獲得媽咪幫授權(quán)。
2017年9月25日
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