隨著人們生活水平的不斷提高，社會的發(fā)展和進步及人們的健康意識的不斷增強，人們對醫(yī)療護理質量和服務有了越來越高的期望值，因此，提高護理質量是大勢所趨，勢在必行。同時，深圳昆侖泌尿外科醫(yī)院也在院領導和護理部的支持、監(jiān)督下，遵循“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，開展了優(yōu)質護理服務病房。
面對優(yōu)質護理服務，每個醫(yī)院的想法不一樣。而對于深圳昆侖泌尿外科醫(yī)院來說優(yōu)質護理服務就是與病人建立朋友關系，發(fā)自內心主動為病人服務，這樣拉近了彼此之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，護理人員的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作,需要用愛心，用關心，用耐心去完成……
昆侖男科醫(yī)院用實際行動演繹著優(yōu)質的護理服務：
優(yōu)化服務流程，營造溫馨病房，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為病人送上愛心卡，上面寫上主管醫(yī)生、護士的姓名及科室的電話，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系;科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
溫馨護理，微笑服務，護理內容多樣化。同時，要求醫(yī)院的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護理放心是護理質量的基礎，是優(yōu)質護理的關鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。深圳昆侖泌尿外科醫(yī)院護士長及護理組長每天檢查各班工作落實情況，及時發(fā)現(xiàn)并清除各類隱患、各種查對制度的落實情況、病人的基礎護理落實情況、護理文件的規(guī)范書寫、神志不清的病人是否使用床欄、是否履行告知義務并及時記錄等等。
在開展優(yōu)質護理服務示范病區(qū)活動中，病房比以前更加安靜、整潔、規(guī)范，病人的滿意度調查率一直高達98%，護士的整體素質提高，醫(yī)護患關系更加和諧。
最后，深圳昆侖泌尿外科醫(yī)院負責人表示：將繼續(xù)努力，盡量做到住院病人少陪護、無陪護、陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念，將“優(yōu)質護理服務示范工程”持之以恒地保持好，讓患者真正得到實惠，取得讓患者滿意、讓社會滿意的效果。
