精細(xì)化運(yùn)營是繼互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)誕生之后的一個熱門詞語，我們熟悉的微信公眾號運(yùn)營、O2O各類電商產(chǎn)品(外賣、國外代購產(chǎn)品)甚至是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)都離不開這個詞。

　　任何一款成功的產(chǎn)品都有其精細(xì)化運(yùn)營策略，推動產(chǎn)品更好地完成對用戶的轉(zhuǎn)化和留存。精細(xì)化運(yùn)營，為不同用戶提供不同服務(wù)和引導(dǎo)。

　　制定一套運(yùn)營策略，需要了解不同的用戶屬性、用戶決策、用戶行為。以滬上知名理財(cái)平臺梧桐理財(cái)為例，平臺成立以來擁有占比51.52%注冊滿兩年且持續(xù)持倉的老用戶，并且不斷吸引新用戶注冊投資。

　　精準(zhǔn)捕捉用戶屬性，一步到位制定社群運(yùn)營策略

　　梧桐理財(cái)表示，在精耕運(yùn)營的道路上首先需要精準(zhǔn)的把握用戶屬性。知己知彼，才能一步到位的提供產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

　　對于互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺而言，產(chǎn)品屬性是基礎(chǔ)。在開發(fā)精選資產(chǎn)的同時，需要了解到潛在用戶的屬性。用戶屬性指用戶各項(xiàng)“硬性”屬性，主要分為地域、年齡、性別、終端幾種屬性。

　　針對當(dāng)前新中產(chǎn)的屬性，他們的年齡層集中在25-45歲，居住在地級市以上的城市。性別男女基本分布平均，普遍接受過高等教育，非常熟悉從互聯(lián)網(wǎng)中獲取信息。對于投資理財(cái)?shù)男枨?，面臨著買房買車等多項(xiàng)支出，因此更偏好周期靈活，投資門檻低的理財(cái)產(chǎn)品，而且愿意付出時間去了解金融市場和原理。

　　正是因?yàn)橛脩羧后w熟悉從互聯(lián)網(wǎng)中獲取信息，為了更好的加強(qiáng)與用戶之間的交流，梧桐理財(cái)建立了自己的用戶社群。通過微信群的方式，把用戶聚集在一起，我們稱為社交行為。并通過地域?qū)傩?，定期舉辦線下見面會，拉近距離。、

　　關(guān)注用戶注冊行為，及時跟蹤用戶偏好

　　在平臺的產(chǎn)品運(yùn)營中，相比用戶屬性分析，對用戶行為決策進(jìn)行分析更具有價值。如果產(chǎn)品運(yùn)營的工作以拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化進(jìn)行分類，那么在平臺中，注冊行為對應(yīng)拉新，充值投資行為對應(yīng)轉(zhuǎn)化。

　　前期分析用戶屬性，制定運(yùn)營策略的成果都體現(xiàn)在用戶注冊以及真正投資產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換之中。

　　目前各大平臺對注冊行為的運(yùn)營策略都是贈送一大堆體驗(yàn)金等噱頭吸引用戶注冊下載。但實(shí)際在用戶注冊投資后在平臺進(jìn)行投資，會以其他名義收取管理費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等，其實(shí)真正給到用戶的優(yōu)惠力度不大。

　　而梧桐理財(cái)通過真正讓利的方式，推出新手專享的暢享產(chǎn)品。僅限新用戶投資一次，1000元的低投資門檻，投資期間為短期的10天，預(yù)期年化收益為12.88%。另外，對于推薦新手用戶注冊的老客戶同時享受紅包的折扣。把自己在平臺中投資的感受傳遞給身邊的人，這樣口碑效應(yīng)從梧桐理財(cái)平臺的員工、員工親屬、元老級老用戶中流傳甚廣。

　　通過及時對用戶注冊行為的跟蹤記錄，可以從不同渠道中吸引新用戶，捕捉市場投資偏好，不斷優(yōu)化自己市場投放策略。

　　做用戶真正感興趣的內(nèi)容，知識分享提高用戶財(cái)商

　　以梧桐理財(cái)一直堅(jiān)持在做的知識分享為例，在與喜馬拉雅電臺APP合作推出的《梧桐理財(cái)學(xué)堂》欄目中，以音頻的方式推出近期熱門金融話題以及科普用戶關(guān)注度高的理財(cái)產(chǎn)品。鑒于金融市場信息的不對稱性，理財(cái)知識分享可以讓更多的用戶了解到資產(chǎn)背后的運(yùn)營邏輯、平臺機(jī)構(gòu)盈利原理，提高財(cái)商。

　　據(jù)了解，目前喜馬拉雅FM上的梧桐理財(cái)學(xué)堂已經(jīng)完成了108集專題知識分享，目前播放量超過359萬次，吸引忠實(shí)聽眾逾50000人。

　　其中知識分享內(nèi)容有金融干貨也有開放式的討論，最新的一集音頻分享內(nèi)容為《投資收益需要達(dá)到多少才合理》，一度在用戶社群中引起激烈的討論，增加了平臺與用戶的互動性。

　　梧桐理財(cái)不僅為用戶提供精選資產(chǎn)以及方便的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)體驗(yàn)，真正的讓用戶在理財(cái)投資中學(xué)習(xí)到系統(tǒng)完整的資產(chǎn)配置管理思路。打破以銷售產(chǎn)品為導(dǎo)向的運(yùn)營方式，轉(zhuǎn)換為讓用戶真正掌握理財(cái)技巧，提高情商。

　　通過內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營，獲取用戶信任，梧桐理財(cái)一直走在路上。