從功能性消費(fèi)到情感性消費(fèi)，服務(wù)體驗(yàn)在整個(gè)商業(yè)消費(fèi)過(guò)程中扮演著越來(lái)越重要的角色。作為全國(guó)領(lǐng)先的古樹(shù)茶認(rèn)領(lǐng)服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)，一棵古樹(shù)茶把用戶(hù)體驗(yàn)放在最重要的位置，這主要就體現(xiàn)在體驗(yàn)中心建設(shè)和三重管家服務(wù)。

　　加大體驗(yàn)中心投資力度

　　一棵古樹(shù)茶上線(xiàn)前，就已經(jīng)在昆明、安寧、普洱等地建設(shè)了四大體驗(yàn)中心。2017年9月，又與普洱當(dāng)?shù)卣灱s，作為普洱市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，落地景谷建設(shè)茶文化莊園項(xiàng)目。

　　一棵古樹(shù)茶相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，投入上億元資金，打造“茶文化+旅游”新名片，主要是為了夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過(guò)此次莊園項(xiàng)目的建設(shè)，將增強(qiáng)平臺(tái)會(huì)員的服務(wù)體驗(yàn)，讓茶山之旅更加精彩。

　　一棵古樹(shù)茶的體驗(yàn)中心各有特色，形成不同文化、不同體驗(yàn)與茶的交融碰撞，比如現(xiàn)在建成的馬家大院，是集合話(huà)劇、民族建筑等元素，普洱的民宿是少數(shù)民族文化。由此，構(gòu)建一個(gè)全新的體驗(yàn)系統(tǒng)。除了在茶山布局外，后期一棵古樹(shù)茶還將加大全國(guó)體驗(yàn)中心的布局。

　　從養(yǎng)護(hù)到服務(wù)，三重管家打造貼心服務(wù)

　　除了體驗(yàn)中心這樣的“實(shí)體”體驗(yàn)外，軟性的服務(wù)體驗(yàn)同樣重要，一棵古樹(shù)茶打造了三重管家服務(wù)。

　　第一重：養(yǎng)護(hù)人。一棵古樹(shù)茶專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的茶人，對(duì)所認(rèn)領(lǐng)的古樹(shù)進(jìn)行專(zhuān)人的看管，他們不定期為您更新茶樹(shù)生長(zhǎng)的視頻、圖片。他們是最先感受到春風(fēng)的人、是最先聽(tīng)到知了的人、是最先聞到茶香的人，也是最懂得如何守護(hù)這片土地和這些古樹(shù)的人。

　　第二重：專(zhuān)屬客服。有任何的問(wèn)題，都可以得到及時(shí)妥善的解決。

　　第三重：制茶工藝大師。從采摘到壓制成餅，一棵古樹(shù)茶都堅(jiān)持手作，每一道工序有傳承的印記。茶師珍惜著和這片葉子的不期而遇，在茶山腳下，伴著青山畫(huà)屏做茶，將大自然中所有的美好都揉進(jìn)每一片茶葉里，方能成就一餅好茶。