衣之戀干洗店加盟批量定做服務(wù)是指一種把顧客當(dāng)作個(gè)體對(duì)待從而增加顧客(甚至量大的顧客)忠誠(chéng)度的方法。在干洗店更多是指與顧客直接的溝通。定做可以,并且在很多情況下建立在一個(gè)干洗店的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。通過(guò)在干洗店前臺(tái)人員收衣，使用電腦，每個(gè)前臺(tái)人員都可以迅速了解每個(gè)顧客的個(gè)人喜好。例如，一個(gè)顧客喜歡把洗好的衣服分別包裝;而另一個(gè)顧客則有可能想把他那水洗好的襯衣折疊起來(lái)以便旅行。

　　那么，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十足的干洗行業(yè)中，如何與顧客有效溝通?我們首先要以朋友的心態(tài)與顧客溝通，交流和討論?！叭诤吓c溝通是關(guān)鍵”, 先聽顧客的想法，再提自己的觀點(diǎn)，真正做到“不去說(shuō)服你，盡量靠近你”。和衣之戀一樣，作為一家跨國(guó)連鎖企業(yè)，星巴克的國(guó)際市場(chǎng)拓展的成功歷史也正是星巴克傳奇演繹的歷史，我們可以通過(guò)對(duì)星巴克品牌的解析來(lái)領(lǐng)略其傳奇背后的秘訣。

　　星巴克一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是在咖啡店中同客戶進(jìn)行交流，特別重要的是咖啡生同客戶之間的溝通。每一個(gè)咖啡生都要接受24小時(shí)培訓(xùn)——客戶服務(wù)、基本銷售技巧、咖啡基本知識(shí)、咖啡的制作技巧?？Х壬枘軌蝾A(yù)感客戶的需求，在耐心解釋咖啡的不同口感、香味的時(shí)候，大膽地進(jìn)行眼神接觸。星巴克也通過(guò)征求客戶的意見(jiàn)，加強(qiáng)客戶關(guān)系。每個(gè)星期總部的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人都當(dāng)眾宣讀客戶意見(jiàn)反饋卡。

　　衣之戀干洗加盟店的顧客現(xiàn)在想要，甚至期待著比以往更多的實(shí)惠。只要顧客告訴你他們要什么，你就有可能把事情做對(duì)，滿足到客戶的需求。但是即便你滿足了顧客，你也還是有可能會(huì)失去他們。了解顧客未說(shuō)出來(lái)的需要是更重要和更難的事，你只能是慢慢來(lái)，而且也只能是通過(guò)個(gè)體與個(gè)體之間的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)。這也就是為什么干洗店加盟不常換前臺(tái)人員的重要原因。長(zhǎng)期的關(guān)系建立在人類之間而非數(shù)據(jù)庫(kù)里。什么樣的技術(shù)都不能象人類一樣可以使你的顧客滿意而高興。