在深知海外醫(yī)療的風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)內(nèi)最大的海外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)盛諾一家在為患者申請(qǐng)與轉(zhuǎn)診到國(guó)外看病的過程中，對(duì)每一步都是十分嚴(yán)肅與謹(jǐn)慎的。其表示，雖然從事的海外醫(yī)療重癥充滿了許多危險(xiǎn)性，無論是對(duì)患者還是我們，但這是件對(duì)生命有意義的事情，需要嚴(yán)肅、認(rèn)為地對(duì)待并堅(jiān)持下去。

在我剛剛回到休斯頓不久，就曾接手過一個(gè)大腦膠質(zhì)瘤客戶A女士，在登機(jī)前一周開始病情加重，巨大的腦瘤誘發(fā)頻繁癲癇，顱壓增高，必須每隔12小時(shí)靜脈輸入一次甘露醇，靜脈連續(xù)輸入抗癲癇藥物。為此，家屬找到了在北京負(fù)責(zé)醫(yī)療急救轉(zhuǎn)運(yùn)的一家公司，派出隨行醫(yī)生一同前往美國(guó)，在飛機(jī)上持續(xù)靜脈給藥，密切監(jiān)測(cè)患者的病情變化。

與此同時(shí)，盛諾一家休斯頓客服在經(jīng)理邱澄的指揮下，接待工作有條不紊地展開。我在第一時(shí)間收到邱澄轉(zhuǎn)發(fā)的公司整理、翻譯的中英文病歷，接機(jī)前已經(jīng)對(duì)患者病情、用藥、相關(guān)醫(yī)學(xué)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)了然于胸。我們聯(lián)系好了救護(hù)車，我第一時(shí)間與救護(hù)車一起到達(dá)休斯頓喬治布什國(guó)際機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備等A女士的航班飛機(jī)降落后，最快速度接到用輪椅推出的A女士，直接去醫(yī)院急診中心。

然而，到了機(jī)場(chǎng)等了許久都沒見A女士一行人出來，我聯(lián)系上她的隨行醫(yī)生，被告知患者陷入昏迷狀態(tài)，無法坐輪椅，需要用急救擔(dān)架抬出來，正在等待機(jī)場(chǎng)調(diào)度。我趕緊去找機(jī)場(chǎng)調(diào)度人員詢問，迅速聯(lián)系上了國(guó)航班機(jī)負(fù)責(zé)人。

不久，機(jī)場(chǎng)為A女士一行人開啟了急救綠色通道，我?guī)е本热藛T，抬著擔(dān)架迅速趕到飛機(jī)出機(jī)口。急救人員抬擔(dān)架登上飛機(jī)，將A女士抬下來，通過特殊通道辦好一行人的出關(guān)手續(xù)。擔(dān)架安置在救護(hù)車上，連接好心電監(jiān)測(cè)和吸氧設(shè)備，我和那位機(jī)上隨行醫(yī)生一起登上救護(hù)車向安德森急診中心疾馳而去。

車上，我與那位隨行醫(yī)生一路溝通，詳細(xì)詢問了患者在機(jī)上的表現(xiàn)，用藥名稱與劑量，并做了筆錄。與此同時(shí)，我們的另一位醫(yī)療客服龍博威開車載著A女士的陪同家人去了公司準(zhǔn)備好的公寓，安置好她的家人。

大約下午五六點(diǎn)鐘，急救車到達(dá)安德森急診中心，從護(hù)士接診、檢查生命體征、醫(yī)生問診、查體，每一步都需要翻譯溝通。隨行醫(yī)生匯報(bào)完患者在飛機(jī)上的情況，醫(yī)務(wù)人員簽字接收病人后，那位隨行醫(yī)生便離開了。接下來的一切都由我在旁邊翻譯，幫助醫(yī)務(wù)人員與家屬溝通。如果沒有之前熟讀患者病歷，在急救車上及時(shí)與隨行醫(yī)生溝通用藥情況，此時(shí)要想準(zhǔn)確翻譯出所有藥名也是有困難的。

晚上8點(diǎn)鐘左右，經(jīng)過腦外科與腫瘤醫(yī)生會(huì)診，鑒于患者處于昏迷狀態(tài)，腫瘤靠近腦干生命中樞，隨時(shí)有心跳呼吸驟停的可能，所以決定氣管插管，上呼吸機(jī)。之后又做了腦脊液引流術(shù)。連續(xù)幾天幾夜的搶救，我和龍博威、李彤波在邱澄的安排下輪流值班。這期間，如果沒有良好的醫(yī)學(xué)翻譯能力，醫(yī)患之間的溝通會(huì)很困難。

接下來的兩周里，患者一直在重癥監(jiān)護(hù)病房，盛諾一家休斯頓員工輪流值班，協(xié)助翻譯。患者病情好轉(zhuǎn)后，家屬聯(lián)系了德國(guó)一家醫(yī)院去做手術(shù)，因?yàn)槭中g(shù)日期已定，我們要盡快地幫助客戶申請(qǐng)到德國(guó)簽證，保證及時(shí)把客戶送上急救專機(jī)。

記得那一天是周五，德國(guó)使館中午12點(diǎn)關(guān)門，客戶各項(xiàng)資料中午之前才準(zhǔn)備好，同事龍博威不厭其煩地與德國(guó)使館溝通，懇求使館人員多等一小時(shí)，帶著患者的家人趕往德國(guó)領(lǐng)館面談，介紹病情，請(qǐng)求免去患者到領(lǐng)館面談的步驟，給患者及其家人辦理去德國(guó)的簽證。

一番努力，終于感動(dòng)了領(lǐng)館人員，答應(yīng)周一上午可以去簽證，患者可以不必出現(xiàn)。周一上午拿到簽證，下午我們協(xié)助患者辦好出院手續(xù)和醫(yī)療免責(zé)書，將患者和家人送上急救車。這時(shí)候，我們已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)半個(gè)多月，緊張的心情才稍稍放松了下來。

這段時(shí)間，我們的表現(xiàn)受到醫(yī)護(hù)人員的贊揚(yáng)和感謝。

有一位主治醫(yī)生對(duì)我說，從來沒見過像盛諾一家這樣可以做醫(yī)學(xué)翻譯的轉(zhuǎn)診機(jī)構(gòu)。醫(yī)護(hù)人員也認(rèn)為，單靠醫(yī)院內(nèi)部的翻譯難以滿足隨時(shí)需要的溝通，電話翻譯也遠(yuǎn)沒有現(xiàn)場(chǎng)翻譯清晰準(zhǔn)確。那一刻，我體會(huì)到了我們這份工作的重要性。海外醫(yī)療服務(wù)，絕不僅僅是陪同看病那么簡(jiǎn)單，客戶需要一支專業(yè)的、訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)，這其中，醫(yī)學(xué)翻譯屬于不可缺少的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)榕阃蛻舻倪B續(xù)性、對(duì)某一病種的深入了解，我們可能更容易積累相關(guān)醫(yī)學(xué)詞匯，更快地提高醫(yī)學(xué)翻譯水平。

可以看到，在這位患者的轉(zhuǎn)診過程中醫(yī)學(xué)翻譯給予很大的幫助。盛諾一家國(guó)內(nèi)的醫(yī)學(xué)翻譯與海外醫(yī)療客服的翻譯，給予出國(guó)看病患者在接受海外醫(yī)療治療的過程中是一道重要的保障，沒有流暢的溝通工作必然會(huì)造成不少問題，給治療構(gòu)成一些障礙。