從加油站起家到以制藥、食品、家庭健康護(hù)理用品為主的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，從傳統(tǒng)的家庭式管理到完善的法人治理結(jié)構(gòu)，從產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張到資本運(yùn)營(yíng)。歷經(jīng)24的艱苦創(chuàng)業(yè)，山西振東集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的跨越，為山西民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展積累了成功的經(jīng)驗(yàn)。

　　山西振東集團(tuán)誕生于1993年10月1日，在“順其自然，進(jìn)二停一”理念的指引下，經(jīng)過(guò)二十四年的發(fā)展，已成為集“中西制藥、保健食品、健康護(hù)理用品、農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)、文化旅游”等產(chǎn)業(yè)為一體的健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是國(guó)家創(chuàng)新型示范企業(yè)、國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、國(guó)際聯(lián)合研究示范企業(yè)、全國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)，獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國(guó)扶貧先進(jìn)單位”“中華慈善突出貢獻(xiàn)單位”“中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)優(yōu)秀單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　振東集團(tuán)的飛速發(fā)展不僅得益于中國(guó)改革開(kāi)放的大好形勢(shì)，更得益于企業(yè)的苦練內(nèi)功、不斷探索、總結(jié)與創(chuàng)新，創(chuàng)造出適合企業(yè)自身操作的現(xiàn)代科學(xué)管理模式，并融合于企業(yè)文化建設(shè)中去，從而，打造出獨(dú)具特色的振東新文化氛圍，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　(一)

　　振東集團(tuán)總裁李安平認(rèn)為：質(zhì)量和信譽(yù)是企業(yè)的生命，抓住了質(zhì)量，贏得了信譽(yù)，就為企業(yè)騰飛插上了翅膀，而質(zhì)量和信譽(yù)離不開(kāi)嚴(yán)密、科學(xué)的管理。在多年的實(shí)際中，李安平以思想家的角度戰(zhàn)略家的眼光、企業(yè)家的膽識(shí)，探索創(chuàng)建了一套獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理模式，在不斷改革經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新機(jī)制和經(jīng)營(yíng)策略上永探新路，努力把現(xiàn)代企業(yè)管理制度引入到企業(yè)中來(lái)。1998年7月18日，公司召開(kāi)全員大會(huì)，公開(kāi)選拔管理人員。在“任人唯賢，不論親”、“能者上，庸者下”的原則指導(dǎo)下，公司突破了創(chuàng)業(yè)以來(lái)的家族式管理模式，打破舊的“家族式”管理體制，建立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)制度，還積極倡導(dǎo)在私企中先后成立了黨總支、工會(huì)、團(tuán)委等組織，創(chuàng)立了制度約束結(jié)合情感管理的人本管理新機(jī)制。

　　李安平大膽提出了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的管理目標(biāo)，實(shí)行了全員日記制，創(chuàng)辦了《振東視野》企業(yè)內(nèi)刊，使企業(yè)管理和企業(yè)文化緊緊的結(jié)合在一起。“勤奮為先，學(xué)習(xí)至上，理解永遠(yuǎn)”，他說(shuō)的很普通、很形象，也很有哲理性，道出了人本管理的內(nèi)涵，也道出了企業(yè)管理的真諦。振東的企業(yè)辦一個(gè)成功一個(gè)，辦一個(gè)興旺一個(gè)，正是他勇于創(chuàng)新，引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理的結(jié)果。

　　(二)

　　以李為核安平心的振東管理團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)二十四年的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，開(kāi)創(chuàng)了獨(dú)具特色的振東企管模式，形成了行政類、人事類、素質(zhì)類、營(yíng)銷(xiāo)類(營(yíng)銷(xiāo)四二四功法)、生產(chǎn)類五類共百余個(gè)振東管理模式，成為精細(xì)化管理的重要工具，振東內(nèi)部稱之為“特殊制度”。振東的發(fā)展，一步一個(gè)腳印，每年有主題，每年有總結(jié)，逐漸形成了一套系統(tǒng)的管理體系。09年，振東在“輪講輪訓(xùn)”基礎(chǔ)上衍生“短信培訓(xùn)”;在“互動(dòng)模式”基礎(chǔ)上衍生“互動(dòng)培訓(xùn)”;在“班前、班后會(huì)”基礎(chǔ)上衍生“日工作計(jì)劃總結(jié)短信匯報(bào)制”。 “日工作計(jì)劃總結(jié)短信匯報(bào)制”是一種創(chuàng)新型的管理模式，主要包括早計(jì)劃、晚匯報(bào)、自我激勵(lì)話語(yǔ)等內(nèi)容。這種模式縮短了管理距離，提高了工作效率，推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。

　　在振東，每位員工都有一張屬于自己的胸牌，每張胸牌后都清晰地標(biāo)明了員工的隸屬關(guān)系、職責(zé)劃分。有了它，即便是新員工都能清楚地知道自己該干什么、怎么干。“這是一種典型的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。

　　為了便于記憶，減少疏忽，幫助員工形成習(xí)慣，振東所有重要管理項(xiàng)目，均以法定日體現(xiàn)。如每月20日為差距日，在這一天全體員工都要找出自身工作上的不足，并書(shū)面寫(xiě)下整改措施，由他人負(fù)責(zé)監(jiān)督整改。

　　工作不順、流程不暢、紕漏較大、空子較多是中國(guó)企業(yè)的通病，振東也不例外。為了解決這些頑癥，李安平深入實(shí)際，反復(fù)研究，不厭其煩，數(shù)易其稿，終于制定出了獨(dú)具特色的振東“管理流程”和“工作程序”，這是被列入北大案例庫(kù)的經(jīng)典管理工具。管理流程是以業(yè)務(wù)為主線，把部門(mén)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)按內(nèi)在的邏輯順序、以圖表的形式清晰、簡(jiǎn)潔地進(jìn)行排列。根據(jù)各部門(mén)、各崗位的工作層次，將管理流程分解為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)乃至四級(jí)，各級(jí)之間相互銜接、環(huán)環(huán)相扣。員工對(duì)照流程去做，避免顧此失彼、重復(fù)窩工。振東把上百個(gè)崗位的管理流程做成大小不一的牌匾，放在每個(gè)員工經(jīng)常能看到的地方，這樣，員工每天都可看到自己的工作內(nèi)容。每日接受提醒，習(xí)慣成自然，必然會(huì)減少失誤，彌補(bǔ)遺忘，減輕負(fù)擔(dān)，提高效率。

　　個(gè)人工作程序則是對(duì)個(gè)人所有工作內(nèi)容在時(shí)間上進(jìn)行了分解，通過(guò)每日、每周、每月、每季、每半年、每年六個(gè)“必做”，把繁雜的工作分解量化為一項(xiàng)項(xiàng)具體的“小”事，并對(duì)每個(gè)時(shí)間段“做什么、如何做”明確納入程序，使工作流程清晰簡(jiǎn)單。

　　以研發(fā)總監(jiān)工作程序?yàn)槔?，每日必做的?8項(xiàng)、每周必做20項(xiàng)、每月必做18項(xiàng)、每季必做10項(xiàng)、每半年必做12項(xiàng)、每年必做16項(xiàng)。這些內(nèi)容分別用紅色、藍(lán)色、黑色標(biāo)注。其中紅色的是難養(yǎng)成的習(xí)慣;藍(lán)色代表快養(yǎng)成的習(xí)慣;黑色代表已養(yǎng)成習(xí)慣。

　　經(jīng)過(guò)多年應(yīng)用和修改，工作程序更加貼切，管理流程更加順暢。多少次上千人大型活動(dòng)(陽(yáng)光之旅、全國(guó)商業(yè)和研發(fā)戰(zhàn)略合作聯(lián)誼會(huì)等)成功舉辦，都是應(yīng)用流程的結(jié)果。流程讓大家預(yù)見(jiàn)失誤和差距，程序讓大家身心徹底解放，工作更加輕松。

　　(三)

　　全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)是振東集團(tuán)的管理理念，也是振東集團(tuán)圍繞百年企業(yè)的基礎(chǔ)工程。他們將企業(yè)作為學(xué)習(xí)交流和實(shí)踐提升的平臺(tái)，首創(chuàng)了企業(yè)大學(xué)制，并成立了商學(xué)院，全力打造中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)培養(yǎng)人才的“黃埔軍?！?。在振東，最具特色的要算員工們對(duì)李安平的稱呼，不是老板、不是董事長(zhǎng)，而是“李院長(zhǎng)”。把公司當(dāng)商學(xué)院，把培訓(xùn)和工作聯(lián)系在一起，培訓(xùn)時(shí)學(xué)理論，工作時(shí)在實(shí)操，做到了陶行知先生所提倡的“知行合一”。李安平是院長(zhǎng)，管理層是老師，員工是學(xué)生。根據(jù)職能分工，劃分出不同的系(如行政系、財(cái)務(wù)系、營(yíng)銷(xiāo)系等)，并分設(shè)教研室、成立課題小組，就技術(shù)瓶頸、業(yè)務(wù)難題研究、討論。

　　院長(zhǎng)、系主任、教導(dǎo)主任等企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)均實(shí)行導(dǎo)師制，每位導(dǎo)師要從院系中下沉一級(jí)，挑選后備人才進(jìn)行一對(duì)一地培養(yǎng);各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際能力不同，擔(dān)任各系高、中級(jí)講師，對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行授課、培訓(xùn)。每人每年不少于120個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)成為企業(yè)的規(guī)定。

　　振東的“2+2”培訓(xùn)模式獨(dú)具特色：第一個(gè)“2”是指所有員工不但要接受本企業(yè)的培訓(xùn)，還要走出去到其他的企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，第二個(gè)“2” 則是指中級(jí)管理以上的教授講師，不但要給自己的企業(yè)培訓(xùn)，還要出去給別的企業(yè)、大學(xué)去培訓(xùn)。

　　此外，每周五為全員法定“學(xué)習(xí)日”，培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為公司對(duì)員工的一項(xiàng)特殊福利;每月第一個(gè)周六是公司法定的“經(jīng)營(yíng)管理和培訓(xùn)月會(huì)”，企業(yè)通過(guò)專家講座、觀看光碟等形式對(duì)全體管理人員就“觀念、素質(zhì)、技能”等方面進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)本月工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，對(duì)下月工作作出全面部署安排，是管理人員重要的學(xué)習(xí)平臺(tái);每月第三個(gè)周日是振東的“經(jīng)理論壇”，振東集團(tuán)法定的培訓(xùn)內(nèi)容之一;每年單數(shù)月的第二個(gè)周六，是振東的“研究生論壇”，是研究生們交流學(xué)習(xí)、解疑答惑、共同提升的平臺(tái)。

　　此外，振東集團(tuán)每個(gè)月還有員工論壇、黨員論壇等主題論壇，都是為了所有員工提供一個(gè)暢所欲言、相互交流、相互提升的機(jī)會(huì)。

　　不僅如此，振東集團(tuán)根據(jù)員工能力的高低推行了內(nèi)部職稱制。在培訓(xùn)過(guò)程中，公司要求每一個(gè)人必須當(dāng)老師，也給所有員工設(shè)定了職稱。職稱評(píng)審每半年一次，不僅能刺激學(xué)歷高的更好地發(fā)揮能力，也給學(xué)歷低但有能力的人以上升空間。

　　科學(xué)的管理流程，細(xì)致的工作程序與先進(jìn)的管理模式交相輝映，相得益彰，三者完美結(jié)合使振東在發(fā)展征程上無(wú)往而不勝。目前，振東集團(tuán)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，生產(chǎn)、質(zhì)量管理水平日益提高，成為山西非資源型企業(yè)健康發(fā)展的典范，為促進(jìn)非公有制企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn)。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，振東文化必將得到完善和升華，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的健康快速發(fā)展。