古人云“以誠(chéng)待人，以信守義?！闭\(chéng)信，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是個(gè)人立身之本、成事之基、處事之道，也是整個(gè)社會(huì)和諧穩(wěn)定、發(fā)展進(jìn)步的源泉。對(duì)公立性醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)講，誠(chéng)信更是一份承擔(dān)服務(wù)人民健康的社會(huì)責(zé)任，是醫(yī)院實(shí)施一切診療活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。

　　北京德勝門中醫(yī)院是一家綜合性中醫(yī)院，是集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體的中醫(yī)院，是經(jīng)衛(wèi)生部門正式批準(zhǔn)成立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也是一家在中醫(yī)事業(yè)發(fā)展中獨(dú)樹一幟的特色中醫(yī)院。北京德勝門中醫(yī)院自建院以來(lái)，始終把群眾滿意作為工作第一標(biāo)準(zhǔn)，秉承“厚德精業(yè)、繼承創(chuàng)新”的院訓(xùn)，以“病人需求至上，全心全意為人民健康服務(wù)”為服務(wù)理念，提高醫(yī)療質(zhì)量，突出中醫(yī)特色，踐行服務(wù)承諾，堅(jiān)持為病患者奉獻(xiàn)真誠(chéng)，為就醫(yī)者提供最佳服務(wù)，努力打造讓百姓放心的誠(chéng)信醫(yī)院。

　　誠(chéng)信辦醫(yī)，給患者承諾!

　　一、樹立“尊重、理解、關(guān)懷”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)“患者至上，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新”的精神，推行全面醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量保證體系，做好從接診到治療結(jié)束每一個(gè)環(huán)節(jié)的保障服務(wù)。

　　二、堅(jiān)持以患者為中心的宗旨，急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，分病人之所憂，一切方便病人。弘揚(yáng)崇高醫(yī)德、視病人為親人，堅(jiān)決制止推諉扯皮及“吃、拿、卡、要”等各種不正之風(fēng)和腐敗行為。

　　三、使用禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)，態(tài)度誠(chéng)懇，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為，一切為患者著想，悉心解決患者的問題，為患者提供全方位的服務(wù)，并接受患者監(jiān)督。

　　四、認(rèn)真執(zhí)行首院、首診負(fù)責(zé)制及全程導(dǎo)診服務(wù)，首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“四及時(shí)”，即：及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療、及時(shí)住院，以便使病人早日康復(fù)。

　　五、醫(yī)院實(shí)行主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和常用藥品價(jià)格公示制，并向病人提供藥品明細(xì)清單，并向病人說(shuō)明各類注意事項(xiàng)。

　　六、尊重病人的知情權(quán)和隱私權(quán)，倡導(dǎo)“一患、一醫(yī)、一護(hù)”的綠色護(hù)理，全程陪護(hù)制、首診負(fù)責(zé)制等服務(wù)體系。為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，為病人保守秘密，保護(hù)病人隱私。

　　七、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)療技術(shù)流程，認(rèn)真執(zhí)行每一項(xiàng)診療服務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、奮發(fā)進(jìn)取、鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精，積極開辟新的醫(yī)療科技項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目。

　　為民服務(wù)，切實(shí)做到 “為民、務(wù)實(shí)、親廉”

　　認(rèn)真做好“發(fā)聲”檢查，看看語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)對(duì)不對(duì)------謙虛、低調(diào)、誠(chéng)懇的交流方式，不僅可以消除語(yǔ)言障礙和心理隔閡，而且能拉近醫(yī)患關(guān)系，從而得以將群眾關(guān)心、直接、現(xiàn)實(shí)的利益問題在第一時(shí)間解決。醫(yī)護(hù)人員要勇于彎下“身子”、放下“面子”、降下“調(diào)子”，讓群眾能在緩和的氣氛中就醫(yī)。

　　做好“跑步”檢查，看看吃苦能力強(qiáng)不強(qiáng)------只有貼近群眾，才能了解民需、民憂、民苦，將群眾反映強(qiáng)烈的突出問題在第一時(shí)間解決。醫(yī)務(wù)工作者要多下病房、多做診查，多走訪、多調(diào)研，只有時(shí)常為患者辦實(shí)事、辦好事，才能體現(xiàn)白衣天使的良好形象和共產(chǎn)黨員的時(shí)代風(fēng)范。

　　做好“腦力”檢查，看看能力素質(zhì)高不高------社會(huì)發(fā)展、科技創(chuàng)新，新的理念、新的技術(shù)，需要醫(yī)務(wù)人員不斷適應(yīng)新形勢(shì)，不斷更新知識(shí)庫(kù)，進(jìn)而才能有能力為群眾服務(wù)，為社會(huì)奉獻(xiàn)。醫(yī)務(wù)工作者不但要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，更要帶頭做好勤學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)的榜樣，為醫(yī)院營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　做好“心理”檢查，看看貪欲之心大不大------患者至上、無(wú)私奉獻(xiàn)是醫(yī)務(wù)工作者從一的宗旨，也是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。醫(yī)務(wù)工作者要起先垂范，帶頭自查自糾，帶頭改進(jìn)作風(fēng)，多整整衣冠、多曬曬賬本，相互監(jiān)督、相互批評(píng)，用實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)拒腐防變能力，永葆浩然正氣。

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