近年來，青島康泰醫(yī)院以科室為基本單位，大力提倡以人為本、以病人為中心、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，認(rèn)真創(chuàng)建“親情服務(wù)、共建和諧”主題活動(dòng)，實(shí)施了九項(xiàng)爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)便民利民服務(wù)措施。

筆者獲悉，青島康泰醫(yī)院的九項(xiàng)爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)便民利民服務(wù)措施具體體現(xiàn)在：

一、備輪椅供病人使用，使一些不方便行走的患者能得到方便；

二、門診大廳供應(yīng)開水及一次性水杯，滿足候診患者及外地來的口渴病人所需；

三、大廳內(nèi)設(shè)有院內(nèi)聯(lián)系電話，供患者及家屬進(jìn)行院內(nèi)聯(lián)系；

四、門診及各科設(shè)有對(duì)外IC卡電話，供對(duì)外聯(lián)系；門診大廳備有紙、筆、針、線等，方便病人急需；

五、院內(nèi)有病人專用電梯，方便上下樓。病人做檢查由醫(yī)護(hù)陪檢，既使病人有安全感，又起到導(dǎo)診作用；

六、門診大廳設(shè)有咨詢導(dǎo)診臺(tái)，并有專門人員工作，進(jìn)行導(dǎo)診及服務(wù)；

七、院內(nèi)設(shè)有復(fù)印機(jī)，復(fù)印病歷有專人引導(dǎo)協(xié)助。各科發(fā)放“親情卡”,卡上印有聯(lián)系電話，方便病人咨詢聯(lián)系；

八、大廳設(shè)電子屏幕及電視，屏幕公布醫(yī)療信息及收費(fèi)，使患者查詢便捷；

九、全院各科室根據(jù)工作內(nèi)容和性質(zhì)，提出了自己科室特色的服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容承諾，并統(tǒng)一制做成電腦噴澮版塊，懸掛在科室醒目的位置，公開接受廣大患者的監(jiān)督。

醫(yī)院地址：青島市市北區(qū)華陽路36號(hào)甲

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