“強(qiáng)化醫(yī)療責(zé)任、樹立品牌效應(yīng)、提升醫(yī)護(hù)水平、和諧醫(yī)患關(guān)系”只為更好的服務(wù)百姓服務(wù)社會(huì)。寧波華美婦科醫(yī)院近日特開展了“用心服務(wù)、感恩患者”的系列活動(dòng)。隨著此次活動(dòng)的深入開展，使華美人更加深刻的認(rèn)識(shí)到：心存感恩是處理好醫(yī)患關(guān)系的根本準(zhǔn)則，她們將健康托付給我們，在這個(gè)充滿愛的世界，再也沒有比這更重要、更正規(guī)的托付。所以，華美婦科醫(yī)院一飲水思源的感恩之心，把維護(hù)患者健康和提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)和“做一臺(tái)手術(shù)，留一個(gè)精品;治一名患者，交一個(gè)朋友”的神圣職責(zé)融入到自己的血液之中，努力工作、傾情奉獻(xiàn)、回報(bào)社會(huì)，在構(gòu)建和諧寧波的征程中，努力做一個(gè)值得托付健康的人!
滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)
就醫(yī)患關(guān)系而言，患者是有求而來，應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)者心存感恩，然而，醫(yī)者為什么要對(duì)患者擁有一顆感恩之心呢?就此，筆者采訪了寧波華美婦科醫(yī)院的院長。
華美醫(yī)院院長說：“人生的道路曲折坎坷，不知會(huì)有多少艱難險(xiǎn)阻，幫助和呵護(hù)患者顯得倍加珍貴，面對(duì)患者的恐懼、孤苦和無助，作為醫(yī)生又怎么能視而不見，又豈能漠不關(guān)心?人應(yīng)該有感恩之心，得到別人的幫助之后不要忘記別人曾經(jīng)給予的恩惠。醫(yī)者對(duì)患者感恩，并不是源于‘患者是我們的衣食父母’這樣一種認(rèn)識(shí)。醫(yī)者接診病人是履行救死扶傷的神圣職責(zé)，是實(shí)現(xiàn)自己追求的人生價(jià)值?；颊吒冻龅慕疱X是對(duì)醫(yī)者的勞動(dòng)和付出的評(píng)價(jià)和肯定。就醫(yī)和接診并不僅僅是一種純商業(yè)的交易和交換行為?；颊呔歪t(yī)是以健康相托于醫(yī)者。人世間再也沒有比托付健康、幸福更珍貴的托付了。這么深沉的重托，難道不值得我們心存感恩嗎?”更多醫(yī)院公益請(qǐng)關(guān)注微信nbhmyys
“感恩情懷”構(gòu)建 “和諧醫(yī)患”
醫(yī)療護(hù)理的過程雖說是醫(yī)生主導(dǎo)下醫(yī)患雙方協(xié)力和互動(dòng)的過程，這個(gè)主導(dǎo)作用就是通過藥物、語言、以至手術(shù)，對(duì)病人的一種喚醒，對(duì)病人生命力的激活。因此，患者在就診全過程的一切配合，一切主動(dòng)性的發(fā)揮，都是醫(yī)者應(yīng)當(dāng)心存感恩的。首診時(shí)的主訴，無保留、無隱瞞的傾心訴說，在治療和護(hù)理過程中隨時(shí)向醫(yī)者說明自己的體征變化、心理感受等等，所有這些都是患者對(duì)醫(yī)者的極大支持。所以，醫(yī)者在醫(yī)療護(hù)理過程中隨時(shí)都應(yīng)有的一句“謝謝”，決不是簡單的禮儀服務(wù)要求，在這些情況下，醫(yī)者對(duì)患者說出來的是真誠的心存感恩的話語。
在華美，許多醫(yī)者都聽過患者及其家人說這樣的話：“醫(yī)生，你放心地做吧”這不僅可以幫助醫(yī)者走出內(nèi)心自責(zé)、內(nèi)疚的困境，而且會(huì)激勵(lì)他們今后更努力、細(xì)致地工作，對(duì)此，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該永遠(yuǎn)地心存感恩。這種“感恩情懷”是構(gòu)建“和諧社會(huì)”、“和諧醫(yī)患關(guān)系”的要求。
“名望是頭上戴的燦爛金冠，但卻是沒有香味的葵花;友誼則是富有氣息、片片花瓣都飄溢著醉人芬芳的玫瑰。每天都帶著一顆感恩的心，那么每一天的生活就是幸福的，快樂的。因?yàn)槎酶卸鳎瑢幉ㄈA美婦科醫(yī)院就有了真誠的關(guān)愛和微笑;因?yàn)闀?huì)感恩，華美就有了真誠的醫(yī)患溝通和相互信任，也就有了美好的明天!”院長最后這樣說。
寧波華美婦科醫(yī)院婦科 —— 平凡的一天
習(xí)慣早醒的我剛拿起手機(jī)，就顯示科室護(hù)士來電：“宋姐，我忙不過來了，早晨來了一名宮外孕患者，又有一個(gè)意外妊娠的手術(shù)患者，請(qǐng)求一名護(hù)士上幫班?！薄昂冒?，我立即安排，別著急，我一會(huì)也到?！睊鞌嚯娫挘伊⒓唇o住宿的王護(hù)士打電話。自己也立即起床洗漱，顧不得吃早飯就飛奔下樓出發(fā)，一路上腦袋里還在飛速的運(yùn)轉(zhuǎn)：“今天擇期手術(shù)三臺(tái)，又來了個(gè)宮外孕患者，今天一名護(hù)士請(qǐng)了病假，我需要替班?！痹绯烤瓦@樣在急急忙忙中度過了。
忙忙碌碌的一上午
跟夜班護(hù)士簡單交接后，我立即投入工作中。晨會(huì)交接班后，科里利用短短的5分鐘開了科會(huì)。今天手術(shù)多，人員少，我得給大家鼓鼓勁：“大家要認(rèn)真、細(xì)心地完成各項(xiàng)工作，今天又是一場硬仗，大家要團(tuán)結(jié)協(xié)作，落實(shí)查對(duì)制度及首問負(fù)責(zé)制”。話音未落，張秋霞主任推門而入，每天雷打不動(dòng)地來科里巡視顯然已成為她多年的工作習(xí)慣，這讓我們感動(dòng)也同時(shí)感到倍受鼓舞?！白o(hù)士長，快來檢查室，病人的液體不走了?！蔽亿s忙跟過去，重新給病人輸液。早晨宮外孕患者到檢查室準(zhǔn)備手術(shù)，責(zé)任張護(hù)士立即幫助醫(yī)生完成檢查及術(shù)前準(zhǔn)備，準(zhǔn)備完畢進(jìn)入手術(shù)室。
忙碌的上午就這樣拉開了序幕，輸液、換液、肌注、皮試、迎接新住院患者、做術(shù)前準(zhǔn)備，完成各項(xiàng)特殊治療，護(hù)士們緊張有序且一絲不茍地進(jìn)行各項(xiàng)工作。
驚險(xiǎn)萬分的一下午
上午三臺(tái)手術(shù)病人已經(jīng)返回病房，心電監(jiān)護(hù)，吸氧，根據(jù)路徑對(duì)病人進(jìn)行術(shù)后指導(dǎo)。還來不及梳理思緒，一名輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院就醫(yī)，最后來我院就診患者被推入病房。患者神志尚清，精神差，面色灰暗，貧血貌，腹痛伴陰道少量出血。脈搏104次/分，血壓100/60mmHg，血常規(guī)示血紅蛋白66g/L。張主任簡單詢問病情后給患者行手術(shù)，抽出不凝血明確宮外孕診斷。立即給病人完善術(shù)前相關(guān)準(zhǔn)備，配血、合血、備皮、導(dǎo)尿、補(bǔ)液，監(jiān)測生命體征，書寫相關(guān)手術(shù)記錄，立即被送手術(shù)室行手術(shù)。16點(diǎn)15分，患者術(shù)后安全返回病房。護(hù)士立即給病人吸氧、心電監(jiān)護(hù)、補(bǔ)液、監(jiān)測生命體征及病情變化。記錄出入量，護(hù)士們有條不紊地完成著各項(xiàng)工作。病人病情穩(wěn)定，大家松了一口氣。抬起頭，窗外已夜幕降臨，華燈初上。護(hù)士們拖著疲憊的身軀回家了。我因?yàn)榉判牟幌?，再次?duì)夜班護(hù)士進(jìn)行叮囑，注意密切觀察術(shù)后患者的生命體征，一定要確保患者的生命安全。
一年365日，每天看似平常的一天，我們卻覺得我們的每一天都過得意義非凡，我們用我們的愛與青春時(shí)刻守護(hù)著患者的健康。我們工作最平凡卻最不平凡，我們身兼重任、迎難而上，無論白天還是黑夜，無論是刮風(fēng)還是下雨，無論是春華還是秋實(shí)，我們都矢志不渝為患者守護(hù)著他們生命的防線!
華美醫(yī)院在這里
