記者 楊清清 悉尼、北京報道
悉尼當(dāng)?shù)貢r間早晨7時許，經(jīng)過長達20多個小時的飛行之后，黎開思終于從英國倫敦抵達了澳大利亞的經(jīng)濟中心。盡管面露疲色，但他依舊馬不停蹄地趕往位于悉尼西南60公里開外的貝爾根尼牧場（belgenny farm）。上午10點30分，黎開思將代表京東全球購，與澳大利亞知名羊絨制品公司W(wǎng)ool Products Australia Pty Ltd（簡稱WPA）在牧場正式簽訂合作協(xié)議。
身為京東全球購的副總經(jīng)理，黎開思坦言自己在全球范圍內(nèi)的奔忙幾乎是常態(tài)。但這一次，黎開思到訪澳大利亞的目的，與普通的業(yè)務(wù)合作有所不同?！笆紫仁谴砭〇|全球購與品牌方達成正式的銷售合作，但更重要的是開展我們的溯源項目，讓消費者看一看品牌方的牧場、工廠以及生產(chǎn)鏈路的全過程?！痹诮邮?1世紀(jì)經(jīng)濟報道記者獨家采訪時，黎開思表示。
所謂“溯源項目”，即京東深入品牌方“腹地”，進一步通過直播等形式向消費者展現(xiàn)產(chǎn)品背后的原料、生產(chǎn)制作故事。21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者了解到，這一次的溯源項目并非首次，京東此前已操作了四五個類似項目?！斑@些項目主要分布在澳大利亞、歐洲和北美等地，涉及嬰兒奶粉、食品、家居家紡等不同品類?！?/p>
“溯源項目”產(chǎn)生的背景是，國內(nèi)的跨境電商正呈現(xiàn)快速增長的趨勢。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)報告顯示，2016年中國跨境電商交易規(guī)模6.7萬億元，同比增長24%。其中，進口跨境電商交易規(guī)模1.2萬億元。值得注意的是，消費者對“澳大利亞制造”，尤其是澳大利亞家紡制品的青睞正持續(xù)攀升。
黎開思介紹稱，今年雙11期間，京東全球購中來自澳大利亞的品牌整體銷售額是去年同期的3倍，其中澳大利亞家居家紡類銷售額是去年同期的4.5倍?！拔覀冋J為，這一趨勢仍將長期保持下去。”
然而，一方面是消費者對“澳大利亞制造”的熱情，另一方面，消費者在品質(zhì)方面的需求也在提升。“雖然現(xiàn)在網(wǎng)上購買商品非常便利，但還是擔(dān)心會購買到假貨”。在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者調(diào)研時，多位“海淘”消費者表示，“所以如果有家人出國，還是會讓他們帶一些東西回來。”
這一點從京東大數(shù)據(jù)上也能看出。根據(jù)京東大數(shù)據(jù)顯示，全球購用戶對商品評價與促銷的敏感度要高于全站，同時從化妝品、保健品、奶粉、紙尿褲、家紡等全球購重點品類的評價關(guān)鍵詞可以看出，全球購用戶對于商品的品質(zhì)及使用效果十分關(guān)注，比如“是正品”、“質(zhì)量有保證”、“值得推薦”等商品評價均排名前列。
“我們之所以操作溯源項目，是因為我們發(fā)現(xiàn)，即便是 澳大利亞制造 ，但質(zhì)量也是參差不齊的，”黎開思告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者，“通常而言，京東全球購首先會挑選單個品類內(nèi)行業(yè)口碑最好的前三家品牌商，包括在當(dāng)?shù)氐拿?、知名度及認可度等，然后，我們會實地考察并進行行業(yè)資質(zhì)的審核。通過之后，品牌商才能夠在京東入駐?！?/p>
對于品牌商而言，京東的價值不僅體現(xiàn)為中國內(nèi)地影響力極高的B2C電商平臺，還包括大數(shù)據(jù)、物流等一系列支持。據(jù)黎開思透露，京東已經(jīng)在澳大利亞設(shè)有倉庫，以幫助品牌商解決國際供應(yīng)鏈問題。同時，通過京東大數(shù)據(jù)，品牌商可以詳細制定個性化切入中國市場的方式。而這些恰好是國際品牌通過電商平臺打入中國市場的痛點所在。
“京東全球購正在參與整個鏈條，這個過程雖然復(fù)雜，但對于京東而言，也是優(yōu)勢所在，”黎開思向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，“許多環(huán)節(jié)都由我們自己的員工把控，這樣就能夠了解整個鏈條的運轉(zhuǎn)情況，可以在預(yù)防假貨問題的同時，更多地賦能我們的合作方。”
