隨著中國消費(fèi)升級步伐的加快，消費(fèi)市場的機(jī)遇持續(xù)增多，中國已連續(xù)多年被聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議評為最受跨國公司最青睞的投資目的地之一。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年1至10月，全國新設(shè)立外商投資企業(yè)26174家，同比增長15.9%；實(shí)際使用外資金額6787億元人民幣，同比增長1.9%。
在外企布局中國市場的過程中，其憑借先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)服務(wù)水平贏得中國市場的同時(shí)，其也同樣面臨諸多挑戰(zhàn)。記者發(fā)現(xiàn)，不少外企除了絞盡腦汁去思考如何迭代自己的產(chǎn)品外，如何實(shí)現(xiàn)其全球供應(yīng)鏈得有效互通與鏈接，逐漸成為其面臨的一大難題。特別是在市場競爭格局日趨激烈的市場環(huán)境下，如何實(shí)現(xiàn)其采購供應(yīng)鏈的降本增效，已成為外企聚焦的重要問題。
翼采破解外企采購管理信息實(shí)時(shí)互通難題
以上海為核心的華東地區(qū)，一直以來都是外企集中地。以一組江蘇省的數(shù)據(jù)為例，外資企業(yè)每年為江蘇貢獻(xiàn)1/4的固定資產(chǎn)投資和稅收，超過60%的對外貿(mào)易額，甚至每3個(gè)人中就有1個(gè)在外企工作。服務(wù)于這樣一個(gè)外企遍地的華東區(qū)市場，京東企業(yè)購華東區(qū)總經(jīng)理鳳思翔也作為一個(gè)外企發(fā)展路徑的觀察者和參與者，感受到了他們在發(fā)展中的一些訴求，記者在與他交流時(shí)，了解到外企對提升供應(yīng)鏈運(yùn)營效率及降低成本提出了超高期待。
然而，按記者所知，這些外企已經(jīng)有了比較完善的采購管理、流程和系統(tǒng)，它們的ERP系統(tǒng)已經(jīng)能對企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)供給鏈節(jié)點(diǎn)上的信息進(jìn)行有效整合和溝通，于外能及時(shí)協(xié)調(diào)不同企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)能，達(dá)到資源的優(yōu)化配置，于內(nèi)能通過優(yōu)化溝通達(dá)到各種資源的公道有序的配置。那么他們提效降本的痛點(diǎn)到底在哪里？如何才能對癥下藥幫助到這些外企客戶，也成了鳳思翔思考最多的問題。
在對華東地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)及知名企業(yè)的采購管理流程進(jìn)行大量的分析對比后，鳳思翔給記者梳理出了幾大外企難以把控的難題：第一是采購物資需求較多，業(yè)務(wù)應(yīng)用場景廣，配備較多的采購人員后，出現(xiàn)采購供應(yīng)鏈各流程不夠透明、管理效率低下以及成本高企等問題。其二，采購商品品類及數(shù)量繁多，易出現(xiàn)品質(zhì)把控力度不夠，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等問題。其三，集采時(shí)需要自行倉儲、轉(zhuǎn)運(yùn)才能配送至全國，增加物流成本的同時(shí)，配送效率也較低。
而這些企業(yè)供應(yīng)鏈管理的頑疾，僅靠原有的ERP系統(tǒng)是無法根治的。對此，鳳思翔告訴記者，采購供應(yīng)鏈的管理水平直接決定企業(yè)的管理效率及成本控制，在采購供應(yīng)鏈管理中，核心要點(diǎn)是對成本、質(zhì)量、品質(zhì)及時(shí)間等控制。而這些則是京東企業(yè)購的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，通過為每一家外企量身打造電商化采購“翼采”平臺，海量的低價(jià)正品商品一站購齊，覆蓋企業(yè)通用物資甚至工業(yè)用品、商用產(chǎn)品等非通用型物資等采購場景，對采購人力的節(jié)約效益非常明顯。品質(zhì)保障，“企悅”售后服務(wù)更是可以讓客戶高枕無憂。京東強(qiáng)大的全國性物流配送以及專為企業(yè)用戶升級的企業(yè)級采購交付全流程閉環(huán)服務(wù)，更是從時(shí)間保障上打消企業(yè)的疑慮。
然而看似需求和供給完美契合的業(yè)務(wù)，在鳳思翔初期推進(jìn)合作時(shí)也遇到了很大的困難，而這問題還正就是源于外企完善的采購管理、流程和系統(tǒng)上。
記者了解到，外企客戶在采購供應(yīng)鏈管理中，非常關(guān)注商流和信息流能否實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，否則出現(xiàn)‘人肉操作’等現(xiàn)象便會影響企業(yè)效率。而外企自身的一套運(yùn)營體系及商品編碼系統(tǒng)，與京東企業(yè)購的另外一套系統(tǒng)和商品編碼，在對接初期確實(shí)不協(xié)調(diào)。
“這個(gè)過程并不輕松，雙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)要密切磨合對接，改造雙方的采購流程及系統(tǒng)，挑戰(zhàn)很大”，鳳思翔告訴記者，最終京東企業(yè)購團(tuán)隊(duì)給自己進(jìn)行了技術(shù)洗禮，經(jīng)過與外企分布世界各地的技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷的磨合溝通，最終實(shí)現(xiàn)了與眾多外企實(shí)現(xiàn)了采購系統(tǒng)的成功對接。
在成功滿足了世界500強(qiáng)企業(yè)博世和舍弗勒的系統(tǒng)對接需求后，也讓京東企業(yè)購預(yù)見到真正實(shí)現(xiàn)為企業(yè)用戶提供基于ERP場景下的一站式采購服務(wù)的價(jià)值，強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢有力地驅(qū)動著外企供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
“除此之外，外企的技術(shù)團(tuán)隊(duì)常駐海外，跨國籍、跨時(shí)區(qū)、跨公司的多方有效溝通，也是對采購服務(wù)商的較高要求。”鳳思翔說道。目前世界500強(qiáng)和全球各行業(yè)的領(lǐng)先知名企業(yè)中，京東企業(yè)購的服務(wù)客戶已超過200多家，全球滾動軸承鼻祖、汽車制造業(yè)中極負(fù)盛譽(yù)的制造商之一舍弗勒也是非常認(rèn)同京東企業(yè)購價(jià)值的典型客戶。
早些時(shí)候舍弗勒德國總部曾經(jīng)和一家電商花費(fèi)近半年的時(shí)間都沒能實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)與該電商的系統(tǒng)對接，而如今和京東企業(yè)購實(shí)現(xiàn)了電商化對接，不但是對京東企業(yè)購技術(shù)實(shí)力的肯定，也體現(xiàn)了京東已經(jīng)在德資巨頭的供應(yīng)鏈服務(wù)中形成強(qiáng)大的技術(shù)競爭力。
服務(wù)外企采購供應(yīng)鏈的核心是技術(shù)和服務(wù)
京東企業(yè)購的技術(shù)優(yōu)勢是多方面的，將采購全流程實(shí)現(xiàn)信息化和透明化，對采購追蹤溯源，滿足了醫(yī)藥企業(yè)采購的第一訴求——合規(guī)。如今的外企醫(yī)藥巨頭“拜耳”和“阿斯利康”都在利用京東提供的采購技術(shù)解決方案，在運(yùn)用技術(shù)提升供應(yīng)鏈降本增效的同時(shí)，極大地提升了藥企的合規(guī)管控。
新技術(shù)、新消費(fèi)正成為中國經(jīng)濟(jì)的新動力，高盛將中國2018年經(jīng)濟(jì)增速預(yù)期由6.3%提高至6.5%。路透社綜合36位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的預(yù)估，也將2017年中國經(jīng)濟(jì)增速上調(diào)0.2個(gè)百分點(diǎn)至6.8%。LinkedIn中國董事總經(jīng)理于志偉認(rèn)為，“在世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的發(fā)展階段下，人才正在成為驅(qū)動企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的重要經(jīng)濟(jì)因素，對于中國而言，在人口紅利遞減的時(shí)候，人才紅利盡待釋放?！?/p>
而記者發(fā)現(xiàn)，京東企業(yè)購之所以能憑借技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢獲得外企客戶的認(rèn)可，就源于其強(qiáng)大的人才儲備體系。
鳳思翔告訴記者，為解決與各外企的系統(tǒng)對接問題，京東技術(shù)團(tuán)隊(duì)除了加大對自身專業(yè)技術(shù)的提升外，還重金聘請了oci和edi技術(shù)的專業(yè)人才，負(fù)責(zé)與外企系統(tǒng)的對接與打通。
“經(jīng)過多年對外企客戶的服務(wù)，我們已經(jīng)擁有一批強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)人才，他們可以與外企在全球各地的技術(shù)團(tuán)隊(duì)直接溝通，高效解決雙方在系統(tǒng)對接和信息互動上的難題?！兵P思翔告訴記者，不僅是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，京東企業(yè)購的營銷和服務(wù)團(tuán)隊(duì)也非常強(qiáng)大，他們非常了解外企客戶關(guān)心的問題，同時(shí)能及時(shí)高效地響應(yīng)和解決客戶需求?！叭瞬艃?yōu)勢也是京東企業(yè)購能贏得外企客戶的核心優(yōu)勢?！?/p>
而最新的一組數(shù)據(jù)也進(jìn)一步證實(shí)了京東企業(yè)購在企業(yè)級市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。在12月初發(fā)布的《中國企業(yè)電商化采購發(fā)展報(bào)告（2017）》顯示，據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，京東企業(yè)購以48.6%的市場份額占據(jù)企業(yè)級電商市場首位。
京東企業(yè)購也致力通過采購供應(yīng)鏈產(chǎn)品的全線升級，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提速和降本增效。對此，京東集團(tuán)副總裁、大客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正也在近期首次明確智慧采購的定義與技術(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，他表示，智慧采購要符合三大標(biāo)準(zhǔn)，即有溫度、懂‘你’和無界”。京東企業(yè)購致力發(fā)揮自身在技術(shù)和服務(wù)上的優(yōu)勢，推動整個(gè)商業(yè)社會的效率提升。
