供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考核是供應(yīng)商管理中非常重要的一環(huán)，對(duì)于這個(gè)環(huán)節(jié)，如何保證審核的質(zhì)量非常重要。
一、供應(yīng)商審核的步驟
考察供應(yīng)商，首先要明確審核的目的：是為了引進(jìn)新供應(yīng)商還是為了督促某個(gè)環(huán)節(jié)的改善。
供應(yīng)商審核主要包含以下幾件事：
1、明確所考核的產(chǎn)品，是材料還是設(shè)備或者兼有，不同的產(chǎn)品有不同的考核方式，考核關(guān)鍵點(diǎn)也不一樣。
2、提前了解產(chǎn)品的制程（生產(chǎn)工藝），找出關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)。
3、了解公司對(duì)于所考核產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)（采購(gòu)、質(zhì)量、體系等所有涉及到考核的標(biāo)準(zhǔn)）。
4、提前準(zhǔn)備審核的相關(guān)表格。
5、到現(xiàn)場(chǎng)之后，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，比如：生產(chǎn)能力，生產(chǎn)工藝，客戶群體，資金周轉(zhuǎn)情況，供應(yīng)體系是怎么樣的，出現(xiàn)問題的響應(yīng)時(shí)間，影響產(chǎn)品交期的關(guān)鍵材料等等。
6、拍照記錄，便于回公司整理匯報(bào)和存檔。
7、填寫評(píng)估表單，確定對(duì)于供應(yīng)商的進(jìn)一步管理方法。
8、供應(yīng)商審核資料整理、歸檔。
二、供應(yīng)商審核有哪些表單？
有朋友問，審核具體有哪些表單，表單各個(gè)公司名稱不同，但主要內(nèi)容相差不大，主要有《供應(yīng)商基本信息調(diào)查表》、《供應(yīng)商審核表》和《供應(yīng)商評(píng)估表》。
《供應(yīng)商基本信息調(diào)查表》所涵蓋的信息主要包括：供應(yīng)商的名稱、地址、法人名稱、法人聯(lián)系方式、不同模塊業(yè)務(wù)對(duì)接人（質(zhì)量、銷售、技術(shù)、物流）、業(yè)務(wù)對(duì)接人聯(lián)系方式、生產(chǎn)能力簡(jiǎn)介、可供應(yīng)產(chǎn)品簡(jiǎn)介、主要客戶以及生產(chǎn)所使用的主要設(shè)備和產(chǎn)能。分清供應(yīng)商不同部門決策人很重要，主要便于后續(xù)不同環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，可以掌握解決問題的主動(dòng)權(quán)—直接找到?jīng)Q策人解決，當(dāng)然前提是直接聯(lián)系人解決不了的情況下。
《供應(yīng)商審核表》一般是以公司內(nèi)部對(duì)供應(yīng)商的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，匯集采購(gòu)、質(zhì)量、體系以及相關(guān)涉及考核標(biāo)準(zhǔn)的部門的考核要點(diǎn)而成。實(shí)地考察時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)分填寫或者描述，并考核供應(yīng)商對(duì)人、機(jī)、料、信息的管理辦法。比如生產(chǎn)設(shè)備的操作手冊(cè)，生產(chǎn)工藝流程卡，操作規(guī)程制度，崗位培訓(xùn)文件，產(chǎn)品或者公司獲得的證書查看，物料供應(yīng)渠道的了解和文件管理體系的抽查等等。
實(shí)地考察結(jié)束之后，對(duì)于供應(yīng)商的考核需要做一個(gè)評(píng)估，確定供應(yīng)商是否有資格進(jìn)入供應(yīng)體系。這時(shí)候需要用的表單是《供應(yīng)商評(píng)估表》或《新供應(yīng)商引進(jìn)評(píng)估表》，此表單是需要由參與供應(yīng)商審核的人員共同填寫，并對(duì)供應(yīng)商是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)給出評(píng)估意見。供應(yīng)商管理專職人員最終匯集多方意見確定是否可以引進(jìn)此供應(yīng)商。
三、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察中需要評(píng)價(jià)的因素
需要評(píng)價(jià)的因素包括如下幾項(xiàng)：
設(shè)備 。需要考察的項(xiàng)目包括設(shè)備的使用期、現(xiàn)狀、整潔性和布局、在生產(chǎn)的原料數(shù)量、設(shè)備能力、當(dāng)前的作業(yè)水平。
設(shè)備管理能力 。設(shè)備管理能力是企業(yè)管理能力的一種重要體現(xiàn)。比較設(shè)備管理能力的最好方法是觀察兩個(gè)供應(yīng)商生產(chǎn)同一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的情況，設(shè)備管理能力會(huì)影響質(zhì)量和效率。有時(shí)候，非常好的企業(yè)也會(huì)由于業(yè)務(wù)的突然變化或者緊急訂單而變得管理混亂。
技術(shù)能力。供應(yīng)商的研究和發(fā)展?jié)撃苋绾?？能?duì)顧客服務(wù)水平提供哪些有力的支持？工程能力如何?
業(yè)務(wù)流程／物流 。高效的業(yè)務(wù)流程和物流是保持供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)力的必要元素。業(yè)務(wù)流程和物流效率低下時(shí)，通過及時(shí)改進(jìn)可以幫助雙方降低成本并且可以使供應(yīng)商更具競(jìng)爭(zhēng)力。
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員工士氣 。員工的工作感受是什么？他們對(duì)管理的理解是什么？因?yàn)閱T工士氣最容易受到高層管理者的影響，在任何企業(yè)中總是存在“不滿”的員工，不過在一個(gè)真正好的企業(yè)中，員工會(huì)感覺他們被公正地對(duì)待和組織對(duì)他們的關(guān)懷。員工的士氣會(huì)對(duì)質(zhì)量、及時(shí)交貨和效率等作業(yè)產(chǎn)生很大的影響，士氣還表現(xiàn)在員工是否愿意花費(fèi)額外的精力來取悅顧客。采購(gòu)方必須知道供應(yīng)商大的管理變動(dòng)及其對(duì)員工的影響。
流程控制。供應(yīng)商的系統(tǒng)采用什么方式來計(jì)劃和控制流程？系統(tǒng)是否能快速確定訂單的位置和狀態(tài)？用什么標(biāo)準(zhǔn)來確定訂單的優(yōu)先級(jí)？如何保障存貨和訂單的準(zhǔn)確性？有多少能力可用于處理目前的訂單？比如，目前的生產(chǎn)能力利用率是否能保證訂單及時(shí)滿足需求?
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●質(zhì)量控制。供應(yīng)商是否有質(zhì)量功能？如何進(jìn)行質(zhì)量報(bào)告？流程控制系統(tǒng)是否恰當(dāng)？誰(shuí)來維護(hù)該系統(tǒng)？在整個(gè)流程中，企業(yè)是否定期地使用統(tǒng)計(jì)流程控制工具？
●采購(gòu)。供應(yīng)商是如何組織采購(gòu)過程的？人員數(shù)量是否足夠？與當(dāng)前的供應(yīng)商的關(guān)系如何？供應(yīng)商在采購(gòu)方這里的信用排名是多少?
●供應(yīng)商承諾。供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)方的交易是否感興趣？高層管理者關(guān)注的交易 作業(yè)有哪些？高層管理者對(duì)質(zhì)量和顧客服務(wù)的投入是多少?
●技術(shù)。供應(yīng)商的處理技術(shù)有多新？信息技術(shù)是如何使用的？供應(yīng)商是否具有電子商務(wù)處理能力？用于產(chǎn)品／服務(wù)改進(jìn)和設(shè)計(jì)的技術(shù)水平如何？供應(yīng)商是否擁有技術(shù)研發(fā)計(jì)劃？
●原材料的供應(yīng)渠道。
●供應(yīng)商的客戶分布。
●現(xiàn)場(chǎng)管理水平和能力。
一般實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)候，都是由采購(gòu)、質(zhì)量、研發(fā)、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)部門的人一起參與。作為初學(xué)者，除了關(guān)注自己模塊內(nèi)的問題，還應(yīng)傾聽其他部門的提問以及提問的理由，以及對(duì)應(yīng)的答案。了解提問的理由，是最快的學(xué)習(xí)方法。8 u+ S$ k6 J/ V
四、華為為什么會(huì)形成鐵三角呢？6 `1 b6 u" H. u4 m- M8 C9 d0 O7 Z8 g
這與華為在2006年在蘇丹電信上一個(gè)慘痛的丟單有關(guān)。華為06年丟單，在蘇丹地區(qū)的客戶經(jīng)理做了一個(gè)復(fù)盤，復(fù)盤后發(fā)現(xiàn)，隨著華為越來越大，部門墻越來越厚，部門之間的協(xié)作中內(nèi)耗越來越大！在這個(gè)情況下，客戶關(guān)系不夠硬 解決方案不夠強(qiáng)大，不能貼合客戶需求 在交付上，經(jīng)常是質(zhì)量有問題，或者不能按照客戶的需求時(shí)間交付。導(dǎo)致客戶極度不滿意，因而丟單也是情理之中。* D4
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華為痛定思痛，進(jìn)行改進(jìn)，所以提出了鐵三角模型。 我們可以通過華為鐵三角來看看供應(yīng)鏈管理在企業(yè)中的位置與作用。華為的這種做法使得華為一路高歌猛進(jìn)，在跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，不斷攻城掠地，成就了華為今日的輝煌。
五、我們的企業(yè)如何借鑒這種模式呢？
我們需要理解鐵三角模型的實(shí)質(zhì)，鐵三角最重要的一點(diǎn)是以面向客戶需求為主。當(dāng)企業(yè)從各個(gè)部門的角度共同轉(zhuǎn)向面向客戶需要，而且需要同時(shí)做好三個(gè)協(xié)調(diào)。
哪三個(gè)協(xié)調(diào)呢？
客戶經(jīng)理即是我們公司的研發(fā)銷售專家，解決方案專家經(jīng)理即是我們的研發(fā)技術(shù)專家，那交付經(jīng)理是什么呢？事實(shí)上，交付經(jīng)理即是我們的供應(yīng)鏈管理經(jīng)理。這三者共同面對(duì)客戶需求，高度協(xié)作，不斷的共同的解決問他去，從而在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得了優(yōu)勢(shì)。
因而，供應(yīng)鏈管理絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的供應(yīng)商管理，它是當(dāng)你有了客戶需求，綜合外部資源資源打通內(nèi)部的部門墻，從而高效的滿足客戶需求的過程。在這個(gè)過程中，實(shí)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利潤(rùn)。所以，很多人講，未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是一個(gè)企業(yè)跟另外一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)供應(yīng)鏈跟另外一個(gè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 談供應(yīng)鏈，請(qǐng)大家牢記幾個(gè)原則：第一、一定要以客戶需求為啟動(dòng)點(diǎn)。第二、一定要做好三個(gè)協(xié)同，即研發(fā)、銷售和供應(yīng)鏈，單體供應(yīng)鏈?zhǔn)菦]有意義的。 在企業(yè)里面經(jīng)常出現(xiàn)的問題是，供應(yīng)鏈的人經(jīng)常抱怨銷售預(yù)測(cè)從來沒有準(zhǔn)過，銷售抱怨供應(yīng)鏈，接的單子要么是質(zhì)量出了問題，要么不能按照要求時(shí)間準(zhǔn)時(shí)交付，要么成本太高。銷售和供應(yīng)鏈部門經(jīng)常會(huì)同時(shí)抱怨研發(fā)先天不良，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品往往不能滿足客戶的需求，所以我們必須做好這樣的三個(gè)協(xié)作。 因而，供應(yīng)鏈真正的翻譯應(yīng)該是供需鏈。
來源：無(wú)錫采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)
