創(chuàng)業(yè)三板斧：戰(zhàn)略x組織x運(yùn)營(yíng)
來(lái)源/鈦媒體
作者/徐正
隨著消費(fèi)者代際的變遷、圈層的升級(jí)，90后、00后對(duì)于零售業(yè)態(tài)完成了從“需求多”到“需求好”的轉(zhuǎn)變，用戶消費(fèi)的距離需求由零售店的3公里變?yōu)樽悴怀鰬簦辉俚轿锪鲿r(shí)間需求由一兩天轉(zhuǎn)變?yōu)?小時(shí)、30分鐘，形成了新的消費(fèi)場(chǎng)景、新的模式。
從生鮮服務(wù)、社區(qū)生鮮到生鮮自助購(gòu)......這樣的浪潮催生了若干“零售新物種”。每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人兼CEO徐正，就是新物種的締造者之一。3月最后一個(gè)周末，他受邀參與混沌大學(xué)五周年老學(xué)員返場(chǎng)大課，以創(chuàng)新導(dǎo)師的身份進(jìn)行了為時(shí)1小時(shí)的分享。
徐正以“新物種的進(jìn)化論”為主題，和用戶談了談打磨新零售的標(biāo)準(zhǔn)、方法和心得。從進(jìn)攻型戰(zhàn)略、生物型組織和智能化運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)的這三板斧角度出發(fā)，分享了每日優(yōu)鮮何以做到領(lǐng)跑生鮮電商用戶規(guī)模的。
以下為徐正分享內(nèi)容精華，經(jīng)鈦媒體摘編：
一、進(jìn)攻性戰(zhàn)略：All in新物種
每日優(yōu)鮮是一家3、4年的初創(chuàng)公司，還沒(méi)有長(zhǎng)大，還沒(méi)有長(zhǎng)成型，它在不斷地進(jìn)化。
我第一說(shuō)戰(zhàn)略。本質(zhì)上來(lái)講，我們是進(jìn)攻性戰(zhàn)略，我們?cè)诓粩嗟腁ll in新物種，因?yàn)槲覀兛辞宄宋磥?lái)10年的周期內(nèi)，新物種百花齊放。老物種會(huì)發(fā)生什么？老物種無(wú)非是說(shuō)兼并提升效率，所以我們是采取了這樣的一種進(jìn)攻性的戰(zhàn)略。
第二來(lái)講每一個(gè)物種。每一個(gè)局它都解決了一類用戶一個(gè)場(chǎng)景的問(wèn)題，3年打磨一個(gè)業(yè)態(tài)，不要太著急。我覺(jué)得有好多公司3個(gè)月就想打磨一個(gè)業(yè)態(tài)，6個(gè)月就想著融資，然后3年就上市。其實(shí)3年打磨好一個(gè)業(yè)態(tài)，我覺(jué)得這個(gè)可能是大概率事件。
新消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)下，零售“新物種”應(yīng)運(yùn)而生，而新物種的業(yè)態(tài)打磨有幾個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：
1.是否把一個(gè)復(fù)雜的生意簡(jiǎn)單化
零售有很多細(xì)節(jié)，消費(fèi)者最關(guān)心的那幾個(gè)點(diǎn)能否抓到，并將之簡(jiǎn)化。
2.是否把簡(jiǎn)單的實(shí)行重復(fù)化
生意的關(guān)鍵點(diǎn)是果蔬新鮮，做到一日新鮮很簡(jiǎn)單，但有沒(méi)有做到重復(fù)化，在空間維度讓1萬(wàn)個(gè)店，1萬(wàn)個(gè)倉(cāng)都新鮮；在時(shí)間維度，一年365年天新鮮，才是新物種是否打造成功的標(biāo)準(zhǔn)。
3.是否將重復(fù)的事情系統(tǒng)化
靠人力管理、還是靠信息系統(tǒng)技術(shù)統(tǒng)籌，管法不同就可以使規(guī)模不同，人管人管到千人就會(huì)變形，系統(tǒng)管人可以萬(wàn)變不離其宗。
我們現(xiàn)在新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，就像一個(gè)小公司一樣，會(huì)讓它寫10年后，你這個(gè)業(yè)務(wù)行業(yè)會(huì)發(fā)生什么；3年，你打磨什么；1年，你要做的事情是什么，生穴是什么、死穴是什么，其它的都不重要。
二、生物型組織：All in年輕人
我覺(jué)得在組織上，我們的做法比較聚焦，我們叫生物型組織，All In在年輕人身上，我們的合伙人現(xiàn)在都是1988年、1999年、1990年的這么一批合伙人，公司要長(zhǎng)續(xù)地發(fā)展，需要幾代人的共同努力。所以，一開(kāi)始我們就比較注重結(jié)構(gòu)的建立。在組織建設(shè)上，我覺(jué)得有三個(gè)用血提煉出來(lái)的教訓(xùn)：
第一個(gè)是心力
你的團(tuán)隊(duì)愿不愿意打仗，或者為什么愿意打仗，為什么在這里打仗？我認(rèn)為一個(gè)人愿意做一件事，大概有三類原因：1、精神的；2、情感的；3、物質(zhì)的。
好的組織應(yīng)該是精神連接驅(qū)動(dòng)的人，他因?yàn)檫@個(gè)跟著你一起打仗，你們可以走的更長(zhǎng)久，可以經(jīng)歷更多的業(yè)務(wù)周期和市場(chǎng)周期，可以更同甘共苦。精神連接就是使命、愿景、價(jià)值觀。物質(zhì)連接可以連一時(shí)，不能連一世。
所以我覺(jué)得，要去看你的團(tuán)隊(duì)，特別是你的核心班子，是不是和你志同道合，志就是我的使命，道就是我的價(jià)值觀，我覺(jué)得這一點(diǎn)連接是很重要的。
第二個(gè)是腦力
其實(shí)就是組織能力，會(huì)不會(huì)打仗。比如我們說(shuō)我要上全球買那些商品，那我的組織就得具備全球買得到好商品的人，這就是一種能力，要找到這種能力模型的人。
核心培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)早期的創(chuàng)業(yè)公司真的不那么重要，重要的是做好招聘。招到了有學(xué)習(xí)能力的人，他會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)，讀經(jīng)典。被動(dòng)式的灌輸任何培訓(xùn)是沒(méi)有意義的，傳統(tǒng)的人力資源叫training培訓(xùn)，現(xiàn)在的趨勢(shì)在全球來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)力方向都到Coaching，教練模式，所以組織能力的核心要義就是招聘。
第三個(gè)是體力
其實(shí)叫組織治理，說(shuō)白了就是團(tuán)隊(duì)能打仗。當(dāng)公司規(guī)模再大一點(diǎn)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人的時(shí)間、精力都浪費(fèi)在了和別人溝通，這個(gè)問(wèn)題歸根結(jié)底是機(jī)制問(wèn)題，是責(zé)、權(quán)、利問(wèn)題，CEO應(yīng)該經(jīng)常去參加基層leader的會(huì)議。
由此，招到對(duì)的人、組織管理規(guī)范化，才能提高辦事效率、完善工作機(jī)制，簡(jiǎn)單的事情才能夠重復(fù)化。
三、智能化運(yùn)營(yíng)：All in新技術(shù)
PC時(shí)代提供不了像優(yōu)鮮這樣的即時(shí)達(dá)買菜服務(wù)，因?yàn)槟愦蜷_(kāi)就需要有mobile，在這些技術(shù)的背后，才讓我們的很多連接計(jì)算變的可能。
我們通過(guò)前置倉(cāng)，打通了零售店和倉(cāng)儲(chǔ)，從零售店直接發(fā)貨，使用戶在采買時(shí)實(shí)現(xiàn)了提前一小時(shí)下單的計(jì)劃性和即時(shí)性，降低了中心倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨的損耗，并且買手直采可以百分百做到品控。前置倉(cāng)這個(gè)模式可以讓你的東西更加快、更多、更好、更省，對(duì)用戶來(lái)講是有價(jià)值的。
我們通過(guò)冷鏈技術(shù)降低了物流成本，在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)，用的是利用一點(diǎn)固定成本來(lái)降低可變成本，這個(gè)時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生巨大的資產(chǎn)價(jià)值和效率。
All In在新技術(shù)上，到底在企業(yè)管理中能做什么？
IT技術(shù)解決了公司內(nèi)大規(guī)模作業(yè)的執(zhí)行效率，DT技術(shù)，幫我們解決了公司內(nèi)大規(guī)模的決策效率。
舉個(gè)例子，我們大概有2000個(gè)微倉(cāng)不到，每個(gè)微倉(cāng)經(jīng)營(yíng)2000款商品，2000×2000大概就是400萬(wàn)，一年有300多天，就是每年我們要算12億次數(shù)字。明天這個(gè)型號(hào)的商品SKU在這個(gè)微倉(cāng)要備多少個(gè)，備多備少會(huì)產(chǎn)生損耗或者營(yíng)銷的機(jī)會(huì)成本。
這時(shí)候就需要引入數(shù)字化、智能化。
人工智障到人工智能的過(guò)程，你要不斷的拿場(chǎng)景，拿數(shù)據(jù)去養(yǎng)它，把它養(yǎng)聰明為止，就像AlphaGo第一版的水平到逐漸迭代的過(guò)程。在我們內(nèi)部推智能化運(yùn)營(yíng)，就是只要每年需要決定100萬(wàn)次以上的事情，都要把它智能化。
每一個(gè)這樣的決定，就是一個(gè)場(chǎng)景，把這個(gè)場(chǎng)景所要的數(shù)字化連接起來(lái)，建立模型，用算法去把它做好。包括定價(jià)，補(bǔ)貨，微商的選址，用戶的營(yíng)銷，內(nèi)部管理中的招聘等。于是，重復(fù)的事情就得以系統(tǒng)化。
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作者/徐正
物流指聞?wù)戆l(fā)布
