復(fù)盤(pán)阿里20年來(lái)10大重要時(shí)刻以及相應(yīng)的戰(zhàn)略意義，一步步梳理馬云構(gòu)造的阿里生態(tài)王國(guó)。
阿里巴巴的使命是“讓天下沒(méi)有難做的生意”，新的愿景則是“活102年：我們不追求大，不追求強(qiáng)，我們追求成為一家活102年的好公司；到2036年，服務(wù)20億消費(fèi)者，創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助1000萬(wàn)家中小企業(yè)盈利”。2019年9月10日，馬云正式卸任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席，他到底留下了一個(gè)怎樣的江湖？此篇報(bào)告為我們阿里巴巴深度系列報(bào)告之一，我們?cè)诖藦?fù)盤(pán)阿里20年來(lái)10大重要時(shí)刻以及相應(yīng)的戰(zhàn)略意義，來(lái)一步步梳理馬云構(gòu)造的阿里生態(tài)王國(guó)，我們后續(xù)報(bào)告將分別從新零售、電商、物流、阿里云等多個(gè)角度深度研究阿里巴巴的護(hù)城河和價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素。
十大關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)總結(jié)：2B起家，2C獲客，阿里云筑基，物流布網(wǎng)，金融立信，新零售蛻變
回眸20年來(lái)這10大重要時(shí)刻，阿里巴巴每一次賽道的選擇，不僅具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，也具備及其獨(dú)到的戰(zhàn)略眼光：
1.2B起家。阿里巴巴成立的初心就是運(yùn)營(yíng)，即為B端賦能，這也與其使命“讓天下沒(méi)有難做的生意”遙相呼應(yīng)；
2.2C獲客。淘寶和天貓是阿里2C業(yè)務(wù)的核心框架，既是阿里完成原始客戶(hù)積累的重要砝碼，同時(shí)也是阿里巴巴實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力；
3.阿里云筑基。阿里云的核心在于為阿里各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)架構(gòu)；
4.物流布網(wǎng)。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的建立一方面標(biāo)志著與合作伙伴打造的全球智慧物流骨干網(wǎng)絡(luò)的形成，另一方面則標(biāo)志著阿里打通了線(xiàn)上線(xiàn)下、買(mǎi)家和賣(mài)家之間的任督二脈，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“新零售”所注重“快”和“廉”；
5.金融立信。螞蟻金服的成立，標(biāo)志著金融生態(tài)閉環(huán)的完成，而衍生出來(lái)的五大板塊也能構(gòu)造強(qiáng)大的用戶(hù)黏性；
6.新零售蛻變。新零售產(chǎn)生的大背景是線(xiàn)上紅利逐步褪去，阿里的獲客成本每年呈上升態(tài)勢(shì)，科技、運(yùn)營(yíng)和渠道未來(lái)勢(shì)必將對(duì)線(xiàn)下業(yè)務(wù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，為阿里生態(tài)王國(guó)里面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供流量擴(kuò)張機(jī)會(huì)和廣闊的市場(chǎng)空間。
一、1999年：B2B起家，成立的初心在于為B端賦能
1999年，馬云在杭州城郊湖畔花園小區(qū)自己的家中成立阿里巴巴，集團(tuán)的首個(gè)網(wǎng)站是英文全球批發(fā)貿(mào)易市場(chǎng)阿里巴巴，同年阿里巴巴集團(tuán)推出專(zhuān)注于國(guó)內(nèi)批發(fā)貿(mào)易的中國(guó)交易市場(chǎng)（現(xiàn)稱(chēng)“1688”）。B2B業(yè)務(wù)為阿里奠定了企業(yè)組織、制度和文化的雛形，而阿里巴巴成立的初心就是運(yùn)營(yíng)，即為B端賦能，這也與其使命“讓天下沒(méi)有難做的生意”遙相呼應(yīng)。B2B模式成功的關(guān)鍵有以下幾點(diǎn)：
傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無(wú)論是銷(xiāo)售和分銷(xiāo)還是采購(gòu)都要占用產(chǎn)品成本。通過(guò)B2B的交易方式買(mǎi)賣(mài)雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價(jià)還價(jià)、簽單和交貨，最后到客戶(hù)服務(wù)。B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。
定位準(zhǔn)確，循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)
馬云認(rèn)為中國(guó)電子商務(wù)將經(jīng)歷三個(gè)階段信息流、資金流和物流階段。1999年還停留在信息流階段。阿里巴巴成立初期并未一味追求發(fā)展速度和市場(chǎng)熱點(diǎn)，而是定位于最初做信息交流平臺(tái)，循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)。在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類(lèi)形成網(wǎng)站獨(dú)具特色的欄目。彼時(shí)在1999年，當(dāng)時(shí)還有一家做B2C業(yè)務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站叫8848，但1999年的中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量只有幾百萬(wàn)人，無(wú)法支撐起8848網(wǎng)絡(luò)百貨式的商業(yè)模式，B2C模式隨后宣告失敗。
國(guó)際制造業(yè)向我國(guó)轉(zhuǎn)移提供合適的大環(huán)境
一方面，在20世紀(jì)末的中國(guó)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)連續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展使我國(guó)成為全球制造中心，國(guó)際制造業(yè)向我國(guó)轉(zhuǎn)移，眾多中小企業(yè)存在國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易的客觀需求。另一方面，1998年金融危機(jī)席卷東南亞，國(guó)內(nèi)大量外貿(mào)型中小企業(yè)庫(kù)存高企，對(duì)于來(lái)自海外客戶(hù)的訂單需求迫切。二、2003-2004年：C2C淘寶網(wǎng)戰(zhàn)勝eBay，2B到2C轉(zhuǎn)型的開(kāi)始
2003年5月，購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)于馬云公寓內(nèi)創(chuàng)立，淘寶網(wǎng)被定位為C2C購(gòu)物平臺(tái)，同年美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭ebay巨資收購(gòu)了國(guó)產(chǎn)企業(yè)易趣正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，從事C2C線(xiàn)上購(gòu)物業(yè)務(wù)。阿里與與ebay（易趣網(wǎng)）展開(kāi)一場(chǎng)“螞蟻和大象之戰(zhàn)”。2004年，支付寶在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。C2C業(yè)務(wù)是阿里完成原始客戶(hù)積累的重要砝碼，淘寶網(wǎng)的興起也標(biāo)志著阿里2B到2C業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的開(kāi)始：
重用戶(hù)增長(zhǎng)而非企業(yè)盈利，淘寶戰(zhàn)勝易趣在C2C獨(dú)占鰲頭易趣網(wǎng)照搬ebay的商業(yè)模式，上架一個(gè)商品收取1-8元的費(fèi)用的同時(shí)，交易成功還要收取2%的手續(xù)費(fèi)，而當(dāng)時(shí)的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)還處于起步階段，馬云隨即決定淘寶網(wǎng)三年內(nèi)不向任何入駐的商家收取入場(chǎng)費(fèi)以及交易費(fèi)，這造成了客戶(hù)源源不斷地從易趣網(wǎng)轉(zhuǎn)向了淘寶網(wǎng)，根據(jù)易觀國(guó)際數(shù)據(jù)，截止到2006年第四季度，淘寶網(wǎng)在C2C市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到60%，這場(chǎng)螞蟻和大象之戰(zhàn)以淘寶網(wǎng)勝利而告終。
第三方支付服務(wù)是西方國(guó)家在交易雙方不能夠互相信任的條件下，通過(guò)第三方公司達(dá)成交易目標(biāo)的一種制度。彼時(shí)誠(chéng)信問(wèn)題在網(wǎng)購(gòu)環(huán)節(jié)中重要性與日俱增，馬云先知先覺(jué)，趕在易趣把其第三方擔(dān)保交易平臺(tái)貝寶（paypal）引入中國(guó)之前成立了支付寶，為淘寶用戶(hù)的快速擴(kuò)張打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)易觀發(fā)布的《中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2018年第4季度》，2018年第四季度，中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)47.2萬(wàn)億元人民幣，環(huán)比升高7.78%。其中，支付寶以53.78%的市場(chǎng)份額奪得移動(dòng)支付頭名，且份額較三季度再度擴(kuò)大8個(gè)基點(diǎn)，騰訊金融以38.87%的市場(chǎng)份額排名第二。
三、2007-2008：B2B業(yè)務(wù)港股上市暴跌，雙十一成網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)
2007年，恰逢全球科技股大熱和香港投資熱錢(qián)膨脹時(shí)期，阿里巴巴B2C業(yè)務(wù)分拆上市，融資17億美元，創(chuàng)港股融資紀(jì)錄，市值超200億美元。上市首日，阿里股價(jià)較發(fā)行價(jià)13.5港元漲192%，12月3日，阿里股價(jià)觸及41.8港元的高位，不過(guò)此后股價(jià)一落千丈，2008年10月，一度跌到3.46港幣。同一年，張勇推出“雙十一”概念，雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的誕生標(biāo)志著線(xiàn)上交易形式已經(jīng)由之前的作為零售產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)充渠道之一，轉(zhuǎn)型為拉動(dòng)中國(guó)內(nèi)需的主流形式，由此開(kāi)始全面倒逼傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)升級(jí)。
全球金融危機(jī)和市場(chǎng)擔(dān)憂(yōu)2C業(yè)務(wù)燒錢(qián)令港股暴跌
復(fù)盤(pán)阿里巴巴當(dāng)時(shí)股價(jià)暴跌的原因有幾點(diǎn)：第一，全球性金融危機(jī)。美國(guó)次貸危機(jī)導(dǎo)致全球性的金融危機(jī)，美國(guó)次貸危機(jī)爆發(fā)，導(dǎo)致恒生指數(shù)從高位31958.41點(diǎn)，下跌至2008年10月的低點(diǎn)10676.29，跌幅高達(dá)66%；第二，市場(chǎng)擔(dān)心2B業(yè)務(wù)要不斷輸血虧損的2C業(yè)務(wù)。2008年4月10日淘寶B2C新平臺(tái)淘寶商城上線(xiàn)，7月5日，阿里巴巴集團(tuán)宣布追加淘寶20億元投資；10月8日，淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧在北京宣布，未來(lái)5年對(duì)淘寶網(wǎng)投資50億人民幣；但彼時(shí)的淘寶卻一直處于燒錢(qián)狀態(tài)，并沒(méi)有找到自己的盈利模式。市場(chǎng)擔(dān)憂(yōu)阿里拿著2B上市募集的資金搞非上市的2C業(yè)務(wù)。張勇令淘寶重回巔峰，雙十一成“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”在淘寶商城陷入困境的關(guān)鍵時(shí)刻，馬云任命張勇為淘寶COO兼任淘寶商城總經(jīng)理。張勇對(duì)于淘寶商城業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了整改（如站內(nèi)點(diǎn)擊付費(fèi)廣告、鉆石展位等各類(lèi)品牌廣告，以及各類(lèi)增值服務(wù)），引入淘寶合作伙伴等，進(jìn)而推動(dòng)了淘寶商城，也就是后來(lái)的天貓崛起。2008年9月份，淘寶網(wǎng)單月交易額突破百億大關(guān)。
同一年，張勇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推出“雙十一”概念，盡管當(dāng)年的淘寶的雙十一活動(dòng)只有27個(gè)商戶(hù)參加，但2008年雙十一整個(gè)平臺(tái)交易額是5200萬(wàn)元，達(dá)到當(dāng)時(shí)日常交易的10倍左右。由此，“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”成為了中國(guó)電商史上的標(biāo)志性事件，雙十一從“光棍節(jié)”變成“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”。2018年雙十一全天成交2135億元，這是天貓雙十一全球狂歡節(jié)交易額歷史上首次突破2000億元，物流訂單量也首次超過(guò)單日10億大關(guān)。四、2009年：阿里云誕生后強(qiáng)勢(shì)成長(zhǎng)，壟斷國(guó)內(nèi)公有云市場(chǎng)阿里云創(chuàng)立于2009年，是全球領(lǐng)先的云計(jì)算及人工智能科技公司，阿里云產(chǎn)生的背景是大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理會(huì)導(dǎo)致高昂的IT基礎(chǔ)設(shè)施成本，超級(jí)電商亞馬遜擁有以自己的云計(jì)算IaaS和PaaS平臺(tái)服務(wù)AWS。AWS面向用戶(hù)提供包括彈性計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序在內(nèi)的一整套云計(jì)算服務(wù)，能夠幫助企業(yè)降低IT投入成本和維護(hù)成本。阿里云的核心在于為阿里各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)架構(gòu)：
阿里云全球“坐三望二”，研發(fā)投入激進(jìn)帶來(lái)收入強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner數(shù)據(jù)，2018年阿里云全球市場(chǎng)份額（IaaS）增長(zhǎng)近一倍，達(dá)到7.7%，僅落后微軟Azure的15.5%和亞馬遜AWS的47.8%，位列全球第三，同時(shí)在亞太云計(jì)算市場(chǎng)份額達(dá)19.6%，超過(guò)亞馬遜和微軟的總和。這是阿里云連續(xù)第二年位居亞太市場(chǎng)第一。2018年全球云計(jì)算市場(chǎng)繼續(xù)向頭部集中，前三甲占據(jù)超過(guò)70%的市場(chǎng)份額，亞馬遜市場(chǎng)份額下滑了4個(gè)百分點(diǎn)。近幾年來(lái)，得益于阿里大量的戰(zhàn)略級(jí)研發(fā)投入，阿里云建立了豐富的產(chǎn)品和服務(wù)矩陣，同時(shí)阿里云在包括超大規(guī)模通用云計(jì)算操作系統(tǒng)飛天等在內(nèi)的多個(gè)技術(shù)方向上取得突破。2018自然年阿里云營(yíng)收達(dá)到213.4億，四年間增長(zhǎng)20倍。阿里云賽道優(yōu)秀，自身電商的流量?jī)?yōu)勢(shì)明顯首先，在國(guó)內(nèi)公有云細(xì)分市場(chǎng)中，IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）占比最大且行業(yè)增速最快，阿里云在IaaS市場(chǎng)形成壟斷態(tài)勢(shì)。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2024年中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》，在2014-2018年我國(guó)公有云細(xì)分市場(chǎng)中，IaaS市場(chǎng)規(guī)模高速增長(zhǎng)，其占整個(gè)公有云市場(chǎng)的比重在2016年超過(guò)SaaS市場(chǎng)，為51.38%，到2018年該細(xì)分市場(chǎng)所占比重達(dá)到61.82%。而根據(jù)中國(guó)信息通信研究院數(shù)據(jù)，在2018年我國(guó)IaaS市場(chǎng)中，阿里云、天翼云、騰訊云占據(jù)IaaS市場(chǎng)份額前三，占比分別為36.0%、11.6%和10.9%。其次，阿里云借助于阿里自身電商平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，引入大量的企業(yè)級(jí)公司入駐，2018年財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，目前在國(guó)內(nèi)有40%的500強(qiáng)企業(yè)和50%的上市公司以及80%的科技公司都在使用阿里云。五、2011年：淘寶天貓獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，天貓核心優(yōu)勢(shì)在于“質(zhì)量+品牌”2011年6月16日，阿里巴巴集團(tuán)宣布將淘寶網(wǎng)分拆為三家公司，分別是一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、淘寶商城，這三家公司的客戶(hù)定位不同。2012年1月淘寶商城正式更名為“天貓”。
天貓具備品牌品質(zhì)背書(shū)，B2C市場(chǎng)份額第一淘寶類(lèi)似于集市，走的是品類(lèi)導(dǎo)入，天貓則類(lèi)似于商場(chǎng)，走的是品牌導(dǎo)入。天貓店經(jīng)營(yíng)的商品需要自有品牌或者授權(quán)，自帶品牌品質(zhì)背書(shū)的屬性可以避免像淘寶產(chǎn)品出現(xiàn)的魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象。B2C市場(chǎng)方面，根據(jù)易觀發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2019年第2季度》數(shù)據(jù)，2019年第2季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)交易規(guī)模為15617.3億元人民幣，同比增長(zhǎng)24.7%。2019年第2季度，天貓成交總額較去年同期增長(zhǎng)33.9%，占據(jù)市場(chǎng)份額62.4%（1Q19為61.8%），排名第一。京東成交總額較去年同期增長(zhǎng)21.8%（1Q19為24.3%），其市場(chǎng)份額為25.6%，排名第二。蘇寧易購(gòu)排名第三，其市場(chǎng)份額為5.3%。唯品會(huì)和國(guó)美分別以3.2%和0.7%的市場(chǎng)份額位列第四和第五。
天貓平臺(tái)的店鋪數(shù)據(jù)有利于商家及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)天貓平臺(tái)為商家提供各種店鋪的大數(shù)據(jù)，方便商家針對(duì)這些數(shù)據(jù)對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)做出及時(shí)調(diào)整。天貓平臺(tái)從一開(kāi)始便為所有入駐店鋪提供各種各樣的數(shù)據(jù)和市場(chǎng)支持，比如天貓服務(wù)數(shù)據(jù)看板包括多種服務(wù)指標(biāo)（天貓退款糾紛率、天貓退款完成市場(chǎng)等）和DSR相關(guān)指標(biāo)等，商家可以通數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)該店鋪的運(yùn)營(yíng)狀況。
六、2012年：阿里私有化落幕，未來(lái)大阿里帝國(guó)若隱若現(xiàn)2012年6月20日，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司（代碼1688）在香港聯(lián)交所退市，市場(chǎng)矚目的阿里巴巴私有化落幕。此次退市并非是一個(gè)結(jié)束，而是阿里未來(lái)整體上市的一個(gè)開(kāi)端：B2B業(yè)務(wù)退市后一個(gè)月，阿里巴巴集團(tuán)即宣布將子公司的業(yè)務(wù)升級(jí)為阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)、淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、一淘和阿里云七個(gè)事業(yè)群，以數(shù)據(jù)為核心的多元化大生態(tài)正在形成，而此后在2014年阿里美股上市前，阿里頻繁收購(gòu)，陌陌、新浪微博、高德軟件、PPTV等等并購(gòu)項(xiàng)目，均出現(xiàn)阿里巴巴的身影，前后涉資上億美元。最后在2014年美股上市時(shí)，除了內(nèi)資控股的支付寶和新成立的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)外，其他業(yè)務(wù)均注入到上市資產(chǎn)。
B2B業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或?qū)緲I(yè)績(jī)形成沖擊阿里巴巴早年的盈利模式著重于提升付費(fèi)會(huì)員數(shù)（吸引制造商及批發(fā)商通過(guò)其網(wǎng)上交易市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品），從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)，不過(guò)2011年開(kāi)始阿里巴巴將業(yè)務(wù)重點(diǎn)從增加會(huì)員數(shù)轉(zhuǎn)移到提升買(mǎi)家在阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺(tái)上的使用體驗(yàn)，這令付費(fèi)會(huì)員數(shù)的增長(zhǎng)速度有所減緩。阿里巴巴也表示，公司對(duì)此戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景充滿(mǎn)信心，但認(rèn)為這很可能會(huì)對(duì)公司中短期內(nèi)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)帶來(lái)影響。去雅虎化更有利于阿里進(jìn)行自身的戰(zhàn)略規(guī)劃2005年，雅虎向阿里巴巴投資10億美元，同時(shí)以雅虎中國(guó)的所有權(quán)為代價(jià)換取阿里巴巴集團(tuán)40%的股權(quán)，成為阿里巴巴最大的股東。不過(guò)二者之間摩擦日益增多，2012年5月，阿里巴巴集團(tuán)動(dòng)用63億美元現(xiàn)金和不超過(guò)8億美元的新增阿里集團(tuán)優(yōu)先股，回購(gòu)雅虎手中持有阿里集團(tuán)股份的一半，即阿里巴巴集團(tuán)股權(quán)的20%。回購(gòu)?fù)瓿珊?，包括馬云在內(nèi)的阿里巴巴管理層持股比例上升到31.7%，并通過(guò)董事會(huì)2：1：1的結(jié)構(gòu)以及表決權(quán)股份，奪回了阿里巴巴集團(tuán)的控制權(quán)，同時(shí)作為交易的一部分，雅虎將放棄委任第二名董事會(huì)成員的權(quán)力，同時(shí)也放棄一系列對(duì)阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)決策相關(guān)的否決權(quán)，這有利于阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行自身的戰(zhàn)略規(guī)劃。
七、2013年：菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)賦能物流，鑄造新零售供應(yīng)鏈2013年5月28日，阿里、順豐、三通一達(dá)等共同組建“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”。創(chuàng)立菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的目的在于通過(guò)整合物流公司、商家、消費(fèi)者以及第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，致力于實(shí)現(xiàn)物流過(guò)程的數(shù)字化、可視化，使物流公司和商家的信息對(duì)稱(chēng)化程度獲得極大提升。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的建立一方面標(biāo)志著與合作伙伴打造的全球智慧物流骨干網(wǎng)絡(luò)的形成，另一方面則標(biāo)志著阿里打通了線(xiàn)上線(xiàn)下、買(mǎi)家和賣(mài)家之間的任督二脈，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“新零售”所注重“快”和“廉”：
京東模式為“自建倉(cāng)儲(chǔ)”重資產(chǎn)模式京東是典型的自建倉(cāng)配，優(yōu)點(diǎn)在于一方面通過(guò)垂直一體化服務(wù)，打造閉環(huán)供應(yīng)鏈，另一方面自建物流基礎(chǔ)設(shè)施保障了京東的包裹在速度、服務(wù)體驗(yàn)上超過(guò)依托第三方配送的淘寶、天貓，缺點(diǎn)在于投資大資產(chǎn)重，需要不斷融資。菜鳥(niǎo)“線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)+第三方配送”輕資產(chǎn)模式菜鳥(niǎo)打造的是一個(gè)面向零售范疇的共生物流生態(tài)，天貓僅負(fù)責(zé)線(xiàn)上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，倉(cāng)庫(kù)大部分以租賃為主，物流體系則由阿里旗下菜鳥(niǎo)+第三方配送聯(lián)合實(shí)現(xiàn)。即將商品、商家、消費(fèi)者、庫(kù)存和物流方式等要素?cái)?shù)字化，提前備貨（貨物先行），依托菜鳥(niǎo)覆蓋全國(guó)的倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)集約化配送。輕資產(chǎn)模式令菜鳥(niǎo)發(fā)展迅速。
菜鳥(niǎo)調(diào)動(dòng)區(qū)域性的倉(cāng)儲(chǔ)物流資源，將顯著加速新零售物流戰(zhàn)略的落地
“新零售”注重“快”和“廉”，快主要是指?jìng)}儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)反應(yīng)快、線(xiàn)上訂單處理快、線(xiàn)下物流轉(zhuǎn)運(yùn)快。廉則指的是隨著多功能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的大量全自動(dòng)化的機(jī)器人的出現(xiàn)，物流和倉(cāng)儲(chǔ)成本可以被壓縮新零售物流將重構(gòu)線(xiàn)上和線(xiàn)下的人貨場(chǎng)。比如，消費(fèi)者在線(xiàn)上購(gòu)物完成后，通過(guò)各前置倉(cāng)、便利店發(fā)出商品，在30-120分鐘內(nèi)送抵消費(fèi)者手中，形成一個(gè)個(gè)3公里范圍內(nèi)的理想生活圈。八、2014年：螞蟻金服打造金融生態(tài)閉環(huán)，五大板塊構(gòu)造零售消費(fèi)金融螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)起步于2004年成立的支付寶，2013年3月，支付寶的母公司宣布將以其為主體籌建小微金融服務(wù)集團(tuán)，小微金融（籌）成為螞蟻金服的前身。2014年10月，螞蟻金服正式成立。螞蟻金服旗下有支付寶、余額寶、招財(cái)寶、螞蟻聚寶、網(wǎng)商銀行、螞蟻花唄、芝麻信用等子業(yè)務(wù)板塊。同年，2014年9月19日，阿里巴巴在紐交所實(shí)現(xiàn)上市（不包括螞蟻金服），市值超過(guò)1680億美元。螞蟻金服的成立，標(biāo)志著金融生態(tài)閉環(huán)的完成，而衍生出來(lái)的五大板塊也能構(gòu)造強(qiáng)大的用戶(hù)黏性。
支付：支付寶移動(dòng)支付市場(chǎng)份額和支付技術(shù)儲(chǔ)備行業(yè)領(lǐng)先
根據(jù)易觀發(fā)布的《中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2018年第4季度》數(shù)據(jù)顯示，2018年第四季度，中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)47.2萬(wàn)億元人民幣，環(huán)比提高7.78%。其中，支付寶以53.78%的市場(chǎng)份額排名第一，騰訊金融（含微信支付）以38.87%的份額排名第二。同時(shí)2018年天貓雙11再創(chuàng)紀(jì)錄，交易創(chuàng)建峰值達(dá)到49.1萬(wàn)筆/秒，從技術(shù)上講，最重要的考核指標(biāo)是每秒查詢(xún)率（QPS，querypersecond），即對(duì)一個(gè)特定的查詢(xún)服務(wù)器在規(guī)定時(shí)間內(nèi)所處理流量多少的衡量標(biāo)準(zhǔn)，49.1萬(wàn)筆/秒意味著單位時(shí)間內(nèi)全球最大的多維度計(jì)算量。
花唄可以在購(gòu)物消費(fèi)時(shí)進(jìn)行支付使用的，沒(méi)有預(yù)借現(xiàn)金的功能，而借唄可以申請(qǐng)放款到支付寶賬戶(hù)余額或銀行卡，提現(xiàn)使用。2017年，花唄和借唄實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)分別為20.39億元和59.92億元，而在2015年，兩者合計(jì)凈利潤(rùn)不及10億元，預(yù)計(jì)2018年兩者合計(jì)凈利潤(rùn)將超過(guò)100億元。
財(cái)富管理：余額寶定位移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代現(xiàn)金管理工具
余額寶是螞蟻金服旗下的余額增值服務(wù)和活期資金管理服務(wù)產(chǎn)品，余額寶對(duì)接的是天弘基金旗下的余額寶貨幣基金，除理財(cái)功能外，余額寶還可直接用于購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)還款等消費(fèi)支付，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)金管理工具。目前，余額寶依然是中國(guó)規(guī)模最大的貨幣基金。由于預(yù)期收益率下行，余額寶的總資產(chǎn)已經(jīng)從去年一季度的近1.7萬(wàn)億元人民幣下降至今年二季度末的1萬(wàn)億元左右，不過(guò)，余額寶目前仍是中國(guó)最大的貨幣基金，累計(jì)交易用戶(hù)突破6億。
保險(xiǎn)：通過(guò)搭建平臺(tái)，切入傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)
2013年螞蟻金服、騰訊、中國(guó)平安等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，發(fā)起設(shè)立國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安保險(xiǎn)，2016年，螞蟻金服等9家企業(yè)發(fā)起設(shè)立信美人壽，主要針對(duì)發(fā)起會(huì)員等特定群體的保障需求，發(fā)展長(zhǎng)期養(yǎng)老保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，2016年螞蟻金服同時(shí)增資國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)8.3億元，持股51%成為其控股股東。目前螞蟻金服的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已全面覆蓋健康、意外、財(cái)產(chǎn)、車(chē)險(xiǎn)等9大板塊。
信用：芝麻信用標(biāo)志中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)征信階段芝麻信用是螞蟻金服旗下獨(dú)立的第三方征信機(jī)構(gòu)，芝麻信用主要通過(guò)阿里巴巴的電商交易數(shù)據(jù)和支付寶的互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)。目前已經(jīng)在信用卡、消費(fèi)金融、融資租賃、酒店、租房、公共事業(yè)服務(wù)等上百個(gè)場(chǎng)景為用戶(hù)、商戶(hù)提供信用服務(wù)。根據(jù)飛豬聯(lián)合芝麻信用發(fā)布的《2019信用住旅行報(bào)告》顯示，信用住已累計(jì)幫助2000萬(wàn)用戶(hù)節(jié)省了1400萬(wàn)小時(shí)的排隊(duì)等待時(shí)間，免除了360億元的住宿押金。同時(shí)，截止到去年底，芝麻信用共為用戶(hù)減免了超過(guò)1000億元的押金。九、2016年：新零售孕育而生，盒馬鮮生打造線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)閉環(huán)
2016年10月，在阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售。”2016年盒馬鮮生首家門(mén)店開(kāi)張。阿里巴巴對(duì)于新零售的定義是：基于互聯(lián)網(wǎng)思維和科技，通過(guò)整合線(xiàn)上、線(xiàn)下和物流，全面改革和升級(jí)現(xiàn)有社會(huì)零售，使商品生產(chǎn)、流通和服務(wù)過(guò)程更高效。盒馬鮮生在阿里新零售領(lǐng)域中扮演極其重要的角色：
新零售聚焦線(xiàn)下，生鮮產(chǎn)品中高端消費(fèi)者占比較高，能快速聚集中高端客戶(hù)
新零售產(chǎn)生的大背景是線(xiàn)上紅利逐步褪去，阿里的獲客成本每年呈上升態(tài)勢(shì)，同時(shí)線(xiàn)下零售總額占社零比重巨大，線(xiàn)下獲取流量的質(zhì)量更好。生鮮產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是中高端消費(fèi)者占比較高、消費(fèi)頻次高，缺點(diǎn)是運(yùn)輸過(guò)程中易損耗、保質(zhì)期短和非標(biāo)準(zhǔn)化等特點(diǎn)。
一方面，生鮮市場(chǎng)體量巨大，增速穩(wěn)定。據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)，2018年我國(guó)生鮮市場(chǎng)交易額為1.91萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)6.6%。生鮮作為我國(guó)家庭日常的必須消費(fèi)，交易具有一定的確定性，在我國(guó)龐大的人口基數(shù)支撐下，生鮮市場(chǎng)有望保持6%左右的增長(zhǎng).另一方面，生鮮行業(yè)處于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，市場(chǎng)集中度低。據(jù)KANTAR，2018年我國(guó)生鮮行業(yè)CR5占比為27.5%，遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，龍頭公司市占率低。同時(shí)，電商平臺(tái)布局生鮮消費(fèi)市場(chǎng)，生鮮電商消費(fèi)滲透率逐漸提高，2018年生鮮電商滲透率達(dá)到10.99%，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到22%左右，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。
電商生鮮搶灘藍(lán)海，盒馬鮮生比較優(yōu)勢(shì)明顯
首先，盒馬鮮生具備強(qiáng)大的供應(yīng)鏈物流支撐，盒馬鮮生背靠天貓商戶(hù)直接供貨，采用源頭采購(gòu)的模式，在保障品質(zhì)的減少損耗的同時(shí)，可以壓縮中間環(huán)節(jié)可以降低產(chǎn)品價(jià)格，讓利給消費(fèi)者.其次，在倉(cāng)儲(chǔ)和分揀環(huán)節(jié)，依托倉(cāng)儲(chǔ)前置化可以保證產(chǎn)品鮮度和減少倉(cāng)儲(chǔ)成本，而依托全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)，可在10分鐘內(nèi)完成撿貨和打包；再次，在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，接入阿里的物流資源，生鮮產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)3公里范圍內(nèi)30分鐘送達(dá)。
在2016年4月，餓了么獲得阿里和螞蟻金服12.5億美元融資，到2017年5月再獲阿里10億美元的增資。2018年4月，阿里巴巴宣布將聯(lián)合螞蟻金服以95億美元對(duì)餓了么完成全資收購(gòu)。另一方面，口碑網(wǎng)最早成立于2004年，2015年6月，阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)整合雙方資源，重啟“口碑”品牌。而2018年10月，阿里宣布成立本地生活服務(wù)公司，由餓了么和口碑合并組成。這也被視為阿里與美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。十、2018年：收購(gòu)餓了么復(fù)活口碑網(wǎng)，新零售領(lǐng)域生態(tài)協(xié)同作用顯現(xiàn)
餓了么口碑，可以和盒馬、大潤(rùn)發(fā)、銀泰等形成分工配合，賦能線(xiàn)下的餐飲、快消、休閑娛樂(lè)等垂直行業(yè)全方位鋪開(kāi)新零售。根據(jù)易觀發(fā)布的《2019上半年中國(guó)本地生活服務(wù)行業(yè)洞察》，從2018年第2季度起，餓了么在生活超市、醫(yī)藥等非餐飲品類(lèi)的訂單猛增，同時(shí)，餓了么通過(guò)高速對(duì)接淘寶、天貓、盒馬、大潤(rùn)發(fā)等商業(yè)體，使“到家、到店、新零售”三者更加融合交互，爆發(fā)出強(qiáng)大的生態(tài)協(xié)同效應(yīng)。
根據(jù)《2019上半年中國(guó)本地生活服務(wù)行業(yè)洞察》。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)2019上半年餓了么市場(chǎng)份額達(dá)43.9%，增速行業(yè)領(lǐng)先。在月度活躍用戶(hù)數(shù)量上，餓了么2019年5月數(shù)據(jù)已超6000萬(wàn)人，同比顯著提升。與此同時(shí)，美團(tuán)外賣(mài)2019年5月月活約3700萬(wàn)人，相較去年同期下滑。如果說(shuō)餓了么主攻以外賣(mài)為主的到家消費(fèi)，那么口碑則主攻到店消費(fèi)業(yè)務(wù)。根據(jù)易觀，目前餓了么口碑已涵蓋了餐飲業(yè)從選址、供應(yīng)鏈，到預(yù)定、排隊(duì)、叫號(hào)、掃碼點(diǎn)單、即時(shí)配送，再到支付、評(píng)價(jià)等等環(huán)節(jié)。餓了么提供的賦能方案，正被越來(lái)越多商戶(hù)所接受、支持。
