光大銀行稱,其目前提示的用戶隱私政策條款符合相關(guān)要求。
是澄清還是狡辯?日前,全國公安機關(guān)網(wǎng)安部門集中發(fā)現(xiàn)、集中偵辦、集中查處整改了100款違法違規(guī)APP及其運營的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),包括光大銀行、天津農(nóng)商銀行、天津銀行、考拉海購等。
警方表示,此次集中整治,重點針對無隱私協(xié)議、收集使用個人信息范圍描述不清、超范圍采集個人信息和非必要采集個人信息等情形,責令限期整改27款,處以警告處罰63款,處以罰款處罰10款,另有2款被立為刑事案件開展偵查,相關(guān)案件正在偵查。
柒財經(jīng)旗下互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心了解到,被點名的100家APP中,光大銀行、天津農(nóng)商銀行、天津銀行為持牌的金融機構(gòu);樂貸款、借錢唄、資金保為現(xiàn)金貸類平臺。目前,樂貸款、借錢唄已無法在各大應(yīng)用商店搜索到,但光大銀行、天津農(nóng)商銀行、天津銀行等均可正常下載。
今年以來,公安部組織開展“凈網(wǎng)2019”專項行動,已依法查處違法違規(guī)采集個人信息的APP共683款。此前,廣東省公安廳也曾通報發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為的42款A(yù)PP名單,并下架5.6萬余個違規(guī)惡意APP。
今年7月,App違法違規(guī)收集使用個人信息專項治理工作組也發(fā)布通報,點名中國銀行手機銀行等10款A(yù)pp存在無隱私政策等問題,獵豹安全大師、快貸等20款A(yù)pp違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》收集個人信息權(quán)限的有關(guān)規(guī)定。
而后,中國銀行發(fā)布公告表示,中國銀行高度重視保護客戶隱私信息,手機銀行APP向客戶提示了隱私政策條款。同時,中國銀行表示,將根據(jù)有關(guān)方面最新要求不斷完善客戶隱私政策,持續(xù)強化客戶隱私保護措施。
在本次被點名后,光大銀行、天津農(nóng)商銀行、天津銀行等機構(gòu)的反應(yīng)則各不相同。其中,光大銀行稱,其目前提示的用戶隱私政策條款符合相關(guān)要求。同時,光大銀行表示,光大銀行手機銀行APP一直正常運行,從未停止過服務(wù)。
同樣的,天津銀行于12月5日公告稱,截至目前,該行未收到任何行政機關(guān)要求“天津銀行手機銀行APP”下架的官方通知,“天津銀行手機銀行APP”正常面向公眾提供下載、更新、使用等服務(wù)。
而天津農(nóng)商銀行則表示,有關(guān)單位指出該行手機銀行APP客戶隱私政策條款有待完善。對于手機銀行APP客戶隱私政策存在的收集使用個人信息范圍描述不清、隱私協(xié)議內(nèi)容不完善等問題,該行深表歉意。
天津農(nóng)商銀行還稱,截至目前,該行未收到任何要求手機銀行APP下架的官方通知,手機銀行APP仍可正常面向公眾提供下載、更新等服務(wù)。綜合來看,多家被點名的機構(gòu)均稱,未收到下架通知。
不過,據(jù)新京報報道,有網(wǎng)安部門工作人員向記者透露,此次通報的APP主要是由天津和廣東兩地的網(wǎng)安查處的,“平時我們會按照要求查處違規(guī)的APP,并向部里(公安部)上報,此次通報的APP大多是之前已經(jīng)接受過整改的?!?/p>
但互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心發(fā)現(xiàn),光大銀行等在用戶隱私信息收集中仍存在不少爭議。其中,光大銀行APP中的《中國光大銀行手機銀行隱私政策》(2019年10月30日版)明確指出,可能收集用戶的個人通信信息等,具體包括通信記錄和內(nèi)容、短信、彩信、通訊錄聯(lián)系人等。
有分析人士指出,光大銀行此舉可能違反個人信息收集的必要性原則?!毒W(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定,收集和使用個人信息需要遵守合法、正當、必要性原則。同時,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費者同意。
中國人民大學法學院在《為APP收集使用個人信息劃定邊界》一文中強調(diào),必要性原則要求APP自我限制信息收集范圍,不應(yīng)收集對提供服務(wù)而言不必要的個人信息。APP運營者應(yīng)主動增強服務(wù)透明度,用通俗易懂、簡單明了的方式解釋收集使用個人信息的理由,說明收集使用個人信息對所提供服務(wù)的必要性。
值得一提的是,光大銀行在在個人信息范圍描述的相關(guān)條款中,“個人敏感信息”一項中還標注,“其他信息”包括個人電話號碼、性取向、婚史……通信記錄和內(nèi)容、通訊錄……行蹤軌跡、網(wǎng)頁瀏覽記錄、住宿信息、精準定位信息等。
光大銀行稱,相關(guān)功能可能需要用戶在設(shè)備中開啟相機(攝像頭)、地理位置(位置信息)、麥克風、藍牙的訪問權(quán)限,“如在上述情形之外收集或使用您的信息,我們會事先征求您的同意,并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范圍?!?/p>
對于侵害消費者權(quán)益亂象,今年10月,銀保監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于開展銀行保險機構(gòu)侵害消費者權(quán)益亂象整治工作的通知》列舉的銀行業(yè)保險業(yè)侵害消費者權(quán)益亂象的表現(xiàn)形式中,就包括信息披露不到位與產(chǎn)品與服務(wù)購買、個人信息查詢等用戶授權(quán)等采用默認勾選模式等。
來源:互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心
作者:張莫