來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社

4月2日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2020年3月全國(guó)電子商務(wù)TOP34消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》。榜單涉及了綜合零售電商、進(jìn)口跨境電商、二手電商、在線教育、OTA、電商物流、B2B電商等領(lǐng)域。時(shí)刻引導(dǎo)電商更加規(guī)范，為消費(fèi)者營(yíng)造良好的電商消費(fèi)市場(chǎng)。

今年的央視315晚會(huì)受疫情影響“延播”，但消費(fèi)維權(quán)不應(yīng)只在一場(chǎng)晚會(huì)、一個(gè)特殊時(shí)段。作為當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)中重要一環(huán)的電商企業(yè)更得經(jīng)得起社會(huì)的考驗(yàn)，解決好消費(fèi)者關(guān)心的電商行業(yè)消費(fèi)“痛點(diǎn)”問(wèn)題，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者的“掌聲”。

其中，排在1-13名的電商平臺(tái)獲得“建議下單”評(píng)級(jí)，依次為：小紅書（綜合指數(shù)：1.000）、唯品會(huì)（綜合指數(shù)：0.985）、有贊（綜合指數(shù)：0.982）、蘇寧易購(gòu)（綜合指數(shù)：0.940）、洋碼頭（綜合指數(shù)：0.930）、i百聯(lián)（綜合指數(shù)：0.920）、拼多多（綜合指數(shù)：0.912）、綠森商城（綜合指數(shù)：0.892）、微拍堂（綜合指數(shù)：0.860）、紅布林Plum（綜合指數(shù)：0.843）、大塘小魚（綜合指數(shù)：0.817）、當(dāng)當(dāng)（綜合指數(shù)：0.814）、去哪兒（綜合指數(shù)：0.791）。

排在14-16名的電商平臺(tái)獲得“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)，依次為：旅劃算（綜合指數(shù)：0.726）、海帶寶（綜合指數(shù)：0.555）、得物（毒）APP（綜合指數(shù)：0.457）。

排在17-34名的電商平臺(tái)獲得“不建議下單”評(píng)級(jí)，依次為：飛豬（綜合指數(shù)：0.396）、京東（綜合指數(shù)：0.389）、快手小店（綜合指數(shù)：0.000）、123微旅行（綜合指數(shù)：0.000）、金鷹購(gòu)（綜合指數(shù)：0.000）、海豚家（綜合指數(shù)：0.000）、嗨學(xué)網(wǎng)（綜合指數(shù)：0.000）、閑魚（綜合指數(shù)：0.000）、天貓（綜合指數(shù)：0.000）、聯(lián)聯(lián)周邊游（綜合指數(shù)：0.000）、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（綜合指數(shù)：0.000）、微店（綜合指數(shù)：0.000）、交易貓（綜合指數(shù)：0.000）、考拉海購(gòu)（綜合指數(shù)：0.000）、1688批發(fā)網(wǎng)（綜合指數(shù)：0.000）、幫考網(wǎng)（綜合指數(shù)：0.000）、淘寶（綜合指數(shù)：0.000）、微信商家（綜合指數(shù)：0.000）。

為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行近十年的國(guó)內(nèi)唯一電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬(wàn)萬(wàn)電商用戶的“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。