摘要：“雙十一”剛過，“黑五”來(lái)襲?！昂谖濉奔?“黑色星期五”，是跨境電商平臺(tái)一年一度的促銷日，也是海淘一族的狂歡節(jié)?？缇畴娚唐脚_(tái)在今年“黑五”期間會(huì)有高端商品、付費(fèi)會(huì)員模式、精選等主打特色，為需求消費(fèi)者提供更加更好的購(gòu)物效率和體驗(yàn)。
記者 梁瀟報(bào)道
“雙十一”剛過，“黑五”來(lái)襲。
“黑五”即 “黑色星期五”，是跨境電商平臺(tái)一年一度的促銷日，也是海淘一族的狂歡節(jié)。而區(qū)別于電商“雙十一”的打折模式，跨境電商平臺(tái)在今年“黑五”期間會(huì)有高端商品、付費(fèi)會(huì)員模式、精選等主打特色，為需求消費(fèi)者提供更加更好的購(gòu)物效率和體驗(yàn)。
記者了解到，隨著消費(fèi)升級(jí)，相對(duì)個(gè)性、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越受消費(fèi)者青睞。從商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易形勢(shì)報(bào)告(2017年秋季)》數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，我國(guó)跨境電商的交易規(guī)模達(dá)3.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.7%。由此可見，我國(guó)跨境電商市場(chǎng)近年來(lái)取得了巨大的成效。
然而龐大數(shù)字的背后，部分跨境電商企業(yè)的日子也并不好過。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，受消費(fèi)升級(jí)的影響，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)提出高要求。雖然跨境電商行業(yè)的發(fā)展有著廣闊的市場(chǎng)基礎(chǔ)和政策支持，但是存在的各種問題仍然不容忽視。
帶來(lái)紅利
根據(jù)公開資料顯示，跨境電子商務(wù)是指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。
從起步到騰飛，跨境電商市場(chǎng)只經(jīng)歷了十幾個(gè)年頭。在此期間，跨境電商市場(chǎng)可以說呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。以跨境進(jìn)口電商為例，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于進(jìn)口商品的需求逐漸普及化已經(jīng)被跨境電商的業(yè)績(jī)所證實(shí)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模為12000億元，同比增長(zhǎng)33.3%，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到18543億元。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，國(guó)家在出臺(tái)的多個(gè)政策文件中也都提到了促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見，跨境電商也因此一躍成為商務(wù)界的“熱點(diǎn)”。由此可見，我國(guó)政府非常重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
對(duì)于我國(guó)而言，發(fā)展跨境電商意義重大。電商分析師魯振旺在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)直言，跨境電商是涵蓋出口和進(jìn)口的雙向交易模式，一方面，跨境出口可以提高中國(guó)制造出口的能力，幫助中國(guó)產(chǎn)品更快地銷售到其他國(guó)家；另一方面，跨境進(jìn)口可以減少中國(guó)消費(fèi)者為購(gòu)物出境游的現(xiàn)象，把好的產(chǎn)品引入國(guó)內(nèi)銷售，有利于稅收的回流。
中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，跨境電商的發(fā)展會(huì)帶來(lái)諸多利好。首先，跨境電商利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)的技術(shù)與對(duì)外貿(mào)易相結(jié)合，從而形成了對(duì)外貿(mào)易的一個(gè)新業(yè)態(tài)，對(duì)于促進(jìn)貿(mào)易方式的創(chuàng)新具有重要的引領(lǐng)作用。其次，跨境零售進(jìn)口是一種全新的業(yè)態(tài)，促進(jìn)跨境電商與一般貿(mào)易之間形成了良好的互補(bǔ)態(tài)勢(shì)，也有利于國(guó)內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，更好地滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于進(jìn)口商品小眾化、多元化、個(gè)性化等消費(fèi)需求。
同時(shí)，跨境電商行業(yè)的崛起，給中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)紅利，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任研究員曹磊在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)進(jìn)一步指出，第一，跨境電商可以滿足用戶新消費(fèi)的多元化需求，促進(jìn)和推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)；第二，海外大量產(chǎn)品的涌入也能刺激和推動(dòng)國(guó)內(nèi)的制造業(yè)品牌跟國(guó)際化的接軌和升級(jí)；第三，順應(yīng)國(guó)家層面的“一帶一路”全球化的趨勢(shì)，打開國(guó)門，逐漸開放化；第四，能夠減少海外代購(gòu)所需要的人員、消費(fèi)、稅收，還有數(shù)據(jù)沉淀都在國(guó)內(nèi)。
火熱受捧
這兩年海淘市場(chǎng)火熱受捧，各大跨境電商進(jìn)口平臺(tái)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。記者注意到，就連天貓、京東等傳統(tǒng)電商巨頭也都在深耕海淘業(yè)務(wù)。
同時(shí)值得一提的是，“雙十一”的余溫未散，以天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、網(wǎng)易考拉為代表的大型電商平臺(tái)繼續(xù)把視點(diǎn)聚焦在“黑五”跨境電商節(jié)上，紛紛推出各自的特色活動(dòng)。記者梳理獲悉，網(wǎng)易考拉平臺(tái)今年增加了多維度的導(dǎo)購(gòu)會(huì)場(chǎng)；網(wǎng)易考拉為付費(fèi)黑卡會(huì)員量身定制了提前購(gòu)、專享價(jià)、限量高品質(zhì)商品等“黑五”通道；亞馬遜也將提供專享價(jià)格和無(wú)限次跨境免郵等服務(wù)……
跨境電商之所以被青睞，還是市場(chǎng)足夠巨大。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)的用戶大幅度增長(zhǎng)，達(dá)0.42億人，同比增長(zhǎng)82.6%，預(yù)計(jì)2017年用戶數(shù)量達(dá)到0.59億人。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)專家曾表示，跨境電子商務(wù)作為一種新型貿(mào)易發(fā)展方式，擴(kuò)大了消費(fèi)者的需求，越來(lái)越普及化。目前看來(lái)，中國(guó)跨境電商也將進(jìn)入鼎盛發(fā)展的時(shí)期。
“政府這幾年確實(shí)出臺(tái)了很多跨境電商的優(yōu)惠政策，包括稅收優(yōu)惠、各地自貿(mào)區(qū)的建立和發(fā)展，這些有利于推動(dòng)國(guó)外的產(chǎn)品在中國(guó)的銷售，促進(jìn)了跨境電商爆發(fā)式地增長(zhǎng)?！濒斦裢诮邮懿稍L時(shí)直言。
而趙萍認(rèn)為，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)快速發(fā)展主要在于兩個(gè)方面。一方面，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的創(chuàng)新在世界處于領(lǐng)先地位，為跨境電子商務(wù)奠定了非常好的行業(yè)基礎(chǔ)，有利于跨境電子商務(wù)應(yīng)用已有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)貿(mào)易業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。
另一方面，由于中國(guó)制造在一些領(lǐng)域品質(zhì)提升和品牌創(chuàng)新還落后于國(guó)際水平。而通過跨境電子商務(wù)進(jìn)口一些高品質(zhì)的知名品牌的商品，可以更好地去滿足消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)過程當(dāng)中消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)和品牌方面的需求，從而使消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的步伐進(jìn)一步加快，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
此外，曹磊在接受采訪時(shí)進(jìn)一步總結(jié)道，導(dǎo)致跨境電商成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新亮點(diǎn)的因素很多，首先，由于跨境進(jìn)口電商發(fā)展迅速，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始海淘購(gòu)物；其次，物流速度的不斷提高，跨境網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)物周期大大縮短；然后，資本不斷在跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域進(jìn)行投資，跨境進(jìn)口平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)展得越來(lái)越好；最后，隨著“一帶一路”倡議的實(shí)施和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，海外高質(zhì)量的商品被中國(guó)消費(fèi)者熟知。
發(fā)展亟須規(guī)范
其實(shí)，跨境電商在交易繁榮的背后仍然隱藏著諸多隱憂。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，隨著用戶消費(fèi)升級(jí)，跨境海淘類投訴占比上升明顯，2016年投訴占比11.52%。
記者進(jìn)一步了解到，在眾多消費(fèi)者投訴中，格式合同、霸王條款是較為普遍的問題。其中，部分跨境電商平臺(tái)不支持七日無(wú)條件退貨，行業(yè)缺乏監(jiān)管制度，給消費(fèi)者帶來(lái)很多困擾。
對(duì)于上述現(xiàn)象，趙萍直言：“跨境電子商務(wù)畢竟是一個(gè)新型的貿(mào)易業(yè)態(tài)，相關(guān)的監(jiān)管手段還停留在對(duì)一般貿(mào)易的監(jiān)管上。對(duì)于跨境電子商務(wù)這種小批量、高頻次的貿(mào)易方式，目前還有必要進(jìn)一步探索相關(guān)的監(jiān)管方式?！?/p>
我國(guó)跨境物流體系當(dāng)前還未完善，配送周期較長(zhǎng)、成本高。曹磊相繼表示，
對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者而言，在海外淘來(lái)的商品的質(zhì)量維權(quán)、貨物丟失、技術(shù)售后服務(wù)等方面都會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間和物流成本。
同時(shí)，曹磊認(rèn)為，很多巨頭地紛紛涉足導(dǎo)致市場(chǎng)處于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，甚至很多平臺(tái)在大打價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致利潤(rùn)空間很小。此外，跨境人才難以滿足行業(yè)發(fā)展需求，甚至存在“無(wú)利潤(rùn)知識(shí)”、“無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”、“無(wú)實(shí)訓(xùn)操作”等“三無(wú)問題”。
趙萍也給出了類似的觀點(diǎn)，她認(rèn)為，跨境電子商務(wù)目前市場(chǎng)集中度并不是很高，創(chuàng)業(yè)型公司比較多，而且跨境電子商務(wù)目前在全球具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)也比較多，行業(yè)還是處于一個(gè)快速發(fā)展的階段。在這樣一個(gè)發(fā)展過程當(dāng)中，企業(yè)對(duì)于人才、資金的需求以及相關(guān)行業(yè)如何自律等方面仍處于一個(gè)空白階段。
另外值得一提的是，跨境電商新政一緩再緩的消息引起社會(huì)各方的普遍關(guān)注。記者注意到，《2016-2017年度中國(guó)跨境進(jìn)口電商發(fā)展報(bào)告》中也明確表示，雖然跨境進(jìn)口電商新政又一次延長(zhǎng)至2017年底，但是都預(yù)示著跨境進(jìn)口的政策紅利會(huì)逐漸消失，跨境電商行業(yè)必須走向規(guī)范化。
“如何促進(jìn)跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展，并在發(fā)展中不斷規(guī)范、在規(guī)范中不斷發(fā)展這種良性的循環(huán)，是需要在政策層面進(jìn)一步探討和研究?！壁w萍告訴坦言。
魯振旺建議，中國(guó)產(chǎn)品出口未來(lái)在電商里面擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔脮?huì)越來(lái)越大了，我們國(guó)家應(yīng)深入推進(jìn)供給側(cè)改革，不斷提高中國(guó)制造的能力，杜絕假貨、水貨的出現(xiàn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
曹磊進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，首先，應(yīng)維護(hù)全國(guó)稅收政策、法律法規(guī)執(zhí)行中的統(tǒng)一性，盡可能減少國(guó)家進(jìn)口稅款流失；其次，需拉近線上線下進(jìn)口商品的差價(jià)，維護(hù)傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易、商品流通渠道的合法利益；最后，規(guī)范“野蠻生長(zhǎng)”的跨境進(jìn)口電商行業(yè)，尤其是個(gè)人“海淘”代購(gòu)行為。
